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某市深化“一次办好”改革宣传热潮 全力营造关心关注放管服改革浓厚氛围
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  **市把深化“一次办好”改革宣传作为引领改革理念、展示改革成果、推进改革落实的有力举措,精心策划,多措并举,持续开展各种宣传活动,在全市掀起宣传热潮,全力营造改革浓厚氛围。
  一、及时落实上级政策,扎实搭建制度框架
  根据省委宣传部《以新闻舆论推动“一次办好”改革推进审批服务便民化工作方案》和省职能办《2018年深化“一次办好”改革深入推进审批便民服务化宣传工作方案》文件精神要求,**市结合实际,由市委宣传部和市政府职能办联合印发了《2018年深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化宣传报道工作方案》(聊宣发〔2018〕36号),对下一步宣传报道工作进行了详细地安排部署。方案以“一次办好”改革工作方案中的各项任务为宣传重点,充分调动各类新闻媒体的积极性,深入开展新闻宣传,及时发布改革信息,正确引导社会预期,为深入推进审批服务便民化提供强大舆论助推力,营造出人人关注改革、参与改革、支持改革的浓厚氛围。
  二、积极用活多种手段,扩大政策宣传覆盖面
  **市充分发挥各类媒体受众优势,采用“多渠道、多形式、多角度”方式,利用报纸、新闻、网络、媒体手机客户端等传播平台积极宣传“一次办好”政策及相关改革措施,加强法规政策解读,从群众关心的视角晒措施、晒亮点、晒成绩,增强受众群体的政策认同感和改革获得感。
  (一) 加大内部政策宣传。以市县两级领导和相关职能部门为对象,**市政府职能办组织人员编写了《“放管服”改革政策选编》,梳理了近几年来国家和省出台的“放管服”改革相关政策,便于全市各级领导和工作人员准确理解和把握中央和省相关规定和要求,了解改革动态,凝聚改革共识,确保全市“放管服”改革“工作有标准、操作有规范、落实有依据”。
  (二) 扩大媒体舆论宣传。以“‘一次办好’改革在行动”为主题,在各类市级主要报刊、重点新闻网站、媒体手机客户端、广播电视台等主流媒体开设专栏专题,及时报道各级各部门在深化“一次办好”改革中的措施亮点和成果成效,深入反映我市营商环境的显著变化。
  (三) 邀请领导干部访谈。为落实“一次办好”改革各项工作,**日报在重要版面开设“‘一次办好’改革·访谈”。从8月1日起,定期邀请各县(市区)、市属开发区和市直部门主要负责同志进行访谈,访谈主要围绕改革取得的成绩、特色工作、典型案例及下步改革措施。
  (四) 组织媒体集中采访。为深入宣传我市“一次办好”改革在基层的落地效果,挖掘基层典型案例,7月30日-31日,市政府职能办联合市委宣传部、市政务服务中心管理办对市直有关部门和各县(市区)“一次办好”改革工作进行督导,并组织**日报、**晚报、**电视台、**广播电台等4家媒体8名记者同行,对市县两级窗口单位进行了集中采访活动。通过自由采访和亲身体验,让媒体充分了解了“一次办好”改革为企业、群众带来的便利,宣传推广了一批办事流程优、服务态度好、群众获得感强的先进典型,为“一次办好”改革营造出积极的舆论氛围。
  三、 强化宣传督查相结合,倒逼改革措施落地生根
  **市坚持问题导向,牢牢抓住群众立场这个核心,在加大“一次办好”改革正面宣传力度的同时,针对群众反映强烈的问题和媒体曝光的反面例子,加强督导督查,打出一套“宣传+督导”组合拳,倒逼各级各部门转变思想,积极整改,以思想自觉推动行动自觉。
  (一)开通线索征集渠道。**市域内主流媒体均开启了线索征集专区,面向社会公开征集线索,关注老百姓身边的办事“难点”“堵点”“痛点”,以强大舆论助推力督促各级各部门对曝光问题进行限期整改,及时回应群众的诉求。
  (二)开辟媒体暗访曝光专栏。对群众投诉集中的部门(单位),组织记者以个人或者跟随企业、个体工商户、普通市民等方式,进行暗访式、体验式、代入式采访。充分发挥暗访曝光的威慑作用,推动人民群众切身利益的“真”解决。
  (三)积极运用通报纠错机制。对宣传和督查发现的问题,除了对责任部门(单位)开出书面限期整改通知书外,同时形成督查通报推送至各级党委政府。目前已发现各类问题75个,对17个窗口单位下发了整改通知书,各级政府高度重视,挂牌作战,督促整改,全面提升了政务服务大厅和窗口服务水平。
  下一步,**市将继续围绕“一次办好”改革主题,大力宣传典型经验,持续对影响营商环境的部门和行为进行曝光督促,更好地促进政府工作高效透明运转。
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