乡镇信访工作是社会稳定的基石，是推进科学发展，构建和谐社会的重要基础。为扎实开展好信访工作，近日，xxx镇人大组织部分市、县、镇人大代表到xxx社会管理局、司法所、及部分社区矛盾调解室调研信访工作开展情况，在调研中发现了一些问题并提出了解决办法。
　　一、信访工作现状
　　随着农村经济、社会各项事业的快速发展，一些社会矛盾已逐步显现出来，部分普遍性、倾向性问题表现的还比较严重，也具有一定的代表性。当前信访工作的热点、焦点、难点主要集中在以下几个方面，就以xxx镇为例予以说明：
　　现状一、热线电话成为诉求主渠道。因热线电话具有快捷、简便等功能，成为许多信访群众的首先。“12345，有事找政府”成为群众共识，仅1—5月份，xxx镇热线电话量就达109个，是其它信访形式的三倍之多。绝大部分群众通过热线所反映的合理合法的诉求，都得到了解决。但，也有少数群众提出了一些无理或根本无法解决的要求，虽经调查后，给予了合理解释，因其没有达到目的，而反复多次拨打热线电话反映同一问题，增加了信访工作量及难度。
　　现状二、信访事项比较集中、群访现象增多。 群众信访反映的问题主要集中在农村土地征用补偿、土地权属纠纷、农村低保、村务公开、养老保障、用水用电、村干部违法违纪等方面；由于某一项政策牵涉到很多群众的利益，群众结群上访现象增多。
　　现状三、信访老户依然缠访闹访。就xxx镇来说，已多次协同市、县等相关部门对老信访户的诉求事项进行了多次调查处理。其中，有的信访事项已经过了信访三级终结程序，但某些老信访户仍缠访不休，抱有不切实际的幻想，认为政府怕上访，只要不断上访，把事情闹大，就能最终就能达到自己的目的。
　　二、信访原因分析
　　一是利益使然。因发展需要，征地、拆迁、补偿、安置等……

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