**县税务局坚持立足实际，选准突破口，发挥自身纳税服务“小而精”“少而优”的特点，积极采取多项举措，综合发力，全面提升纳税人和缴费人的获得感。
　　一、坚持在纳税高效便捷上发力，服务到“根”上。从纳税人满意度调查结果分析和日常征集的意见建议入手，采取有效措施提升纳税人和缴费人的体验。一是网上办税更高效。倡导智慧办税、自助办税，加大电子税务局推行力度，改善纳税人缴费人办税体验，让纳税人“多跑网路”；发放“全程网上办”宣传册，实现网上办税宣传辅导全覆盖；强化纳税人自助办税辅导，加大自助办税所必需的硬件、软件等基础设施投入，将办税服务厅自助机用外网带宽扩容至20M，提供良好快捷的办税体验。二是多项举措更便捷。组织骨干编辑《涉税业务速查手册》，将办理事项所需资料、办理时限等整理成册，电子和纸质版本发放给纳税人，为办税提供切实便利；利用金税三期系统和互联网平台建立企业分类情况台账，对企业进行精准有效的政策辅导；开展“优营商、问需求、促发展”活动**余场，深入企业发放政策明白卡、宣传册等****余份，征集意见建议**条并改善解决。三是健全机制更长远。践行办税服务厅不午休制度，并提供延时服务、预约服务；建立局领导分包直连制，局领导分包企业并建立直接联系，设立联系明白纸，及时为企业答疑解惑、解决涉税问题；税企交流群实行“996”快速响应机制，早9点至晚9点每周6天税务干部在线响应，第一时间辅导政策、解答问题。
　　二、坚持在和谐征纳关系上发力，服务到“心”上。站在从纳税人的视角思考问题、谋划工作，确保纳税人缴费人有实实在在获得感。一是为纳税人着想。组织法制、税政、征管等业务骨干进入企业培训辅导***余次，对企业进行汇算清缴申报、享受减税降费政策的面对面、手把手辅导；及时提醒企业规避异常发票、虚开虚抵等风险，开展风险防范专项辅导**场，辅导***余人次；加强“税企交流微信群”的管理，要求业务骨干、职能部门税务干部加入，邀请企业法人、财务人员等接入，微信群作为解读税收新政策平台，又是办事交流的桥梁。二是帮纳税人分忧。推出线上线下服务渠道“两个改善”，解决办税涉税表证单书种类过多、填写复杂、资料重复报送的问题，减轻办税负担；加强“线上银税互动”合作，宣传推广“税银贷”，帮助小微企业缓解融资难题，降低融资成本，接受相关咨询**余人次；多次联合市场监管局、经济发展局等部门对企业生产经营中的“堵点、难点”开展调研，充分满足正当需求，收到纳税人赠送感谢锦旗*幅。三是对纳税人帮扶。针对辖区企业不同特点，有针对性予以帮扶。对出口业务量较大的企业，进行不间断政策辅导和跟踪服务，进一步压缩退税时限；对重点税源企业，紧盯重点政策变化研判分析，一对一进行辅导服务；对新办企业，从解答涉税问题、业务骨干分包辅导“全程帮”等方面进行帮扶，确保企业“引进来、留下来、好起来”。
　　三、坚持在优化营商环境上发力，服务到“需”上。坚持在营商环境的优化上下功夫，服务县域经济社会发展大局。一是在提高服务水平上下功夫。按规定严格公开税务行政审批清单和审批事项，做到应公开尽公开。持续推进“阳光审批”，审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，营造可预期的纳税人满意度；加强对企业日常辅导培训和沟通交流，新政策第一时间公开，提高税收政策解读和宣传的快速响应能力；加大监督执纪问责，强化税务干部依法依规办事意识，吃拿卡要行为及违规违纪始终保持为0，树立了良好的税务形象，得到群众一致赞誉。二是在推动经济发展上下功夫。对于道桥投资建设、建筑开发企业，辅导享受“六税两费”相关减免等政策；针对工人较多、对个人所得税改革感受明显的企业，强化辅导“个人所得税”APP的使用和相关信息填报。2019年上半年共办理出口退税****万元，企业受惠面100%，推动实体经济发展效应凸显。三是在招商引资上下功夫。以税收优惠政策为切入点，积极促进项目落实落地。建立招商领导负责制和全员参与制相结合制度，采取有效措施推动工作进展；参与联动宣传，参与政府组织的招商引资洽谈和宣传活动，积极宣传税收优惠政策，增加企业入驻信心；积极发挥好参谋助手作用，在一般纳税人资格试点等方面进行调研分析，形成有水平、有分量的税收形势分析报告。

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