尽职尽责干好工作　奋力拼搏克服困难

全文字数：3047

　　自**年4月任市场三部经理以来，在总经理室的正确领导下，在各科室的帮助支持和部内员工的共同努力下，我始终坚持以客户为中心的服务理念，扎实抓好自身学习，认真带好员工队伍，热情服务公司客户，在自身素质、工作业绩等方面取得了一些成绩和进步……下面，我结合本部的具体工作，谈谈这一年来的成绩与不足，不妥之处，恳请各位领导、各位同志批评指正。
　　一、一年来所做的主要工作
　　1、积极寻找新增长点，确保完成年度目标。困难和压力不可怕，关键是要有克服困难的办法和措施。**年，我们营销三部各项工作都面临很大的压力和困难，就保险业务而言，别说是发展，就是与去年同期持平就有将近250万的缺口，仅这一项就给我部今年的工作带来了巨大的压力。面对压力和挑战，我并没有退缩，精心谋划，想方设法，确保完成分公司下达的目标任务，不辜负领导的信任。自从事保险工作以来，我始终认为做好保险营销工作是保险业生存发展的重要保障，一个公司如果没有相当的业务量做支撑，就失去了生存和发展的基础。面对250万的缺口，仅仅依靠原来的业务肯定是完成不了任务的，必须加大市场开拓力度，积极寻找业务的新增长点。因此，我在大量调查研究基础上，根据分公司总经理室的指导思想、工作思路和部署安排，结合业务管理科制定的一系列竞赛特点，我与各个运输公司的核心人物进行深入讨论，制定出适合各运输公司投保的方案，把各个运输公司的承担的风险缩小甚至为零。这一举措，进一步改善客户了我们的合作关系，更深层次的得到了他们的信任与支持，今年有几家运输公司进一步提高了投保份额，在我公司的投保率达到了70%。
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　　5、积极提高服务质量，赢得客户信任支持。近年来，保险业的竞争日益激烈，而保险业的竞争最终是服务质量的比拼。在开展保险业务过程中，自己时刻注重做到为保户着想，积极为他们提供力所能及的服务，这样既提高了公司的形象，又增强了对保户的吸引力，赢得了客户的信任。如有的保户因为工作繁忙，续保后没有时间亲自到公司拿取保险单。对于这样的保户，自己一般利用午休时间或在星期天亲自送单上门，以自己的真诚赢得他们的信任和支持。有的客户，对保险业务或者相关条款不了解，不知道投保哪些产品。对于这样的客户，我不厌其烦地对其进行险种解释，直到其听懂和满意为止，并设身处地为保户着想，亲自为其制定所投保险的种类和方案。通过不断增强服务意识，不断提高服务质量，赢得了与自己接触的绝大多数保户的信任和支持，为业务开展打下了良好基础。
　　二、存在问题及下一步努力方向
　　一年来，我尽心尽力地拓展业务，认认真真地带好队伍，扎扎实实地抓好学习，在学习与工作等方面，取得了一些成绩。在肯定成绩的同时，我也深知，在自己的身上仍存在一些问题和不足，距离领导的要求和大家的期望还有一定差距，需要不断的加以改进和完善。主要表现在……
　　在今后的工作中，我将努力做好以下几个方面的工作。一是进一步拓展业务，在业务结构上实现新提升；二是进一步强化管理，在队伍建设上实现新提升；三是进一步加强学习，在自身素质上实现新提升，为分公司的发展作出新的贡献。

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