强化“三种意识” 树立“六有标准”
全面提升办公室科学化管理水平
前不久，集团公司召开办公室部门例会，董事长xxx同志出席会议并作了讲话，他在讲话中对办公室工作作了准确职能定位，强调了办公室工作人员应强化“三种意识”（大局意识、责任意识、服务意识），做到“六有”（有形象、有素质、有担当、有奉献、有创新、有作为）。董事长的“一个定位、三种意识、六有标准”，鲜明地强调了办公室工作的重要性和特殊性，为公司未来办公室工作指明了方向。
董事长在办公室例会上说，“办公室是个‘不管部’，别人不愿管的办公室要管，别人不想办的办公室要办，最后就是什么事都要管、都能管。”很形象地表达了办公定所处的尴尬境地。要我说，办公室也是“都管部”：上管天、下管地，中间还要管空气。有人把办公室定位于“参谋部”“协调部”“执行部”，这是很形象的。办公室作为企业的枢纽中心，承担着上传下达、协调左右、综合服务等职责，对内是服务部门，对外是窗口部门，办公室的效率影响着企业的效率，是企业运转的“总开关”“总枢纽”“总调度”。
办公室的工作诀窍和精髓，体现在“办”字上和“公”字上。首先，从“办”字上看，两点加个“力”，说明做办公室工作最重要的是要有两种“力”。我想，这应该就是“能力+合力”。能力，是指办公室人员的个人素质和水平；合力，则是办公室工作人员的相互协作创造的力量。要拥有这“两种力”，始终离不开董事长讲的“强化三种意识”。
第一种是大局意识。董事长强调，办公室工作必须紧紧围绕企业发展大局，服务企业经营生产。“胸怀天下，才能感念苍生。”这是古人追求的人生至高目标。而作为集团下属公司的办公室，绝不能只把眼光看到自己的工作岗位和部门，局限于眼前的“一亩三分地”。而是要放眼全局，从维护集团企业的利益出发，想问题、办事情，参领导之谋，行统揽之责。比如，在制定年度工作计划上，要站在企业发展的角度，站在集团公司的角度，充分征求各个部门、基层干部群众的意见建议，围绕集团公司的总体发展目标和公司发展规划，定目标、定措施，仔细排出时间表、践线图，形成一套完整年度计划书报领导审定。在这一过程中，办公室负责起草人员就必须胸怀大局，“关起门来当领导”，想领导之所想，谋领导之所谋，方能想出好点子、谋出好主意。
第二种是责任意识。董事长强调，办公室人员要有一种强烈的责任感。所谓责任，就是职责和任务。责任是一种承诺，更是衡量一个人精神素质的重要指标。办公室姓“办”，其日常工作职责就是办文、办会、办事。这三个“办”六个字，说起来容易，做起来难。办公室工作事务繁杂，常常是大事小事交织，急事难事叠加，稍不留神，就会出现打乱仗、亳无头绪之感。要做好“三办”，责任是关键。比如，在上传下达上，凡是上级下发的各类文件、资料，必须在第一时间按程序呈送相关领导审阅，不能随意拖延，否则，就会因为办公室的“截留”或运转上的“慢车”，导致文件资料呈送不及时，领导不知情，处理不到位，贻误重大战机，给公司和企业造成不可估量的损失。在会议安排上，办公室要提前做好会议方案，报相关领导审批，准备会议材料、通知参会人员、做好会场准备，每一个环节都不可少，必须认真负责，仔细核对。在领导安排的重大事务协调上，办公室工作人员也要周密做好安排，认真协调联系相关单位和人员，准确传达事项，及时跟踪督办、反馈，不得有丝毫差错。
第三种是服务意识。董事长强调，做好服务是办公室的重要职能，不能停留在口头上，要体现在实际行动上。办公室是一个单位、企业的“前哨后院”，承担综合协调、督促落实、服务保障的职责。这里的服务，不单单是为领导做好参谋服务，还包括服务部门、服务职工、服务客户等，每一项服务都很重要。比如，后勤服务，办公室要在公务接待、办公用品、车辆使用、出差报销等方面，为单位干部职工提供全方位更加便捷周到的服务，让员感受到家的温暖。在服务员工过程中，尤其要注意处事公道，不搞内外之别、亲疏之分，特别是资金、车辆、办公场所和设备等资源的分配调度，要严格按即定的规矩规程办，决不能搞公权私用、公器私用，这也是办公室“公”字的体现。在服务客户时，要始终站在主公翁的立场，把最好工作面貌和精神状态呈现给客户，有礼有节，不卑不亢，时时处处展现公司和企业的良好形象，成为公司对外联络的窗口单位、形像大使。
董事长在讲话中，最后为做好办公室工作提出了“六有”要求。给我的理解，这“六有”即是工作要求，更是善意提醒。不可否认，我们的办公室工作离集团公司、董事长的要求还有一定的差距，在企业高质量发展过程中还存在一定的短板和不足。下一步，我们将按照集团公司2019年办公室系统工作要点和董事长的讲话要求，努力改正缺点，补足短板，加强学习，转变作风，优化服务，找准承上启下的平衡点，处事为公，竭力办事，让办公室工作更上新台阶。
