经过十几年的发展，城市的很多老旧小区都面临着基层设施老化、人口混杂的情况，处理这些情况成为很多小区亟待解决的难题，xx社区xx小区就是其中之一。xx小区住户100 户，人口200余人。小区居民来自四面八方，居民之间相遇不相识，特别是小区物业管理、业主委员会、社区居委会之间管理体制不尽相同，职责不明晰，与居民协调方式方法没有有效途径，导致社区公共事务、居民邻里事项难以协调，成为社区管理难、社区不和谐的重要因素。
　　一、事由和背景
　　xx小区与蒙实验学校只是一墙之隔，一楼是商业用房，各种经营商铺，二楼以上是居民住宅，大多数是实验小学学生及学生家长居住。由于没有正规物业，排污管道没有及时清淤导致排水不畅，楼上的脏水一股脑地流进一楼商铺，脏臭味特别大，已经困扰一楼商铺多年。一楼商铺和楼上业主多次协商解决此问题，但没有解决根本性问题，眼看天气越来越冷如果再不维修，管道溢出的污水会结冰，已经严重影响居民生活和出行安全。
　　二、具体协商做法
　　社区为了解决困扰居民多年的排污管道堵塞问题，准备启动排污管道清淤工作。社区整合各方资源，成立了以社区党支部牵头，社区居委会，党员代表，居民代表，楼栋长代表，单元代表为主体的议事协商理事会，由社区负责各方面协商、协调。社区主任把相关情况反映到街道党群服务中心并与住建局和污水处理站沟通，因为实验小区属于物业弃管小区，协助解决困难较大。社区主任、社区工作人员和业主代表不断深入走访所有商铺和住宅，广泛征求居民对排污管道处理意见，刚开始有一部分居民不支持排污管道清淤工作，经过社区及业主代表多次入户做工作并三次召开协商会议，收集大多数人意见，最终80%的居民通过解决管道堵塞的方案：由实验小区所有业主平摊排污管道清淤费用，由社区负责协调清污工作。
　　三、协商结果
　　在这种情况下，社区议事协商理事会立即启动了排污管道清淤工作，结果让大家很意外，原来不同意排污管道清淤的居民，陆续把均摊的费用交给了社区议事协商理事会。在这次排污管道清淤实施过程中，社区议事理事会成员对清淤工作进行全程监督，并将费用进行公示，做到公开、公平、公正、全透明操作，最终在2天之内清淤工作顺利完工。（cww）

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