主持人：各位听众，上午好，今天我们将中国移动湖北公司xx分公司总经理助理xxx同志请到了我们直播间，他将就xx移动分公司行风建设方面的工作以及听众感兴趣的问题进行答复，欢迎广大听众电话咨询。
xxx：主持人好，各位听众朋友，大家好！感谢市纪委、市监察局，感谢xx人民广播电台为我们提供这样一个平台，与广大客户进行现场交流的机会。
我是中国移动湖北公司xx分公司总经理助理xxx，今天，在《政风行风热线》节目中，有幸与各位听众朋友一起交流xx移动分公司行风建设方面的工作，欢迎大家来电讨论并提出宝贵意见。
主持人：xxx总经理，您好！欢迎您做客xx广播电台行风热线节目直播现场。2008年即将过去了，在2008年我们xx移动都做了哪些工作呢？
xxx：2008年是我国发展进程中极不平凡的一年：南方雨雪冰冻、汶川特大地震、成功举办北京奥运会、航天员漫步太空、纪念改革开放30周年……中国的坚强和勇敢感动世界，中国的胆识和智慧震撼世界。这一年，对于中国移动来说，也是机遇和挑战并存的一年。xx移动分公司行风建设按照省市公司的统一部署，将“通信服务与社会责任” 的发展主题纳入行风建设工作中，并形成长效机制。以客户为中心，对内强化全员服务意识，深入推进客户导向服务管理体系建设，对外改善服务短板，强化服务传播，加大服务资源投入，规范服务标准，提升基础服务能力，推进投诉和解机制建设，着力规范通信服务链上自主经营、合作经营、客户服务等各工作环节，以“金牌服务，满意100”活动贯穿全年工作，提升了服务水平，使客户满意度和忠诚度持续稳步上升，实现了社会效益和企业效益同步发展。行风建设工作的积极开展，有力地促进了经营服务工作，树立了企业在客户心目中的良好形象。
一、单位基本情况：
xx移动分公司现有在职员工89人，城区标准综合功能性营业厅……
