本人有幸参加了**县审批局的新人入职培训。真心感谢领导安排的此次培训活动，通过两天的培训，使自己对于十九大全会精神、职务犯罪、公文写作、商务礼仪等有了进一步的了解，并进一步增加了做好本职工作的信心与能力。
　　在这二日充实的培训中，各位老师讲解的深入浅出、内容丰富，培训之后收获颇多，经过此次培训，本人对于今后工作有了深入和较全面的了解。具体从以下五点谈谈我的心得体会：
　　一、认清发展形势，树立明确目标
　　通过培训，进一步增加了对于十九大精神的理解与认识。今后我要将理想信念融入到平凡的基层工作中去，加强实干精神。习近平总书记代表的十八届中央委员会向大会作报告，总结了过去五年各个行业取得的各大辉煌成就，报告提出了乡村振兴、脱贫攻坚、生态文明、基层组织建设等内容，十四次提到了美好生活这一概念，创立了习近平新时代中国特色社会主义思想，为中国未来的发展指明了方向。
　　十九大报告专门对于坚决打赢脱贫攻坚战进行再次部署，并提出了奋斗目标和明确路径，为我们下一步打赢脱贫攻坚战指明了方向。
　　**县作为国家重点贫困县，许多当地国家脱贫扶持项目建立的光伏农业合作社、种植合作社等都需要在审批局进行办理，本人作为窗口办理的服务人员，要自觉地服务好广大办理业务的人民群众，做十九大坚定的拥护者、实干者和担当者，要把落实深化脱贫攻坚和乡村振兴战略有机结合起来，提高人民群众相关扶贫项目证件的窗口办事效率和服务效果，切实提高广大村民来审批局工商窗口办理的幸福感和满意感。
　　习总书记在报告中指出了要在基层困难艰苦的地方培养年轻干部。作为审批局一名基层的工作人员，我要在今后的窗口工作中积极展现青年职员的奋斗信念，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导工作。积极在窗口做好工作，为建设美丽新城镇和美好生活尽一份绵薄之力，在脱贫攻坚战中践行自己的青春诺言，积极做好窗口的服务审批工作，不辜负习近平总书记对于未来青年的殷殷期盼，坚持为群众办实事、解难事、做好事。
　　二、统一思想认识，明确自我定位
　　通过此次培训，进一步意识到了为人民服务的重要性。作为一名窗口基层服务人员，除了需要扎实的业务知识还需要将“为人民服务”时刻放在心间，务必要不断提高自身依法行政和解决复杂工作问题的能力，不断加强自身业务知识、政治理论、思想品德等方面的基本素养；在不断的工作和生活中，立足本职工作，创造性地解决各类难题。
　　树立服务群众、服务大局的意识，积极投身**审批局的各项工作中去，一切从大局出发，以大局为重，树立正确的人生观和价值观，培养高尚的道德情操。
　　在窗口服务工作中准确进行自我定位，真正做到“利为民所谋、情为民所系”，努力进行业务学习，提高自身素质。在今后的工作中，坚持服务大众的理念，迎接新时代的各种挑战，苦练基本功，为成为**县审批局一名优秀的基层工作人员不断努力奋斗。
　　三、增长知识见识，提高工作技能
　　通过两日紧锣密鼓的四节课程学习，知识和技能在一定程度上得到了提升，增长了知识见识：
　　通过学习十九大全会精神，个人提高了对全面建设小康社会脱贫攻坚战的认识，增强了致力于社会主义事业发展和繁荣的信心，进一步坚定打赢攻坚战的决心。
　　通过职务犯罪课程学习，学习到作为国家机关的基层工作人员，是人民利益的代表，应该在日常工作中依法履行职责，对国家和人民群众负责，加强自我修养，在工作中做事慎权慎钱，时刻心存律己之心，时刻以人民利益为根本，正确使用权力，防止职务犯罪。
　　通过学习服务礼仪，认识到在窗口服务工作中如何提高自身的个人形象和礼仪素质。中国作为一个礼仪之邦，礼仪文化蕴含了中国五千年的文化底蕴和历史沉淀。作为审批局的窗口工作人员，个人的素质修养和礼仪行态关系到人民群众办理的满意度，通过这次培训，在站姿、坐姿、行走等方面受益匪浅。
　　通过公文写作的学习，掌握了日常公文写作中需要的写作方法和技巧。公文写作是审批局类的机关单位必须具备的基本功，对于建立学习型机关具有重大的作用。
　　持续学习是基层工作人员成长的基础，作为**县审批局这一持续型学习组织机构的一员，更需要不断学习。在学习岗位基础知识的同时，要加强创新能力的学习，为广大群众和社会带来优质高效的服务，个人认为要在以下两个方面提高和运用知识：
　　1、积极学习各领域知识，进行融会贯通；2、带着问题去学习思考，能够学以致用。
　　四、开展持续学习，培养创新精神
　　通过此次培训，更加加强了学习型机关的认知。此次两日培训的课程资料十分丰富，授课老师将基础理论知识和实际相结合，这就告诉我们在今后的持续型学习中除了要从业务书籍中获取知识外，还要不断地向具有实际操作经验的同事学习。
