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某镇示范街区经验做法:以创新服务提升国际化品质 建设国际人才社区示范街区
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  为加快**国际人才社区建设,我区以**小镇为试点,着力打造办公、居住、购物、旅游、餐饮、文化休闲等多种要素集聚的国际化特色示范街区。
  一、聚集高端资源,构建高品质国际特色街区。1.聚集高端国际化资源。**小镇临近中央别墅区等外籍人士聚集区,汇聚了70多家国际化餐饮品牌,形成餐饮、娱乐、购物等多元化服务,满足不同国籍人才的居住和消费需求。2.营造商旅文一体化空间。**小镇采用大消费概念,通过常设艺术雕塑、配备主题书店、打造街头艺术展览等艺术装置,提升了整个商圈的文化品位。3.打造场景式生活服务区。**小镇为不同客群提供个性化消费场景,如为年轻休闲客群提供阳光花房等休闲空间;为周边别墅人群布局高端餐厅、国际化超市、健身房等生活服务商户;为家庭客群提供“儿童游艺广场”等亲子设施及项目。
  二、融入国际元素,以特色活动营造多元文化氛围。1.开展四季主题活动。利用**小镇开放街区的优势,策划开展了春季“风车嘉年华”、夏季“海洋节”、秋季艺术橱窗展、冬季“冰雪节”等主题活动,通过活动场景及项目的差异化设计,为居民带来不同的场景体验。2.营造异域文化氛围。基于国际化的定位,在每场大型活动中都引入了大量的外国文化内容,让外籍人士和本地居民不出国门就可以“零距离”感受异域文化氛围。例如,2017年“风车节”打造了高达11米的荷兰式风车大滑梯。3.打造艺术创作平台。开展以“世界融合”为主题“伴夏音乐季”活动,邀请中西方特色音乐人士现场表演,为艺术爱好者们提供了与世界顶级户外街头艺术亲密接触的机会4.匠心设计互动环节。为加深远端和近端人群的参与感,**小镇推出了亲子项目等多款特色活动。例如,**小镇联合慈善机构和周边学校、社区,定期举办儿童跳蚤市场;2018年“户外艺术季”邀请了100位来自世界各地的街头艺术家,表演100项地道街头绝活儿。
  三、坚持需求导向,着力提升国际化服务水平。1.全面打造健康生态优势。**小镇以全景式开放街区为设计理念,充分利用北京四季分明的季节特点,匠心打造多层次花卉植被景观,配备喷雾降温装置,将户外休息场所打造成沉浸式花园,营造出城市中独享的“森林氧吧”。2.打造“深夜食街”项目。5月,**小镇“深夜食街”正式启幕,延长南北区餐饮街内商户营业时间至24:00,推出专属夜间餐品,提升国际化休闲娱乐活动的供给能力,为外籍人士和本地居民的夜间餐饮消费提供便利。打造橙天嘉禾影院、夜间市集、露天弹唱会、露天放映会等新的消费场景,加持夜间娱乐时光,将文化生活、表演、体验类内容与“深夜食街”结合起来,合力创造“夜间经济”增长点。3.汇聚国际化购物品牌。**小镇近年来多次进行品牌更迭,在原有城市微度假目的地定位上更加侧重引入国际品牌,着重打造国际化、高品位、情感圈体验,满足不同国籍人士消费需求。4.深挖潜在消费需求,不断提升服务体验。结合不同国籍消费群体的特点,利用消费者调研、工作人员巡场等契机,深入挖掘顾客潜在需求,完善中英文菜单、规范双语标识,定期对商户进行英语培训和服务理念培训,不断提升国际化服务水平。
  四、看齐国际标准,提升区域公共服务水平。1.打造步行街区优化消费环境。根据**小镇车辆客流情况,优化南北区之间的安泰大街为步行街,通过施划交通标线、安装双语标识牌、建设周边临河步道、加大环境改造等举措,进一步提升了**小镇街区和周边的环境品质。2.优化交通网络便利多方客流。整合中粮及周边停车资源,在节假日开放小镇南侧1500个车位的P8停车场,并探索开展路侧停车电子化管理试点。开通顺62路“**专线”,末班车运营时间为24时,延长顺58路公交线路,实现与地铁站无缝接驳。与市公交集团第七客运分公司洽商开通“**—**小镇”定制公交。增加公共自行车网点和投放车辆,满足市民骑行需求。3.加强战略合作提倡出行安全。小镇“深夜食街”与e代驾达成合作,提升夜间代驾的服务数量及水平,推出专享优惠,同时联手打造“0酒驾街区”,保障小镇消费者夜晚的出行安全和便利。
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