以“五个一”为抓手全面提升政务服务水平
2019年，某县深入贯彻落实国家和省市深化“放管服”改革优化营商环境各项工作部署，坚持以“五个一”为抓手，全方位为企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务，政务服务水平显著提升，营商环境明显改善。截止12月20日，全县共办理各类政务服务事项381296件，按时办结率100%，群众满意率100%；新增各类市场主体3863个，同比增长36%。
一、保障投入，完善政务服务体系，致力实现线下“只进一扇门”
深入推进县乡村三级政务服务体系标准化建设。在县级层面：按照“只进一扇门”的工作要求，将原在政务服务办公大楼办公的与政务服务工作联系不紧密的质检站、经开区管委会、城投公司、工投公司、总工会、旅游局、机关工委等单位全部搬离政务服务大楼，将出入境、住房公积金、税务、医保、不动产登记、工商登记等部门自设的办事大厅搬至政务服务办公大楼，基本实现了上级关于政务服务事项应进必进政务服务大厅的要求。在乡镇层面：大力推进乡镇便民服务中心达标建设，通过新改扩建等方式，31个乡镇全部建成了标准化服务大厅，并配备了必需的办公和便民设施设备，基本做到了乡镇权限内的所有审批服务事项全部在便民服务大厅办理，高标准通过贫困县摘帽验收。在村（社区）层面：全县515个村、44个社区均按照“八有”标准（有场所、有人员、有牌子、有制度、有项目、有公示栏、有登记簿、有投诉箱），全部规范建成了便民服务代办站，并统一便民服务代办站办理事项及办事标准。
二、积极改革，全面实行一窗办理，致力实现办事“只到一个窗”
为切实解决过去一些部门审批过程不透明、办理时限无保证、审批效率不够高等问题，在巩固“一窗办理、受办分离”行政审批制度改革成果的基础上，扩大一窗受理事项范围，对进驻政务服务大厅的事项尽可能全部实行分区分类。在县政务服务大厅分类设置了出入境审批服务、税务服务、医疗和社会保障服务、住房公积金服务、不动产登记、商事登记审批服务、投资建设审批服务、涉农事务审批服务、社会事务审批服务等审批服务专区，各专区均实行一窗综合受理、后台分类审批，一窗统一发件，极大地方便了企业和群众办事。
三、建设平台，大力开展网上服务，致力实现线上“只上一张网”
大力推进一体化政务服务平台建设，按要求购置软硬件设施，认领政务服务事项，并结合实际配置了事项基础信息，做到了除涉密事项外的所有政务服务事项均入驻一体化政务服务平台。强化事项流程修改。按照所有事项均可网办的要求，对政务服务事项的审批流程、办事指南、审批细则进行修改，政务服务事项网上可办率实现100%的目标。积极应用一体化平台。多次开展一体化平台操作技能培训，开展政务服务网的宣传推广，提升政务服务网使用率。截至目前，今年全县通过一体化平台共受理政务服务事项383801件，全部按时办结。
四、精减材料，全力推进减证行动，致力实现办事“只填一张表”
按照“四个一律不需提交”(没有法律法规依据的证明材料一律不需提交、办理前置审批事项已提交的资料一律不需提交、通过数据共享或网络核验方式能证明的材料一律不需提交、能通过部门间内部征求意见方式证明的材料一律不需提交)的要求，全力推进减证行动，逐个事项清理办事所需材料，共减少无法律法规依据的材料36个，取消前置审批事项已提交的资料600余个，取消通过网络核验方式能证明的材料45个，改为部门间内部征求意见方式减少材料62个，政务服务事项所需材料减少比例平均达到67%。在此基础上，将确需提交的资料尽可能整合、精心设计成一个申请表，实现企业和群众办事只需填一张表，无需再提供其他资料。
五、优化流程，积极推行套餐服务，致力实现办事“最多跑一次”
以“最多跑一次”为目标，对所有审批服务项目全面进行清理，可取消的审批环节一律取消，可合并的审批环节一律合并，大幅减少审批环节，优化审批流程，缩短审批时限。积极推进“网上办、快递送”，努力为企业和群众办事“最多跑一次”或“一次都不跑”创造条件。积极推行行政审批套餐服务，以“一件事一次办”为目标，梳理企业和群众日常办理的需多个部门审批的“一件事”102个，整合编制“一件事”行政审批套餐服务指南，并在政务服务大厅相应专区设置“一件事”行政审批套餐服务综合窗口，使过去办一件事需跑多个部门、跑多次变为只跑一个窗口、只跑一次，受到企业和群众的一致好评。
