某县税务局充分发挥税收职能作用，在落实减税降费政策、优化纳税服务、提升办税质效等工作中不断出实招、谋新策，积极创建和谐、高效、优质的营商环境，精准助力民营企业实现更好更快发展。
一、主动问需，落实减税降费政策。
一是开展大调研大走访活动。结合“不忘**，牢记**”****活动，局领导班子带队，采取座谈会、入户走访等形式听取民营企业需求和建议，为民营企业送去减税降费政策“礼包”，并重点针对初创企业规模小、财务制度不健全等问题，对企业法人和财务人员进行“一对一”税收、财务知识培训辅导，提高“初创企业”的纳税意识和财务管理水平，帮助其健康、安全地成长壮大。二是贴心管理，宣传辅导有厚度。深入开展形式多样全方位、多层级、多维度的宣传，重点推进网络媒体宣传、现场咨询宣传、政策辅导解读等活动；加强进企业、进市场、进校园宣传辅导力度；广泛开展了“大调研、大走访”、“十百千万”等活动，确保减税降费政策百分之百宣传到位。三是不折不扣，政策落实有力度。严格按照省局的统一安排，对小微企业普惠性减税政策、增值税税率下调、社保费改革等多项减税降费政策出台进行了不折不扣的落实。干部加班加点，以“白加黑”“五加二”状态推进工作落实，并组建“党员突击队”，坚持政策落实与防风险并重，发挥了减税降费的最大效应。
二、优化服务，持续做好“便民春风”行动。
一是增加办税服务厅导税员设置。安排纳服业务骨干轮流到办税服务厅咨询辅导岗值班并安排领导值班制度。二是对办税服务厅人员开展礼仪和业务培训。形成“延时服务”“微笑服务”“文明服务”等办税文化，提升窗口服务质量。三是成立导税团队。办税服务厅成立了一支专业导税咨询队伍，主要负责办税引导、政策咨询、资料初审、云厅指导等工作。四是搭建“纳税诉求速决通道”。推行“三级导税”服务模式，第一步由导税人员预审材料，对纳税人进行窗口引导；第二步由“专家导税团队”深入解答纳税人政策疑点，指点云厅自助操作；第三步由值班局长对需要请示的深层次问题予以回复，对纳税人疑问分类进行指导，缩短问题传递时间，快速解决纳税人诉求。
三、拓展渠道，尽享高标准服务的“获得感”。
一是拓展办税渠道，大力推广网上办税。大力推行手机APP、微信公众号、云厅办税等新型办税方法，构建全方位办税格局，满足纳税人多样化办税需求，实现网络业务不进大厅，简易业务不走窗口。二是丰富办税方式，促纳税服务人性化。组织开展2019年便民春风行动，将总局提出的4大类52条便民办税举措按照时间节点推出，并结合实际实现个性化服务。综合企业性质、财务人员素质差异，采取不同的办税引导方式，对于互联网综合能力较强的办税人员，由导税员辅导其熟练掌握电子税务局申报缴税功能，力求实现“足不出户”业务全办理；对业务掌握不熟练的办税人员，可到办税厅预约叫号，由办税服务厅导税人员负责办税引导、政策咨询、资料初审、云厅指导等工作。三是树立工作标杆，促微笑服务常态化。用热心的服务换取纳税人满意笑脸。今年以来，某县税务局多次收到纳税人的感谢信及锦旗。
