达·芬奇说过：我的事业诞生于简单而纯正的经验之中，这种经验就是真正的师长。我从××年×月进入农行起，做过综合柜员、外勤营销员等工作，从成为营销员的第一天开始，我就把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点，一切以“客户满意”为标准，坚持从塑造全新形象着手，营销取得了较好的成绩，在此我将自己一年来在营销过程中取得的体会与心得与大家交流。
一、历练四种能力创营销
1.不懈追求，提高营销能力
搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，今天揽储一笔，万事大吉；搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我锻炼，是在培养自己的能力。我在日常工作中通过报表，电子邮件及网上新闻时刻关注我行的各项业务发展情况，及时了解和掌握我行新推广的产品，包括它的用途、优缺点，并分析这种产品的适用范围，比如网银业务，我发现它有两个得天独厚的优点，一是它不受时间、空间的限制，可以自由自在的在家里独自完成查询、转账等功能。二是该业务目前免手续费，可为客户节省汇款费用。针对这些特点我制定了一个方案，找出适合营销网银业务的目标客户，就因为我提前对这些有所准备，所以在支行第二季度开展网银营销竞赛中，我营销户了网银客户，拿到支行个人网银开户第一的佳绩。
2.保持乐观，增强营销的耐力
营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误解和矛盾。对此，我们必须要有“宁可人负我，不可我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解矛盾。记得某次，有位客户到我行存××万元/年定期存款，我觉得这是一个营销新型保险鸿丰两全分红保险的机会，就详细向她介绍了该产品，该客户当时考虑良久决定把××万元人民币全部购买了鸿丰分红保险。可×天之后她又反悔了，要求退保，因为她回去之后听了很多亲朋……
