按照国家、省信访局部署，今年将继续开展重点领城、重点群体、重点问题、重点人员信访矛盾化解攻坚战（以下简称“攻坚战”）。现提出如下实施方案。
一、总体要求
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕抓重点、补短板、防风险的总要求，以解决问题、化解矛盾、息访息诉为目标，坚持分类指导、多措并举、综合施治，推动各责任主体单位解决一批信访突出问题，努力实现重点领域信访矛盾明显缓解，重点群体串联聚集明显减少，大多数重点问题妥善化解，大多数重点人员息访息诉，形成信访矛盾预防和化解的长效工作机制，以此带动整个信访矛盾的化解、为建国70周年大庆创造良好社会环境。
二、组织领导
成立信访矛盾化解攻坚战领导小组，xxx同志任组长，xxx同志任副组长，成员由办公室、网信办理科、来访接待科、综合指导科、督查督办科负责人组成。领导小组下设综合协调组和重点领域、重点群体、重点问题、重点人员4个攻坚战工作专班。综合协调组由督查督办科科长负责，4个攻坚战工作专班分别由网信办理科、来访接待科、综合指导科、督查督办科科长负责。
网信办理科作为重点领域、重点群体攻坚战牵头科室，督查督办处作为重点问题攻坚战牵头科室，来访接待科作为重点人员攻坚战牵头科室，综合指导科处参与处理非接待场所人员上访、三跨三分离问题。
三、工作原则
（一）坚持把解决问题、化解矛盾作为首要目标。努力做到信访事项案结事了、信访人事心双解，防止片面走程序而忽视解决实际问题。
（二）坚持把统筹兼顺、标本兼治作为重要手段。既要推动解决信访问题，也要高度重视其中反映出的普遍性问题；既要推动化……
