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　　近年来，**分局紧紧围绕“构建民意主导警务新机制”的总要求，常态化开展“三解三促”活动，逐步健全完善了“恳谈走访、执法回访、窗口评访、网上接访”等“四访”工作机制，将群众满意度、社会安全度和民警知晓率、民意处置率、及时率等“两度三率”作为主要群众工作考核的重要指标，纳入分局全警等级化考核；同时建立了党委成员挂钩、机关基层互动机制，落实捆绑考核措施，通过考核倒逼民警学法律提高自身业务素质，学沟通提高群众工作能力，做实事提高在群众中的公信度。目前，公共安全感和群众满意度分别达93.88%和95.24%。
　　一、面对面交流，积极推动活动扎实开展。今年以来，我们进一步完善了全警进社区挂钩驻点、包巷入户工作模式，明确走访范围、频率和要求，督促全警主动走访联系群众。一是领导带头做表率。局领导每人负责联系1个治安环境复杂的村居、6家企业，建立了重点企业、成长型企业挂钩服务机制，建成经侦服务工作站6个；为重点项目超前化解矛盾22件，为99家驻泰外资企业在办证等方面开辟“绿色通道”。二是民警走访办实事。将分局443名民警逐一对接全区136个村居，要求机关民警每月下社区不少于2个工作日，帮扶2户以上困难群众。截至目前，共走访居民、单位及企业8037家，慰问困难群众921户，为贫困户、特困群众送生活用品及食品2000余件、现金8万余元。三是研发平台增实效。研发并升级了社情民意管理平台，进一步规范了民意搜集、需求分析、辅助决策、流转处置、跟踪督办、考核应用等流程，实现了与区政府协同办公平台的无缝隙对接。今年以来，民警通过走访、回访等收集的6443余条民意建议均得到了有效处置。
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　　三、心贴心服务，不断丰富活动内涵。围绕群众反映的服务水平不高的问题，我们从窗口抓起，进一步加强和改进服务措施，妥善解决群众诉求，最大限度地让群众享受实惠。一是优化窗口服务……

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