在破解难题中给群众“加油打气”

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　　难题简况：
　　**加油站是**村股份经济合作社发展集体经济的一个重要项目，也是集体经济收入的一个重要来源。该加油站车辆从*池路右进，从*中路左出，但*池路在施工时没有预留出口通道，不仅影响了加油站的营运收入，而且留下了较大的安全隐患。加油站道路问题涉及部门多、时间跨度长，社区虽多方反映，但问题一直没有得到解决。
　　破解过程：
　　一是深入群众掌握实情。按照区委统一部署，3月中下旬我到**社区进行蹲点调研。在调研期间，村班子和部分群众向我反映了**加油站没有出口通道，既影响营运收入，还存在较大安全隐患的问题。**加油站运营已经8年时间，但问题为何久拖不绝，为进一步摸清情况，我深入社区、安置房小区等场所，广泛听取群众的意见，并到加油站实地察看，与企业负责人详细询问相关情况，掌握了大量第一手的资料。
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　　工作启示：
　　一是服务基层要“实打实”关注难点……三是解决问题要“快起来”讲求效率。群众利益无小事，解决群众问题等不起慢不得，只有我们不断提升服务意识和责任意识，在工作中真正做到闻令辄动、雷厉风行，才能增强党和政府的公信力，不断提高人民群众的满意度。

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