让人性化服务“温暖”产房

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　　提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，是**妇幼保健院孜孜不懈的追求。
　　近年来，**市妇幼保健院产科以优质护理服务示范工程为基础，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众服务，受到患者及家属的热切好评，为医院树立了良好的社会形象。
　　 三年来，7000多婴儿在这里降生，连续十年科内无产妇死亡，新生儿死亡率逐年下降至5.55‰。连续六年被医院评为先进科室；201*年被评为全省“巾帽文明示范岗”，201*年被**市评为“八红旗集体”。
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　　一个美丽的微笑，一句简单亲切的问候都让孕产妇心里温暖。科室内设置有温蓬病房，提供一体化服务，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨、方便。
　　近年来，该院本着“病人至上，精益求精”的服务宗旨，强化基层护理，从工作模式，绩效考核，激励机制等方面，积极探索，扎实推荐优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
　　全程服务　跟踪教育
　　患者住院有人接，看病有人带，手续有人管，检查有人陪，宣教有人讲，出院有人迭，清楚用药，清楚分管医师和护士的详细信息，清楚资料流程，清楚治疗过程及治疗费用……，这是孕产妇对该院实行人性化护理的评价。
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　　探索之路　永不间断
　　如何一改以往病人需要的时候急着找护士的现象?护理部余主任在心里谋划已久。她组织各科室护士长到深圳几家优质服务示范医院参观学习，回来后制定了一系列服务措施。
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　　该院还充分调动了产妇的主观能力性，提高了产科质量，保障母婴安全，降低剖官产及新生儿窒息率，同时也提高了助产士的综合业务能力，为改善护患关系，减少医患纠纷起到了良好的社会效应。

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