**市人社部门在市委、市政府的正确领导下，在省人社厅的有力指导和大力支持下，以“互联网+养老”为抓手，丰富措施，创新平台，点面结合，积极实践，有力地推动了全市社保业务经办服务水平提升和养老保险工作科学可持续发展。
　　一、多措并举，全方位推进“互联网+养老”建设
　　**市将加强“互联网+养老”建设作为提升社保服务效率的重要手段，采取得力措施强力实施“互联网+养老”。一是全力推进全市社会保障一卡通工作。2018年是省人社厅确定的“社会保障卡应用年”，明确要求社会保障卡105项应用开通率达到100%，发放社会保险待遇逐步应用社会保障卡。二是积极做好与省、市政务云平台的对接以及“三级十同”服务要素事项录入、培训等工作。积极主动与市政府相关部门加强沟通协商，确定数据交换方式，开发数据接口平台，按照时间节点安排完成与政务云平台对接工作，同时按照“三级十同”和“一网通办”工作要求，高效组织开展服务要素事项的录入、培训等工作。三是积极构建智慧社保、数字社保的大服务格局。积极推进互联网技术在社保领域各方面的有机融合，相继开发了社会保险网上办事系统、社会保险手机APP软件，**市12333、**社会保障卡等微信平台，社会保险网络服务平台实现网上查询、缴费工资申报、网上打印征集单等功能，为服务对象提供便捷服务。四是实现社会保障卡办卡业务 “一次都不跑”。按照人社系统“四级十同”的标准，高效梳理录入社会保障卡申请、社会保障卡信息变更（非关键信息）、社会保障卡挂失（社保账户）等7个服务事项要素。目前，全市社保卡申请和社保卡信息变更（非关键信息）两项公共服务事项已率先在省、市政务服务平台达到四星级服务标准。此外，为方便外出、行动不便等特殊人群注销社会保障卡的需求，增加网上注销社保卡功能，办事群众可以通过政务服务网登记注册后直接办理社保卡挂失申请和社会保障卡信息变更（非关键信息），整个办事过程无需到现场办理，真正体现了“一网通办”和“让群众少跑腿、数据多跑路”，极大的方便了办事群众。
　　二、优化平台，打造“互联网+”智慧服务大厅
　　**市全面贯彻落实省、市“一网通办”前提下“最多跑一次”要求，着力推进“互联网+”技术进入服务大厅，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。一是高标准建设智能排队叫号系统。**市人社大厅排队叫号系统处于全省人社系统领先水平，包括智慧大厅管理系统、微信预约排队系统管理软件、无声取号系统和大数据汇总看板系统，4台46寸叫号查询机、1台卧式自助查询导引一体机，软硬件之间通过取号机、短信、微信等平台的互通连接，实现信息共享。二是“刷脸认证”精准记录。应用人脸识别技术，支持办事人员刷脸、身份证和社保卡认证取号，通过比对现场采集的人脸图片，利用人脸识别系统准确记录办事人员身份信息，强化实名取号系统管理，提高信息真实性，同时杜绝利用虚假信息批量取号现象。三是高标准配备自助设备。在服务大厅配备当前最先进的自助查询一体机、自助补（换）卡机、自助领卡机、自助信息采集设备。如通过自助查询一体机，服务对象可以实现养老保险各项业务的查询和打印；办理社保卡业务全程实现自助办理，办卡人员通过自助完成个人信息的采集，实现申领全程自助办理，持卡人补换卡，能够在几十秒内取走补办的社保卡。自助设备的配备极大缩短了各项养老保险业务的办理时限，实现即来即办，提升了人社服务大厅的服务水平和社会形象。
　　三、以点带面，实现全省信息系统机关事业单位养老保险功能上线
　　**市机关事业单位养老保险系统认真贯彻落实省人社厅《关于印发**省社会保障信息系统机关事业单位养老保险和职业年金账户管理功能上线方案的通知》精神，积极配备、调试计算机及外围设备，调整经办服务模式，科学设置经办岗位，高效做好新系统操作培训工作，于2018年12月顺利实现**省社会保障信息系统机关事业单位养老保险功能上线运行。新业务经办系统按照人社部“厅网一体化、业务档案一体化、业务财务一体化、公共服务多样化”的标准建设，采用“前台综合受理、后台分类经办、统一窗口经办、业务流程驱动”的经办模式，参保单位或参保人员通过社会保障网上服务平台就能申请办理各项业务手续，查询参保基本信息、缴费信息、欠费信息、待遇信息、业务手续办理表、业务经办进度，打印业务表单、参保缴费凭证等，为各险种实现上半年全省信息系统功能上线，全面实现“一网通办”下的“最多跑一次”打下坚实基础。
　　四、勇于实践，推动“互联网+”技术在养老保险业务领域深入应用
　　**市机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险贯彻人社部“让群众少跑腿，让信息多跑路”的要求，联合软件公司研发年检认证软件，采用互联网+人像采集识别等高科技手段，开展退休人员养老金领取资格认证。广大退休人员使用手机下载“社保认证App”,在家中就能自主完成“刷脸”认证，整个过程仅需几分钟。采用互联网手段认证较好地解决了以往退休人员行动不便、认证集中排队、异地居住往返困难等难题，方便了退休人员，有效降低了冒领社保待遇风险，保障了基金安全。
　　五、防控风险，确保“互联网+养老”可持续健康发展
　　一是制定落实计算机及网络保密管理制度。信息管理人员负责保密管理、密码管理，对计算机享有独立使用权，计算机的用户名和开机密码专人保管，规定严禁外泄。二是建立完备的数据备份机制，确保数据安全。数据是社保工作的生命线，我们建立全方位立体式的容灾备份机制，建设同城异地容灾备份中心，将所有数据同步同时备份，防止本地出现不可抗意外；使用飞康CDP镜像备份系统，将所有数据快照备份；使用赛门铁克NBU备份系统对数据定期备份。三是业务专网和互联网之间采用物理隔离网闸进行隔离，分别设置安全访问控制措施，定期对互联网访问日志进行分析。将全局的服务器分专网服务器和Web服务器两类，其中专网服务器独立运行在业务专网中，Web服务器通过防火墙联至互联网，服务器上只运行和业务有关的应用、服务和端口。网络安全设备配置安全有效的安全策略，帐户口令定期更新且口令强度具备很高级别。四是建立网络信息安全三级保护制度。按照三级信息系统来开展信息安全风险评估，进行等级保护测评，测评定级为三级，在公安部门进行了三级保护备案。五是加强终端计算机、移动存储设备安全管理。接入互联网的计算机统一实名登记，做好病毒防御、控制、定期升级，涉密计算机单独使用，不与任何网络连接，连接业务专网的计算机禁止以任何方式接入其他网络；对统一配发的移动存储设备登记在册，规定所有移动存储设备不得存储敏感和涉密信息，在使用时必须确保未被病毒感染，最大限度保证系统的安全。六是定期开展网络信息安全教育培训，使工作人员时刻保持更高的警惕性。

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