[摘 要] 高校辅导员的角色决定了辅导员工作的重要性。辅导员工作是一门艺术。做好辅导员工作，应提高自身素质建设，当好学生的“引路人”；转变工作观念，当好学生的“服务员”；构建交融型师生关系，当好学生的“知心人”。
[关键词] 高校辅导员 引路人 服务员 知心人
高校辅导员直接对大学生进行思想政治教育和日常管理，与大学生联系最多，扮演着培养学生健全人格、良好品行、进取精神、创新能力的角色。面对迅猛发展的高等教育形势和日益变化的大学生群体，辅导员必须细心钻研，耐心体会，解放思想，不断创新，才能真正成为大学生成长成才道路上的良师益友。
一、提高自身素质建设，当好学生的“引路人”
辅导员作为大学生的良师益友，他的一言一行都会对学生产生示范效应。因此，要当好学生的“引路人”，辅导员应从以下几个方面提高自身素质建设：
1、较高的思想素质和理论水平。
思想政治教育是辅导员最基本的工作，也是首要任务。不具备较高的思想素质和理论水平，对学生的思想工作就难以做到以理服人，甚至会影响到学生学习生活的积极性。
2、高尚的道德情操和人格魅力。
辅导员在教育引导学生时，自身应是各方面的表率，以高尚的道德情操和人格魅力感染和带动学生，形成“亲和力”和影响力，做到“说话有人听，做事有人跟”。
3、良好的心理素质。
辅导员应具有良好的心理素质，包括强烈的上进心和责任心、坚强的意志和坚定的毅力、克服困难的勇气、开放稳重的性格、冷静理性的思维等。
4、丰富的业务知识和较强的业务能力。
大学生群体信息来源广、知识程度高，敬仰和崇拜学识渊博、能力全面的教师。这在客观上要求辅导员要加强学习，经常阅读一些研究大学生的报刊杂志，如：《中国青年报》、《中国青年研究》、《中国大学生就业》等，学习教育学、心理学、管理学、法学、美学等业务知识。同时，由于学生工作中不可预测的事件时有发生，这也要求辅导员必须具备良好的组织管理、沟通协调等业务能力，增强工作的预见性、科学性、实效性和针对性。
此外，辅导员还应具有较广泛的兴趣爱好，在工作中能与学生打成一片，使工作的思想性、教育性和娱乐性有机结合。
二、转变工作观念，当好学生的“服务员”
随着我国教育从传统教育向现代教育转轨，作为党的基层工作者的辅导员，处在学校与学生联系的第一线，应当打破传统的“师道尊严”，从管理转向引导服务，坚持以服务为主，分阶段、分层次、多渠道、多途径地服务于学生的学习、生活和成长。
1、分阶段
就大学的不同阶段而言，辅导员工作在大一的重点应在适应性引导，特别是在学习、生活方法和习惯、人际交往技巧和组织纪律观念等方面；在大二、大三的重点应在德、能培养和教育、学习目标和专业思想的树立、班级凝聚力和集体感的增强等方面；大四的重点应在指导学生结合个性、特长、志向明确择业目标和个人发展方向定位，进行就业思想教育、就业指导和离校教育等方面；
2、分层次
“优秀群体”：“三好生”、学生干部、党员、入党积极分子属于学生中的优秀群体。辅导员要抓好对他们的培养、教育和引导，使他们成为班风和学风建设的带头人，成为辅导员工作的“左膀右臂”，发挥上情下达、信息通畅的骨干和纽带作用，。
“三困生”：包括后进生、特困生和心理障碍生在内的“三困生”应是辅导员日常关注的重点。辅导员应本着高度的责任心，付出更多的爱心，帮助和鼓励他们逐步克服在学习、生活和心理上的障碍和困难，使他们感到温暖。
“违纪生”：辅导员应学会理解违纪生，给予其改过自新的机会，使其明白“知错能改，善莫大焉”的道理，在批评教育中渗透出关怀和鼓励。
“情感问题生”：辅导员应密切关注受情感问题困扰而影响学习和生活，甚至引发心理障碍和恶性事件的学生，充当起情感顾问的角色。培养他们，特别是女大学生们健康的恋爱心理和行为，摆正爱情在大学生活中的位置，变“儿女情长”为胸怀大志，把兴奋中心转移到学习上，让爱情服从和促进学业。
3、多渠道
辅导员可通过与任课教师、学生家长、班级干部、学生信息员队伍的密切联系，进一步了解学生，增强工作的有效性、针对性和及时性；通过邀请知名校友、学者专家、党政干部等社会力量走进校园，对学生进行专业学习和成才就业方面的指导；通过为班级订阅报纸、杂志，以科学的理论、正确的舆论、典型的事例熏陶和引导学生成长成才。
4、多途径
辅导员可以以党校、团校培训班等为阵地，以德育为基础，以“争先创优”、“推优入党”为激励，引导和帮助大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。还可以以各级党团组织为主导，以学生会和各类学生社团组织为依托，引导学生参加各种实践活动，如：暑期“三下乡”社会实践活动、志愿者服务活动、学术科技活动等，为学生提供适度的自我表现和心理宣泄的机会，在活动和实践中促进学生身心的健康发展和综合素质的提高。
三、 构建交融型师生关系，当好学生的“知心人”
1、在关爱中给予学生指导和帮助
辅导员应对每一个学生都持有关爱之心，用统一的要求来督促和规范学生，做到关爱有度，严格有序，采取“润物细无声”的情感式教育方法，经常与学生谈心，倾听学生苦恼、困难和问题，在不同时期和不同方面对他们学习、生活给予针对性的指导和帮助。
2、广泛采集信息，平等沟通互动
除了依靠学生干部、党员、入党积极分子这支队伍之外，辅导员还可以通过深入学生宿舍、食堂和教室，通过参加学生实习、实践、文体活动，通过建立班级和个人博客、QQ群、BBS等网络阵地，通过班级撰写日志、学生撰写周记、辅导员撰写月记等定期交流的方式，在平等的基础上与学生沟通互动，及时发现学生中出现的问题，了解学生的想法，以情感凝聚人心。
3、经常进行及时有效的激励
经常进行及时有效的激励能够满足学生心理需要，调动其积极性，但也要讲究策略、时机、方式和尺度。在在布置工作时，进行设问式的激励；在委派任务时，进行授权式的激励；在令行禁止时，进行榜样式的激励；在评优处罚时，进行期望式的激励。通过种种激励，在个人和集体中形成良好的精神状态和舆论氛围。这是一种无形的力量，能够对班风和学风起到极大的推动作用。
