近年来，市城乡建设局办公室按照“当好参谋、做好协调、搞好服务、抓好落实”的指导思想和总体要求，结合自身职责和单位实际，从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，全力履行好办公室的各项职责，为领导当好参谋助手，为全局上下提供优质服务，确保单位内部政令畅通、规范有序、高效运转，为全局各项工作的顺利开展和取得的良好成绩奠定了坚实的基础，现根据市政府办公室有关通知要求，将有关情况汇报如下：
　　一、围绕中心，服务大局，当好“情报员”
　　一是成立信息中心，安排专人，通过浏览相关政府网站、查阅报刊杂志、收听收看新闻报道等多种方式，准确、及时收集、汇总国家、住建部、省住建厅和市委市政府及相关部门等各方面情况及信息，并汇集归类梳理，视领导需要适时提供使用；二是严格按照单位内部各项规章制度的要求，做好会议记录、工作日志、电话记录等常规性、基础性工作，做好各项工作有据可查，有章可循；三是重大问题必须经过广泛深入调查研究后方能整理上报，切忌人云亦云，不懂装懂；四是不能将自己与领导等同起来，更不能凌驾于领导之上发号施令。不能左右领导，更不能超越领导。
　　二、创新理念，优化服务，当好“勤务员”
　　一是在思想上，教育引导办公室全体人员牢固树立时刻为大家着想、为工作着想，服务于领导、服务于同志、服务于工作，全心全意为人民服务、对人民负责的理念，手快脚勤，主动热情，甘当配角，当好勤务员。不能得过且过，应付差事。
　　二是进一步优化单位的各项规章制度，先后制定完善了《市城乡建设局车辆管理暂行办法》、《市城乡建设局政府采购项目管理暂行办法》、《市城乡建设局公文管理暂行办法》、《市城乡建设局领导干部外出报备工作的通知》等多项机关内部管理文件，并编印成册，真正做到用制度管人管事，寓管理于服务之中，努力提高工作效率。
　　三是坚持标准，严格条件，统筹兼顾，科学管理和使用办公用房、公务用车、公务接待等公务活动，确保庄重、节俭、节约、廉洁的机关形象。
　　三、加强督查，狠抓落实，当好“督办员”
　　一是由局分管领导挂帅，抽调专人，成立城建条线督查办公室，全力抓好城建目标督查和重大项目的推进等工作，做到及时跟进、主动服务、全程跟踪、催办督办，对有关重点、难点和热点问题进行专题调查研究，剖析原因，提出合理的意见和建议，确保所督办案件件件有落实，事事有回音，收到了良好的工作效果。
　　二是切实做好绩效考核工作。近年来，我局办公室每年都在第一时间将《市委1号文件》、《市政府工作报告》、《重点工作项目责任分解表》和《全市城市建设项目计划》中由我局承担的目标任务进行全面梳理、细化分解，将各项工作落实到具体处室，明确分管领导和责任人，形成“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”的工作局面。同时局目标办结合各处室和单位的工作职责、行业管理、软环境建设以及创新创优等方面的内容，起草处室（直属单位）年度目标责任书，报局领导审核并签订，形成责任分解、压力传递。
　　三是抓好年终考评工作。根据《局绩效管理考核办法》，局绩效办每年通过自评、互评、民主测评和领导评价等方式对机关各处室进行量化考核，评出先进集体和单位，予以表彰奖励，做到奖优罚劣。
　　四、简化程序，优化流程，当好“办事员”
　　办公室是机关办文、办公、办事、办会的主要平台，因此办公室工作水平的高低，在很大程度上体现在办文、办会水平上，近年来，我局办公室共收文约9000件，发文约2400件，归档约3000件，下发各类会议通知约1200件，制作各类简报、报表、行政执法文书约1000件，平均每年安排大型综合性会议5场次，筹备召开各类普通条线会议100场次以上，迎接省厅以上各类高规格会议5场次以上，基本做到无明显差错，均收到了良好的效果。
　　一是努力做好机关公文处理工作。一是确保第一时间做好来文登记、批办单打印、收文登记簿的整理工作。做到来文有登记，收文有签收，保证每一件来文与发文有踪可寻。二是及时做好各类会议通知的登记和传达工作。三是严格按照档案归档要求，做好收文整理归档工作，按时间顺序把收文排列整齐后移交档案室。四是不论何种天气，确保每天下午准时到市政府交换各类市内文件以及邮寄至建设部、省厅等市外单位文件。
　　二是全力做好各类会务保障工作。一是做好会议通知和名单登记工作。全面通知到位，做到态度热情、人员不漏、表述清晰条理，解答耐心细致。二是做好座位安排和现场服务。科学规范安排会议座次，热情全面做好现场服务。三是衔接好媒体记者，做好现场摄影录像等工作。四是做好会议材料的发放和回收工作，做到发放全面，回收不漏，确保不泄密。
　　五、积极探索，创新服务，不断拓展“互联网+政务服务”覆盖面，当好“技术员”
　　一是快速适应社会发展和机关工作的发展形势，加强信息化建设步伐，提高互联网对日常工作的积极带动作用。先后按照市委市政府和省厅有关要求，建立完善了人大政协建议提案办理系统、办公自动化OA系统、建筑市场信用平台系统维护等办公自动化系统，将会议通知、廉政宣传和公益活动倡议等通过现代信息手段快速传达到每位干部职工。同时，利用门厅大屏幕进行标语宣传和会议导引等。另外，利用局网站和政府网站向社会进行政务公开。
　　二是全面做好网站后台安全防范工作到位，近年来未发生网站（网页）被篡改内容或植入木马事件。实行网络化政府采购管理工作，根据各处室对办公用品的申报需求，认真做好局机关电子设备、办公用品的网络申报、备案、登记、分配等各项工作。
　　三是利用网关规范管理全局工作电脑的上网行为，对与工作无关的娱乐网站、购物网站、游戏网站和敏感词汇进行屏蔽，从源头上防止少数职工利用上班时间浏览与工作无关的网页，有效提高了工作效能。
　　六、周密部署，合理安排，当好“值守员”
　　一是建立完善值班制度，确保每个法定节假日均安排值班领导和值班干部；二是制定供水、供气等应急预案，做好城乡建设系统的各项应急预防工作；三是建立“12319”行风热线，24小时保障热线畅通，及时受理群众咨询、举报和投诉，替政府分忧，为百姓解难。
　　七、加大投入、强化载体，当好“宣传员”
　　近年来，我局投入大量人力、物力、财力，进一步加大政策宣传解读和政务公开力度，初步建立了以“两站”（市建设局网站和建设工程信息网站）、“一志”、“一专栏”、“两热线”（建设行风热线和建设事业12319热线）为主的建设政务公开主阵地，并通过上述平台和媒体，结合工作实际及市民关心、关注的问题，采取答记者问、市民信箱、政策解答、链接相关建设法律法规等多种方式，进行政务公开和普法宣传工作，取得了较好的工作实效。(lzy)

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