为切实抓好“信访突出问题”专项整治，结合工作实际，特制定如下方案。
　　一、整治目标
　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实中央和省委、市委工作部署，以深入落实“五个一批”为重点，坚持问题导向，强化“事要解决”，强力集中攻坚，合力化解信访突出矛盾，切实维护全市社会和谐稳定。
　　二、整治内容
　　重点整治解决信访责任落实不到位，信访事项科理不及时问题。
　　三、推进措施
　　（一）重点解决信访责任落实不到位问题
　　落实信访工作责任制。党组书记认真落实信访工作领导责任，分管领导落实分管责任，机关党委落实具体工作责任，定期召开专题调度会议，分析信访形势，研究协调解决共性信访问题和疑难复杂重点信访问题。
　　序时目标：长期推进。
　　评估标准：按照职责分工，研究解决信访问题，按时完成信访工作任务。
　　责任单位：机关党委；机关各科室
　　（二）重点解决信访事项科理不及时问题
　　工作措施：建立信访工作台账，对信访案件解决按照责任分工跟踪督查。加强源头预防和化解，规范信访工作基础业务，及时解决信访问题，确保问题不积累，人员不上行。落实信访事项首办责任，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，马上办、简易办，实现“最多访一次”，减少矛盾积累上行。
　　序时目标：长期推进。
　　评估标准：建立信访台账，及时解决信访问题。
　　责任部门：机关党委；机关各科室
　　（三）及时发现消除不稳定因素
　　工作措施：开展经常性的谈心谈话活动，及时了解掌握干部，特别是离退休干部的思想状况和存在的实际困难，帮助……

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