文明旅游直接反映人们道德素质和社会文明程度，事关公民切身利益，事关国家和民族形象。近年来，我局高度重视文明旅游工作，认真学习贯彻习近平总书记关于文明旅游工作的重要论述，坚决落实中央和省、市文明委关于文明旅游工作的决策部署，在市文明办的指导下，通过形式多样的宣传引导和对旅游不文明行为的持续约束，人人支持、人人参与文明旅游的社会风尚逐步形成，全市文明旅游工作呈现出逐步向好的发展态势。
　　一、主要做法
　　一是明确任务，压实责任。认真落实市文明办有关文明旅游实施方案、市创建文明城市指挥部关于文明城市创建工作的系列要求，特别是去年“全市创建文明城市工作推进会”召开以来，我们按照创文办工作任务部署，结合我市旅游工作实际，以文明旅游为抓手，围绕创建国家级旅游业改革创新先行区，大力推进文明城市创建工作，制定详细实施方案，充分发挥旅游行政主管部门职能，统一研究、统一安排、统一实施，各县（区）文广旅局、相关市场主体各司其职、相互配合，共同抓好文明旅游、文明城市各项任务的落实，有效提升了全市公民的文明旅游素质，营造了文明、健康、有序的旅游环境，树立了我市文明旅游良好形象。
　　二是建章立制，规范管理。出台《关于进一步加强文明旅游工作的实施方案》、《关于加强旅游市场综合监管工作的通知》、《关于旅游投诉快速处理办法》、《关于贯彻<国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法>实施方案的通知》等有关文明旅游管理文件，有力规范我市旅游业市场；成立朱德故居、达摩洞等景区旅游警察、食药监所，有效保障游客和旅游经营者权益。突出抓好重要时间节点管理，在春节、“五一”、“十一”等重要时段以及“9.27”世界旅游日，我局都要针对可能出现的不文明旅游问题进行研究、部署、安排，组织开展文明旅游宣传引导活动。
　　三是狠抓景区（点）创建，推进产……

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