2019年，全区信访工作总体思路：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，认真落实省委、市委、区委决策部署，以为建国70周年创造和谐稳定社会环境为主线，以深化信访制度改革为动力，以信访积案化解、重信重访与进京访专项治理、重大特殊利益群体攻坚为重点，进一步解决信访突出问题，及时化解矛盾风险，着力打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，更加有效维护好群众的合法权益，奋力开创新时代全市信访工作新局面。
　　一、深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想
　　（一）要充分把握核心要义。把学习贯彻这一重要思想作为首要政治任务，纳入全区信访部门理论中心组学习重要内容，列入全区信访干部政治理论学习重要内容，采取多种形式进行学习教育，并利用新媒体等平台加大宣传力度。要关心群众困难、重视群众诉求、倾听群众呼声，认真办理群众信访事项，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。
　　二、以维护群众权益为核心，全力化解影响社会稳定的风险隐患和信访积案
　　（二）持续打好重点领域攻坚战。针对房地产、“三农”、环保、集融资等领域中的突出问题，持续做好专项排查和预防化解工作，做到积案底数清、新案情况明，落实主体责任和稳控责任，切实防止发生规模聚集，做好风险隐患的预防和化解工作。
　　（三）持续打好重点群体攻坚战。分类解决好涉军、涉企、涉教以及“失独”人员等重点利益群体的诉求，认真梳理和分析不同利益群体反映的问题，协调职能部门，积极完善相关政策措施，提出解决问题的建议。做好推动政策落实、帮扶救助、解疑释惑、心理疏导和精神慰藉等工作，努力化解矛盾纠纷。
　　（四）持续打好重点问题攻坚战。以解决信……

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