今年以来，为应对当前国际金融危机，我市行政服务中心切实履行职责，始终坚持“像保护自己的眼睛一样保护企业的合法权益，像对待自己的亲人一样为企业提供优质服务，像做自己的事一样为企业尽心尽责”，竭诚为企业和客商提供优质高效服务，为企业排忧解难，共克时艰，促进了我市发展环境的进一步优化，现将亲商安商工作情况汇报如下：
一、基本情况
调研显示，大多数企业客商认为，现阶段我市经济发展环境的形势总体是比较好的，各种主要环境关系在总体上是比较和谐的。
1、认真处理投诉。认真对待群众和客商的投诉，做到有诉必接，有接必果。对客商投诉办结实行“三个一”，即简单投诉一小时内解决，一般投诉件一个工作日内解决，重大疑难投诉件一个星期内解决，及时核实、快速协调、严肃处理，坚决查处不作为、乱作为、慢作为现象，保持对破坏环境的高压严惩态势。损害发展环境投诉呈逐年减少趋势，1-5月份全市双优办共受理投诉131起，其中市双优办59起，分别比去年减少21%和32%，都及时进行了协调处理。县市双优办处理投诉迅速，如今年3月底，鼓楼房产公司向我办反映，周边居民闹事阻碍施工，导致工程一年以来无法正常施工，经我办认真协调仅用一周就得以妥善解决。今年4月份，外商企业xx铸造公司向xx中心投诉：为该公司运煤车在途经干大线XX市大城路段进入xx开发区时被高安交通路政治超点拦下，以超载为由要罚款2000元。xx中心接到投诉电话后，中心主任和一名副主任立即赶赴现场协调处理，通过与高安路政协调，高安路政马上对该运煤车放行，不作处罚，问题得到圆满解决。
2、干部联系企业工作明显加……
