2018年，仲裁科（院）在局党组的正确领导下，坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，以促进劳动人事关系和谐稳定为目标，以劳动仲裁信息化建设为重点，加强队伍建设，坚持依法办案，提高办案质量，有力维护了用人单位和劳动者的合法权益，圆满完成了各项工作任务。现近年工作情况总结如下：
　　一、工作开展情况
　　（一）依法办案，维护企业和劳动者合法权益。2018年，南阳市劳动人事争议仲裁委员会共受理案件371件，结案360件，结案率为97%，调解结案件227件，案件调解率达到63%，裁决127件，撤诉6件，案外受理咨询1100余人次。在依法处理案件的同时，我们积极引导当事人通过协商调解等方式柔性处理劳动争议，把矛盾化解在萌芽时期，对于疑难案件专门成立调解小组，要求仲裁人员拿到新案件后首先熟悉案情、梳理脉络，摸清企业的实际情况，有针对性的寻找当事人都容易接受的调解突破点，积极引导当事人通过协商调解方式柔性处理劳动人事争议。先后成功调解了天正物资公司、九华梦新能源科技公司等一批社会影响较大的劳动人事争议案件，受到企业和劳动者广泛好评。 
　　（二）规范流程，提升案件审理质量。进一步完善了裁审衔接、案件合议审理、基层劳动人事争议调解等制度，并以此为基础，对案件的登记、受理、处理、结案等程序进行了固化，制定工作标准，细化工作流程。大力改进庭审程序，力争所有劳动争议仲裁案件从受理、立案、庭审到结案、送达、归档等各个环节，严格按照法定程序办理，切实促进劳动人事争议调解仲裁工作的规范化、程序化。对于一般案件做到“四快”即快立、快调、快审、快结；对简易案件，充分发挥调解功能，先行介入进行调解，进一步提高劳动争议处理效率，使当事人的损失降到最低。为提高仲裁人员依法办案意识，在办公室制作悬挂了《劳动人事争议庭审工作程序》、《劳动人事……

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