近年以来，**银行**部门确立了以“明确目标、内容丰富、服务最佳、业绩一流”为主题的创建“青年文明号”活动。该部门现有员工*人，平均年龄**岁，其中30岁以下*人。为使创建活动开展的更加深入，该行成立调整了创建活动领导小组，认真学习 “三个代表”重要理论，践行科学发展观，深入学习贯彻十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义理论，动员广大青年职工在本职岗位上建功立业，积极参与社会主义精神文明建设，在全面推进现代化建设的伟大进程中充分发挥年轻人的作用。通过开展创建活动，涌现出一批具有时代特点的新青年，获得省级“三八”红旗手*人，省级岗位明星*人，地级岗位明星*人，地级巾帼建功先进个人*人，县级“巾蝈建功”先进个人和“三八”红旗手*人，弘扬服务人民，奉献社会的行业新风，带动了我行文明建设活动的开展。
　　一、坚持以人为本，狠抓学习教育，促进人员整体素质提高
　　会计工作是一项技术要求高、专业性强的工作，该部在创建“青年文明号”过程中，坚持“以人为本”的思想理念，狠抓队伍建设。工作中，行领导对提高会出队伍整体素质非常重视，多次提出明确要求，分管行长靠上抓，会出部主任具体抓，认真做好各项业务学习，提出了“不间断学习、建立学习型部室”的口号，其学习内容和形式丰富多彩，既有年度、季度、月度学习计划，又有适应业务需要的临时培训；既有固定的岗位练兵，又有阶段的考核测试；既有传统的珠算百笔传票、加减乘除，又有电算化的各种培训。在学习过程中，改变过去那种一人念、大家听的学习方法，而是先让大家自己学，针对不明白、不清楚的问题，再利用每周集体学习的时间对疑难问题进行重点讨论。大家一致认为这种学习方法记忆深、理解快，并且能够统一思想，使工作有的放矢。通过广泛的业务学习，提高了会出人员的业务技能和综合素质。到目前，在**部门*人中，大学学历*人，大专学历*人，中专学历*人。取得中级职称的有*人，初级的*人。有*人取得计算机初级证书，有*人取得英语初级证书，今年有*人报考计算机中级考试。会出队伍整体素质的提高，为搞好创建活动奠定了坚实基础。
　　二、做好思想政治工作，全面提升思想意识
　　较高文化素质人员的配备，业务技能的提高是客观的、外在的，而思想素质高、作风正派、动机端正、事业心强是主观的、内在的，是持之以恒推动创建活动的重要保证。工作中，该行会计结算部一是组织学习《党章》和党的基础知识，上党课，作笔记，写心得，交流谈心，进一步统一了思想，提高了认识，凝聚了力量。二是结合在**银行系统开展的作风建设年活动，努力提高会出队伍的职业道德素质。在这一活动中，通过认真学习有关文件和材料，对工作中存在的问题认真进行思想剖析，制定了整改措施，并要求每人都要针对自己分管的工作“学制度、查漏洞、抓落实、促规范”，共提出问题和整改意见**条，书写读书笔记*万多字，心得体会和学习总结**多篇。这项活动的开展，极大的增强了会出人员的组织纪律观念和执行财经纪律的自觉性。
　　三、抓制度落实，加强内部管理，实现“五个规范”
　　一是岗位设置规范。细化了岗位职责，量化了考核指标，加强了考核力度。实行每天晨会、每周工作评议、每月进行业务工作自我考评制度，对业务工作中出现的差错进行责任分解，分析差错出现的原因，找出解决问题的办法。业务处理严格按程序操作，各细小环节也界定明确，使经办人员在业务处理过程中，思路清楚，责任明确，得心应手，从而确保了岗位职责落到实处。
　　二是业务操作规范。首先规范会计凭证。会计凭证是会计核算的原始记录，为使会计凭证达到规范化，除了全部用微机打印凭证外，还要求各种业务公章要工整的加盖在会计凭证的中间固定位置，制单、记帐、复核等个人名章要加盖成一条线，凭证编号、会计分录等认真填写在规定位置。其次规范联行管理。从电子联行试运行开始，就组织全体会出人员，对总行、省行下发的有关电子联行业务方面的制度、办法进行学习，按照试运行的要求处理各项业务，熟练掌握操作技能。20**年、20**年我行连续两年联行业务实现全年安全无差错，会出工作实现“五无六相符”。
　　三是规范财务管理。全面落实《中国**银行**省分行财务经费开支管理与核算实施细则》。按照实施细则的要求，规范大额开支审批制度，落实物品采购制度，建立财务经费开支台帐，严格控制财务经费开支，全年没有违规违纪现象发生。在规范资产管理过程中，对所有固定资产进行清理、普查，建立固定资产照片档案，实行纸质档案和磁档案双向管理，确保了国有资产产权完整，合理有效使用。
　　四是规范档案管理。将200*年*月份以前的会计档案重新进行装订，将传统的手写模式，改为使用微机统一格式打印各种帐簿、报表、传票等封面，做到整齐一致。会计凭证按业务量大小分册或合并装订，实行墩齐、压平，双孔、双线装订，会计帐簿按月装订，帐首、目录、盖章、编号齐全，统一使用深色牛皮纸做封面、封底，使会计档案不仅完整、齐全，而且整齐、大方、美观。
　　五是文明服务规范。该行会计出纳部是**市金融系统和全省**银行唯一的全国级“巾帼文明示范岗”。全体会出人员非常珍惜这一荣誉，努力把最优质的服务提供给广大客户，达到让客户真正满意。她们把限时服务制度、服务公约、服务用语、服务禁语不仅制作成标牌，而且做到了人人熟记于心，养成良好习惯，成为自觉行为。设置了监督台，将每个人的照片、姓名及工作职责明确标出，人人持证上岗、挂牌服务；设置顾客意见箱、征求意见书，自觉接受广大顾客的监督。为了创造舒适、高雅、洁净的环境，让顾客感到舒心、满意，大家从自己做起，按照分工及时清扫、整理室内外环境，达到座姿整齐，计算机放置整齐有序，桌面用具摆放一致，柜台外清洁明亮；服务台、工作凳设置齐全，还提供打气筒、雨伞、老花镜等，努力让每个顾客都满意，在社会树起**银行的良好形象。201*年，在全县行风评比中，位居全县第*名，并顺利通过了全国“巾帼文明示范岗”复查验收，进一步擦亮了文明优质服务窗口这一牌子。（cm）

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