强能力 提效率 促保障
奏响服务群众四部曲
为深化“放管服”改革，让群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，网上办理“一次不用跑”，近日，市人社局狠抓工作落实，奏响服务群众四部曲，不断提升了社保经办服务能力和服务效率。
一是奏响开门抓教育序曲。通过广泛听取群众意见，市人社局认真梳理自查，对群众反映强烈的办事排队等待时间稍长问题进行研究部署，限期进行整改。
二是奏响优化经办流程协奏曲。结合社保新系统上线，重新梳理业务环节,修改完善经办流程,优化办事材料，制作业务流程公示牌，为企业和群众办事提供清晰指引。
三是奏响增设综合受理岗进行曲。强化综合柜员制规范化建设，合理配置受理岗位和窗口人员，强化综合业务学习，着力实现各险种业务综合受理。
四是奏响强化“互联网+人社服务”交响曲。增加自助查询一体机，分流受理窗口办事群众；利用微信、公示牌、咨询台等平台，大力推广社会保险网上服务平台网上办事功能，将参保单位或个人“现场办理”模式转向“网上申报”，改变“赶大集”式的现场办公模式，让群众“最多跑一次”或“一次不用跑”。另外，社会保险网上服务平台手机APP已完成测试工作，近期将大力推行。
今后，市人社局将加强作风建设，着力破解群众最急最忧最盼紧迫问题，不断提升服务水平和群众满意度。
