区行政审批服务局认真传达学习落实《优化营商环境条例》工作要求并结合工作实际，现将有关贯彻落实情况汇报如下：
　　一、出台《全区优化政务服务专项行动方案》和《全区关于建立重点项目帮办代办专班服务工作机制的通知》
　　为扎实推进政务服务“五个一”集成服务，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”政务环境，加快项目手续办理，提高项目落地建设各个环节的服务水平，结合我区政务服务工作实际出台《全区优化政务服务专项行动方案》和《全区关于建立重点项目帮办代办专班服务工作机制的通知》。
　　二、进一步优化设置服务窗口
　　参照借鉴市行政审批服务局窗口设置，按照审批业务类别，进一步优化**个进驻职能部门的**个政务服务窗口，设置投资项目、商事登记、社会事务、不动产登记等**个“一窗受理”办理服务区和重点项目服务专班区、便民服务区。
　　三、实现行政许可、公共服务事项全部进驻大厅
　　经各职能部门梳理，目前已纳入行政权力运行系统的事项共**项，其中行政许可事项**项，公共服务事项**项。1—11月份，共办理各类业务**件，办结率**%，满意率**%。
　　四、开展政务服务“好差评”制度
　　为进一步提高窗口工作人员服务质量和效率，在每个服务窗口安装了电子评价器和评议卡，并在明显位置摆放评议箱，让办事群众当面“打分”，对窗口服务事项进行“一事一评”。为营造一流营商环境，把优化营商环境作为改进作风、提升执行力、严守纪律的突破点，结合当前工作从六个方面对窗口开展办事群众问卷调查，共印发调查问卷**余份，办事群众满意率达**%。通过活动开展及时了解办事群众、企业的意见建议和需求，实现了办事群众对窗口工……

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