让爱在平凡中闪光
——记xx县国家税务局人事教育科xxx
她,瘦瘦的个子,小小的脸庞,经常被人唤为xx县国税局的“税花”,可她却不以为然,说:税花,税叶都无所谓,只要能给xx县国税局多做贡献就是最大的心愿。她,就是xx县国税局人事教育科的xxx。她年龄不大,从事税务工作的时间却不短,干过大厅,跑过企业,也管过个体户,开过税票,维护过电脑,在分局综合科干过后勤。20xx年,xxx到县局人事教育科工作,在这个平凡的岗位上,xxx如鱼得水,她全身心的扑在了工作上,一步一个脚印,做出了不平凡的成绩。
干一行爱一行
毕业于专业艺术院校的xxx,如果说她只喜欢唱歌跳舞,好像也是片面的。因为十年前,她被分配到xx县国税局城区分局大厅时,对财税知识毫无基础的她,也爱上了税收。20xx年底,金税一期工程在山东省进行试点。领导把这项责任重大并且艰巨的工作交给了刚上班不久的她。她心里明白这是领导对她的信任与重托,为了圆满完成这项工作任务,xxx从头做起,从增值税到消费税,从《征管法》到《行政处罚法》,她把与税收有关的法律法规及各个税种学了一遍又一遍,打好了基础。在金税工程试点中,她自我加压,别人一遍完成的工作,她坚持“回头看”,对所录入的数据进行再次检查,从没有出现过差错。经过这次磨砺,xxx打牢了税收业务知识,迅速成长为全县国税系统一名年轻的业务骨干。
爱上税收,爱上为纳税人服务
对于xxx来说,如果说税务人员为搞管理的,不如说税务人员是为纳税人服务的。在办税服务厅工作的几年中,她把自己完全融入了工作,把纳税人的事当成自己的事,看到纳税人满意而去,她的心里才会塌实。为更好地服务纳税人,她把纳税人期盼呼声作为第一信号,把纳税人合理要求作为第一考虑,把纳税人合法权益作为第一选择,把纳税人满意程度作为第一标杆。“用心的感受,尽心的服务”、“态度讲微笑,工作讲高效”,在大厅推行“首问责任制”时,纳税人来了,她总是跑在最前面,引导纳税人办理业务。
20xx年的2月28日,忙了一天了,她拖着疲惫的身子回到家中已经六点了,又忙着照顾垂危的奶奶。刚刚遭受了父亲突发心脏病去世的打击,她的奶奶又倒在了病床上,老人被病痛折磨的骨瘦如柴,现在仅靠点滴维持生命,与亲人在一起的每一刻是多么珍贵啊!突然接到纳税人的紧急电话“今天是认证的最后一天,这1000多份发票,过了今天就不能抵扣了……”,她望着奶奶眼中流露出的眷恋,愧疚地说了一句:“奶奶,我很快回来”,就迅速赶回办税厅,当发票一张张从认证程序中输出,纳税人激动万分,连声道谢。看着纳税人满意的离开,她淡淡地笑了,是疲惫,更是开心和慰藉。涓涓细流,汇成爱心海洋。那税企鱼水情的和谐像漫山遍野的新绿,虽然星星点点,却如同生命的底色永恒不变。对税收事业的热爱,又转化为对纳税人的关爱。
爱上国税,爱上为xx县国税人服务
在20xx年机构改革中,xxx又被双向选择到城区税务分局的综合业务科。综合业务科是新成立的科室,在没有划分具体职责的时候,她什么活都干过,文印、收发文件、计划生育、电脑网络维护、软件升级等等。用她的话来说,城区的30多台电脑都是她亲手升级安装的。在城区分局的那几年里,她不光负责电脑维护更新,还负责电脑基础知识的“培训”。因为经费有限,xx年才为城区分局每人配备了一台电脑,在这之前,虽然人人都有计算证,但由于长期没有电脑,无法上机操作,学到的电脑知识都忘了,有的老同志竟然连开机关机都忘的无影无踪了。每当同志们有什么电脑方面问题,她都是随叫随到,并且手把手地从基础教起,从打字到办公软件的使用,从CTAIS到税收分析预警系统,她都是耐心地对待每一位向她“请教”的同事。有一次,有位同志需要上传一份报告,而当时又快到了下班时间,由于打字速度有限,怕下班时间传不上,耽误了上级汇总,他想到了xxx。xxx就从自已的工作中抽出身来,赶在了要求的时间之前传上了数据,而她自己的工作却是加班完成的。
20xx年,由于工作出色,她又被抽调到人事教育科。在这里她仍然坚持做国税局的勤务兵。有人来咨询,她耐心解释,不急不躁,有条不紊。对待离退休老干部,她更是有耐心。有一次,工资制度套改完毕后,一个年过古稀的退休老干部找了过来,说我的工资怎么比某某少这么多钱啊?我比他可是只晚一个月上班啊?她连忙给老人端茶倒水,让老人先坐下休息一会,她看一下工资表是怎么回事。原来他和那位同志一个是年初参加工作,一个年底参加工作,虽然只差一个月,但是由于工资套改是按工龄计算,而不是按月份,所以就出现老人开始说的那个差距,差一个档次。她耐心地给老人解释,讲解,直到老人点头明白,说,孩子啊,你还真是细心啊,这下我放心了,工资由你们严格按政策执行,我们放心啊!
在运动会上,看到手里拿着衣服、提包、矿泉水,来来回回为运动员服务的人,就是她;在文艺节目演出的现场,你看到的最忙碌的也是她;在演讲台下,激励着每一位比赛选手的也是她。她就是这样总是热心于为我们xx县的纳税人服务,为xx县国税人服务的一个人。
辛勤耕耘,默默奉献,是xx县国税人对她的评价,也是她对自已的要求。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。她说,如果xx县国税局是天空,她就做一个自由飞翔的小鸟,如果xx县国税局是海洋,她就做一个自由翱翔的鱼儿……