近年来，xx单位进一步强化措施，加大信访维稳工作力度，围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点问题，解决在基层，化解在萌芽，有效控制了集体上访，减少了重复上访，遏制了非正常上访，以“五抓五重”全面开创我xx社会稳定新局面。截止目前，辖区内信访维稳总体形势平稳可控，敏感期不发生进京非正常上访、不发生上访人员在京聚集滞留、不发生极端恶性事件。
一、抓组织领导，重部署。xx单位成立了信访维稳工作领导小组，并层层签订信访维稳工作目标责任书。工作领导小组由xx书记xx同志担任组长，xx领导xx同志、xx副书记xxx同志为副组长，其他班子为成员。领导小组下设办公室，从xx办抽调人员，由xx办负责人xx兼任办公室主任。领导小组负责开展宣传发动，正确引导和疏导民意，对信访维稳工作作出部署，跟踪检查、落实。高度重视初信初访工作，安排xx律师、退休法官热情接待接待来访群众，确保初信初访一次办结率和化解率达百分xx以上；对情绪激动的来访群众，耐心劝导稳定其情绪，缓和矛盾，对群访、闹访及时进行疏导和说服教育，做好稳控工作，防止意外发生；每月定期召开xx次分析研判例会，对重点案件和重点项目作出研判和预判。
二、抓排查化解，重调处。全面提高排查化解各类矛盾纠纷的能力，坚持边排查边调处。一是信访维稳工作组下乡入户到群众家中嘘寒问暖，倾听诉求，及时解决各类矛盾纠纷，做到每周一排查，每日一小结，矛盾在月内化解，把影响稳定的苗头消灭在萌芽状态；二是借助xxx活动的开展，xxx认真做好群众的调解员，协助联系户化解有关土地、邻里之间、和家庭等方面的矛盾纠纷，用心用情地下乡入户妥善解决了村中各种矛盾纠纷，做到“小事不出村，大事不出镇，问题不累积，矛盾不激化”。党的十九大、全国“两会”、省“两会”等维稳特殊时期，实现了“零上访”；三是借助xxx志愿活动的开展，鼓励xxx志愿队伍在搞好义务防范的同时，努力当好群众的治安防范员、矛盾调解员和平安建设宣传员。xxx志愿服务队伍成立后特别注意排查各类矛盾纠纷苗头、隐患，并开展有针对性的工作，及时化解矛盾，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。
三、抓重点稳控，重防范。狠抓重点人员的稳控，充并分发挥各部门综治中心、调解中心等平台作用，统筹政法、综治、维稳、信访等部门力量，通过“包、盯、访、稳、打”聚力防范越级访、重复访和群体性事件发生，尤其是稳控涉军涉师等重点群体。一是信访维稳领导包案，xx单位主要领导全力解决实际问题，亲自包案，亲自办理，全力化解。精心制定了《信访维稳领导包案工作实施方案》，成立了以xxx干部为成员的信访维稳责任工作组，要求以xxx为单位，xxxx和xxx做好重点信访人员的摸底排查工作，建立重点稳控对象档案，进行包案跟踪动态管理，及时化解群众信访的突出问题；二是盯紧、盯牢重点稳控对象，采取多盯一的办法，72小时看死盯牢，保证人员不失控、不离区，同时对难以稳控的对象，上门沟通交流，实时掌握动态；三是下访、约访重点对象，通过集中接访、干部下访、座谈走访等形式，逐单位进行排查，准确掌握已经发生和有可能发生的矛盾纠纷和信访问题；四是稳控调解，对排查出的矛盾纠纷和信访隐患，建立工作台账，逐一登记建档，逐一分析原因、制定化解措施，逐一明确化解责任部门和责任人。五是抓住典型，重点打击，对一些非正常上访人员，在思想工作做不通，又提过高无理要求的，违反《信访条例》，同时非法上访严重扰乱了正常的社会管理秩序的，积极配合公安部门依法惩戒，情节严重的给予行政拘留。
四、抓业务办理，重效率。通过深入推进信访事项网上办理工作规范化建设，推动信访工作由抓维稳转为网上业务办理，不断提高工作质量、效率和公信力，一是全面加强网上信访的宣传工作，通过网络、印发宣传册等途径，广泛宣传受理投诉方式方法，使网上信访投诉逐步成为群众信访投诉的主渠之一，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿；二是全面提升网上信访基础业务规范化水平，认真规范网上信访事项的登记录入、审查受理、转送交办、告知回复等每一个环节的工作，保证每一件网上信访事项都能够得到及时、规范的办理，着力提升网上信访基础业务规范化水平；三是全面提高网上信访事项的办理质量，综合运用领导包案、依法调解、困难帮扶等方法，强化网下办理的力度。今年来，我单位已收到xx宗信访案件，其中网上交办xxx宗，自办xx宗，还有xxx宗在规定期限内待化解。
五、抓督查问责，重落实。以领导包案为抓手，按照“谁主管，谁负责”原则，以落实领导责任追究制为牵动，强化措施，限期办结，确保包案人不越级上访，敏感期不离开辖区；对信访举报转办件办理不及时、落实不到位，办理质量不高，责任担当缺失的信访干部，追究当事人和分管领导的责任；对在专项行动期间因矛盾纠纷排查不扎实、措施不到位而引发多次进京非正常上访案件、对社会治安稳定产生影响的案件、“民转刑”命案、群体性事件和其它影响恶劣事件的，严肃查究有关领导和具体责任人的责任。
