党的十八大以来，习近平总书记多次强调要利用新技术新应用创新媒体传播方式。现如今，利用“微信公众号”进行政务宣传的情况在xx已非常普遍，但是宣传效果却是“良莠不齐”。借用梁启超少年中国说的话，欲言xx之老少，先言xx人之老少。老年人常思既往，少年人常思将来。因此，作为一名宣传工作者，结合自身工作经验，我就创建“政务微信”作一些粗浅的探讨。
　　一、政务微信是什么
　　随着互联网信息技术的飞速发展，传统的沟通方式发生了转变，微信很快成为人们沟通的主要工具，这座新型的沟通桥梁承载着群众、政府组织，社会团体等。因此微信的出现也为政务信息公开提供了新的途径，微信公众平台用于政府服务，能够发挥其“沟通”、“便民”、“施政”的价值。建立政务微信，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，站稳舆论阵地，塑造政府“威信”，的重要保障。
　　二、做好政务微信难在哪里
　　（一）“回头客”少。俗话说，治大国若烹小鲜，运营“政务微信”号也就好比“开餐馆”，生意好不好，关键在于“回头客”多不多。就拿我自己运营的政务微信“爱上牛庄”而言，阅读人数来源占比最高的是“朋友圈分享阅读”，也就是说大多数阅读量来自于机关内部的自娱自乐，并没有形成特定的“回头客”，固定的去阅读信息，这也就导致宣传效果大打折扣。
　　（二）“特色菜”少。现在是“弹幕横扫”的网络时代，天天都在培育新的文化的偶像、酝酿新的文化产品，如果跟不上节奏，很容易“ OUT”，政务微信同样需要特殊的人格，吸引群众关注。但就我见识的xx所有的政务微信中，宣传内容大都为“会议、政策、下乡走访”等大同小异的事件，很难真正的做出特色、精品。
　　（三）“传播率”低。公众对政务新媒体提出即时响应和个性化互动等方面的较高参与要求，与政府部门的被动和滞后之间形成矛盾，给政务新媒体建设带来挑战，造成政务传播效率低下现实困境，一是政务微信的回应性不足，“低互动、弱联动”“只管发布，不管回复”等现象仍普遍存在。二是对政务微信主动引流不够，根据传播学，每个人的有效舆论影响范围是20-50人，公务员队伍都是精英，我们按100人算，那么每个单位通过个人转发最多影响4000人左右，xx各单位政务微信号平均流量为600人，如果不主动引流，40个xx人里，只有一个人知道各地各单位每天发生的故事。
　　三、政务微信怎么运作
　　（一）聚民心。政务微信不是代表某个人，而是代表一个部门形象，是政府形象的重要组成部分。政务微信不能高高在上，摆架子、打官腔，要将“身段”放下，视网友为朋友，与网友平等对话，少说官话、套话、行话、空话，尽量避免“研究研究”、“正在办理中”、“无可奉告”等外交辞令、行话套话。要多说真话、实话、掏心窝话，匠心塑造亲民形象。网络是虚拟的，但其背后对应的是一个个真实的人，人与人交流，平等、尊重是根本。如此，才能拉近政务微信与广大群众的距离，赢得民心。
　　（二）强特色。政务微信的受众大都生活在一个城镇，也共同热爱着这座城镇，所以xx各地微信号要打造各地的特色。一方面要‘上得厅堂’，把xx改革开放四十年来的整个发展变迁传播给用户，另一方面也要‘下得厨房’，挖掘xx各个角落里面一些“典型”的故事。既拿当地的天气跟大家分析一些哲学的道理，也要跨越历史寻找xx高度的变迁，告诉大家，其实我们对这座城市有共同的感情。”
　　（三）提效率。工作讲究效率，没有效率，就难以有实际成果。政务微信也要讲工作效率。政务微信的工作效率，主要体现在服务功能上，政务微信不但是宣传平台，更是服务平台。政务微信要以用户需求为核心要务，在拓展服务功能上狠下功夫。服务功能要多元化、精细化、便捷化，将多部门、碎片化的服务项目集中整合，将线下的、桌面端的办事流程搬到移动端，通过预约留言、业务办理、线上支付、进度查询、评价投诉等功能，实现整体化、全流程、闭环式的微信办事服务。不能重发布轻服务，更不可拖沓、官腔和敷衍，这都会挫伤群众，导致群众对政务微信失去信任和信心。

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