为“灭火”小分队点赞!
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在xx公安分局有这样一群人:他们年过半百却依然热情不减,活跃在矛盾纠纷调解的一线;他们虽然不是专业心理师却擅长抽丝剥茧,让人渐渐放下内心的包袱;他们的名字很少出现在报端却有着很高的知名度,辖区群众一遇到糟心事立马就会记起。
长期以来,群众习惯于“有困难打110”,使得很多非警务纠纷走进了派出所,这些本该司法调解的问题占据了民警的大量精力。201*年以来,**市采取专职入驻和公调对接的模式,摸索组建了一支效率高、能力强的调解员队伍,经过几年来的实践,他们得到了各辖区群众的一片赞声。今天就来说说**的“灭火”故事。
一片公心:惹火不烧身
日常生活中,不少人把“多一事不如少一事”作为处世信条,但是对于调解员们来说,偏偏要把麻烦事揽到自个儿身上。别说,事还真不少,来的是又急又险。201*年元月,辖区某公司员工*某在假期因病死于厂内宿舍,其家属要求进行工伤赔偿,并一度封堵大门,放花圈拉横幅……
一剂药方:灭火有窍门
随着现代社会的节奏步伐加快,一些人患上“路怒症”、“易怒症”,可谓是“沾火就着”,屡见不鲜。调解员们对此是深有体会:其实没什么不过去的怨恨,都是在气头上失去理智,只要一句话说到心坎上去,可能就会大事化小,迎刃而解。“以情说理,直指人心”,这正是调解员们致胜的不二法门……
一组数据:小事大效益
“甭看事情小,坐下来算一算账,咱们还干出了不少效益哩”,老*就算了一笔账,一起简单的矛盾纠纷,如果需要110出警协调,花了人力、物力不说,关键还没有精力一管到底,吃力不讨好……
正是有着这样一支灭火小分队,xx地区社会治安形势稳定,没有发生因调解不力造成的民转刑案件和群体性事件。可是,调解员们觉得还不够,怎么更好的改进工作,把那股火化解在萌芽状态?带着这样的思考,老*们走出了派出所,在街头巷尾留下了一个个坚定的身影。
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