　　用理论指导自我实践，用实践丰富自我掌握的理论知识。在实践中，勇于创新。作为新型的审批部门，需要具有强烈的开拓创新精神和建立学习型常态的意识。
　　现在的机关处于知识经济时代，信息社会瞬息万变，创新是政府机关发展的源泉。在原有的审批服务中心的基础上要有所突破有所创造。
　　作为新一批年轻的新入职员工，在今后的工作中需要树立终身学习的意识，更新专业技能和岗位创新理论，持续、深入地和老同志、老员工进行交流学习，向人民群众学习，寻找新办法、好办法去解决问题；打好基础，提高窗口的服务水平。
　　综上五点心得体会是此次两日培训的思考结晶，本人发现自身有许多欠缺的地方需要改正和完善，面对今后的审批局工作，我有如下几个想法：
　　一、丰富各种培训方式，提高知识储备
　　作为一名审批局的新人，许多业务知识还很欠缺，一些业务板块还不熟悉，这就需要进一步的培训和知识完善。除借助传统的课堂授课方式以外，还可以建立相关窗口的微信群、QQ群，将市、县业务骨干拉入群中，进行知识解答和相关资料传送；建立远程视频教学环境，进行远程视频业务培训。
　　同时，希冀能采购相应的专业图书和软件资料，建立资料学习库，让新人能利用工作闲暇时间进行查阅和学习；在实际工作中，每个窗口以“老带新”的模式进行新人业务辅导，为新人快速融入业务办理环境提供“老师傅”指导。
　　与此同时，对于窗口办理的相关典型样例能以案例讨论法的方式进行讨论，让业务骨干为案例讲说者，调动学员分析问题的能力，并加入角色扮演方式，模拟窗口办理环境，提高业务操作水平。
　　二、配备所需硬件设备，完善工作环境
　　审批局的窗口工作需要硬件设备的有力支持，比如每个窗口的UPS电源（断电时能满足窗口继续办公），由于每个窗口的审批办理是在WEB系统上进行，所以断电将极大地影响办公效率，这就需要相应的辅助电源设备能满足继续办公。
　　又比如增加窗口触摸屏设备，上面提供各种注册登记文书的书写案例，让群众办理时能有所参考有所借鉴，提高办理效率。在日常的窗口工作中，我们面对的许多群众来自**乡村，文化水平较低，填写表格时会一头雾水，这就需要我们给群众提供便捷的参考样板《办事须知》《表格填写范本》，借助科技设备的演示功能和参考功能，方便群众办理相关事宜。
　　三、改进现有工作流程，实现流水作业
　　现在窗口办理都是由各个工作人员办理相关的每项审批登记工作，例如工商窗口，涵盖个体、内资、专业合作社等等，每个主体类型涉及核名、登记、变更、注销等等，每项业务所需要的填写资料和表格样式都不同。这就对于新人来说，需要掌握大量的文书操作和提交文件案例，每个办公人员的工作流程也是单线程的，从核名到登记到打印证件等全部一人完成。
　　是否能打破原有流程，进行流程再造是值得讨论的问题。比如进行流水化作业，核名一人，登记一人，变更一人等等，这样就让每个办公人员成为每个窗口流程操作的一环，每个人能够将业务能力聚焦到自己的小模块中，业务窗口整体联动，优化工作环节，提高工作效率。
　　四、打破部门信息孤岛，进行部门协作
　　现在每个业务窗口的工作处于单点联系，比如说营业执照办理完后再交到税务进行登记或是变更处理。各个窗口的信息沟通较少，这就为办理证件时造成了“信息孤岛”，每个窗口都在自己的业务模块中，沟通不通畅。沟通不畅的后果是在办理一些证件时，工商窗口核定了经营范围，群众领上执照到了税务窗口开税票却说相应税票的范围不对，这就造成了“业务逆回”，群众还需要进行经营范围变更，增加了窗口重复工作量。
　　解决“信息孤岛”的方式，是各个部门窗口在业务办理中能够协作，协作部门骨干拟定相应的税票办理范围参考目录，打通各个部门的连接点，优化审批服务工作。
　　五、借助政务技术工具，优化便民服务
　　审批工作的最终目标是群众“少跑腿多办事”，因此互联网+政务服务十分重要。许多审批的表格下载和核名等工作在互联网端就可以操作，将一些业务模块放置线上，能极大地提高行政审批效率，与实体大厅的审批工作进行互补，优化便民服务，提高审批工作效率。
　　以上五点拙见希望能为下一步工作提供一点思路。本次新人任职培训时光虽短暂，但意义重大。通过两日的培训学习，本人认清了作为审批局基层工作人员自身具有的不足和今后需要努力的方向，更使我深刻的认识到：要成为一名合格的工作人员，要全方位提高自身的素质，在创新中不断迎接各种挑战。
　　同时，在工作中，作为一名审批局“新兵”，要一切从实际出发，从一点一滴做好本职工作，苦练基本功，扎根基层，为成为一名合格的基层行政工作人员而努力!

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