1、仓库回货发现异常，现场收货人员务必做好记录备案，电话反馈仓库主管，有规章制度要求的按规章制度办理，无规章制度的要咨询部门经理说明情况并征求处理意见。
2、仓库出货发现异常，现场发货人员务必做好记录备案，知会仓库主管，若主管不在现场要电话反馈情况，有规章制度要求的按规章制度办理，无规章制度的要咨询部门经理说明情况并征求处理意见。
3、公司领导安排的工作，执行过程中要适时的回报完成情况，逐级汇报。部门经理权限范围内不能决定的事情务必及时请示公司领导。
4、客服人员在处理客户投诉过程中，出现了在权力范围内的不能决定的事情，务必及时电话反馈部门经理及相关部门管理人员，妥善处理，避免发生客诉升级情况。
5、行政人事部门发生人事行政工作纠纷时，务必冷静谦卑，不可大吵大闹发生情绪失控情形，个人问题解决不了要及时上报征求处理意见及建议同时寻求合理支援。
6、事故发生时，部门工作人员的移动电话应立即进入应急工作状态，保证畅通。
7、重大事故（火灾、水灾、交通事故等）发生时，部门经理及主管立即启动应急预案，组织人员抢险抢修，并同时报告公司领导。抢险抢修人员立即进入工作，相关人员随时待命，其他岗位人员随时服从指挥小组调遣。
8、仓储部、客服部、行政人事部主管自动编制为应急预案指挥小组组长，各部门人员编制为应急预案小组组员，服从组长的安排，部门经理为指挥小组总负责人。
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