一、强组织重引领，建强攻坚“指挥部”
　　一是健全组织明方向。坚持谋划在前、抢抓主动，建立“横向到边、纵向到底”的组织体系，成立优化税收营商环境领导小组，由局长和分管领导担任组长、副组长，当好优化营商环境工作的“主心骨”，针对前期在明察暗访和工作中存在的突出问题进行集中督导、整改和优化，压紧压实责任和目标要求，切实把优化营商环境各项工作做实做深做细。二是领导带头树榜样。紧紧抓住领导带队这个关键，坚持领导带头走访，为干部立标杆、做表率。按照“情况最复杂的，局长亲自抓；重点难点的，分管领导带头抓；边远边角的，管理部门蹲点抓”的原则开展走访问需、询访宣传，为纳税人和缴费人送去“精准化”服务和助力。三是完善制度强规划。制定优化税收营商环境实施方案，明确五大类51项推进纳税人满意度提升工作的重点工作，配套制定内容分工表和时间进度安排表，分层推进抓落实。立足“xx”实际，完善针对xx、xx等大企业的个性化服务制度，积极推动政策落地，发挥好税收服务地方经济的职能。
　　二、强力量重责任，壮大服务“生力军”
　　一是精选力量强队伍。以“网格管理、分级负责、科学定格、人尽其责”为原则，构建“一点三线五网七十八格”的减税降费“网格化”工作格局。以78名税管员划分区域网格，确保实现“全税费户覆盖”。组建党员突击队、青年先锋队，在优化营商环境工作中承诺践诺、勇于担当、冲锋在前。二是强化培训提实效。通过举办集中培训、周训、轮训、业务比武竞赛等形式，重点对管理分局、窗口人员进行全税种业务培训，编印政策“口袋书”和办税流程图，统一口径、统一标准，提升一线人员政策水平和服务技能。三是创新形式优服务。畅通“请进来”“走出去”两条渠道，举办减税降费专题培训xx期，覆盖企业xx户次；滴灌式“组团服务”入企业，悉心听取意见建议，累计上门走访企业xx户。开展税法宣传进商场、进社区、进“两会”、进商会等活动，扩大辐射范围。创新性开展纳税人微课堂活动，通过“线上+线下”相结合的授课方式，让政策辅导延伸到纳税人“指间”。
　　三、强督导重落实，吹响整改“冲锋号”
　　一是查访结合，聚焦真实需求。结合便民办税春风行动，开展“服务需求人人访、服务短板人人补”活动，广泛开展纳税人满意度调查。坚持问题导向，针对在调查及明察暗访、自查自纠中发现的办税服务厅分流不到位、导税人员服务效率不高、部分自助设备无法使用等问题，统一建立问题台账，制定了强化分流措施、将导税服务纳入考核、增加xx台自助办税设备等措施、明确责任人、时间表，定期通报整改情况，确保立行立改。二是严督实导，力求工作实效。将减税降费、明察暗访整改等工作落实情况纳入绩效专项考核，建立“精准立项、跟踪管理、督考合一、求实问效”的督察督办机制，通过内控监督平台、执法督察等方式，对减税降费工作全链条督导、无缝隙监控。三是多点发力，做优服务战线。以办税服务厅为优化服务主阵地，推广“离窗办税”“手机办税”“错峰办税”等多元化办税形式，疏堵保畅。推行“日监控、周提醒、月考核”的跟踪问效机制，以服务措施落实的可控性，推动纳税人满意度持续提升。

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