根据区委办《关于开展“严规矩、强监督、转作风”集中整治形式主义官僚主义专项行动工作方案》，为深入推进做实“严强转”集中整治专项行动，区司法局结合本单位实际，对照“十戒十做”“四对标四整治”有关要求，认真开展集中攻关工作，现将工作情况汇报如下：
　　一、 基本情况
　　区司法局经自查，发现工作中存在具体要求落实和措施执行不到位，部分工作存在口号响、行动飘的问题。
　　按照司法部公共法律服务体系建设部署，xx区积极推进，2018年6月底，全区三级公共法律服务实体平台全面建成。各乡镇、街道公共法律服务工作站与司法所规范化建设同步完成，均设立了接待大厅，法律援助、法律咨询、人民调解、综合服务窗口，为群众提供“一站式、窗口化、综合性”法律服务。但在实际工作中，发现xx、xx、xx接待窗口有人员不在值守的现象，没有将该项工作落到实处。
　　二、 工作措施
　　1.做到服务对象来访、来电或来人办理与咨询司法行政相关业务时，由首次接待的工作人员为首问责任人，认真、细致的为服务对象解决相关问题。对不属于本大厅受理的事项，要耐心说明，并给予必要的指引，不得以简单、粗暴的方式一拒了之。
　　2.一次性告知服务对象所办理事项需要携带的材料以及如何办理，不让服务对象跑空趟、多跑趟；对申请材料不齐全或者不符合条件的，窗口工作人员应一次性书面告知服务对象需要补齐的材料内容；窗口工作人员接受咨询时应一次性详细、完整地告知服务对象询问的业务内容与要求。
　　3.窗口推行“三通”服务。（1）“畅通”服务：对符合条件、手续完备的，应当场受理，及时办结；（2）“变通”服务：对条件基本符合、部分申请材料存在瑕疵但不违背法律法规规定的，应耐心指导其当场完善后予以受理，及时办结；（3）“……

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