2014年，我从大学毕业进入**保险**分公司至今已有五个年头，回首往事，清晰如昨，不由得也想回忆和书写一番自己与企业的过往岁月。可以说，这五年，我将执着和努力的汗水挥洒在自己的岗位上，也在用实际行动见证着公司的成长。
　　刚到公司时，带班师傅耐心地“授之以渔”，将业务知识授之于我，并特别提醒我：保险行业是服务民生的行业，要做好业务工作就要练就一身好本领，练出一付好脾气，尤其要有耐心，面对客户的不满和质疑，更要耐心地向客户解释。
　　记得刚上手业务后的一天，是恰逢国庆前的业务剧增期，需要录入的单很多，面对繁杂的工作，我“急中生乱”，将客户车辆的车架号录错了，导致其新车不能及时上牌，加之国庆放假，交管部门暂停办理业务，客户不得不把上牌日期延后了许多，他对此十分不满，对我说了不少狠话。面对怒气冲冲的客户，我满怀愧疚，努力地安抚他的情绪，诚恳道歉，经过耐心沟通，客户终于放下了不满，我随即表示后续一定会更加细心地做好服务。客户虽已不再生气，我却依然为自己犯下如此低级的错误深深自责，我在心里暗暗告诉自己：一定要更加细心，为客户提供更加满意的服务，为公司树立良好的形象！从那以后，类似的错误再也没出现过。
　　2019年，对我来说是一个新的挑战。我很荣幸地被选为团队长，工作的内容更多了，肩头的责任更重了。面对压力，我回之以动力，以更高的标准要求自己，在平常的工作中，只要客户有需要，我总会第一时间并竭尽所能为客户服务，解决问题，直到客户满意为止。
　　一天，一位曾在公司微信平台购买**世纪精英医疗险的客户因为意外住院了，我前前后后花了*天帮他处理理赔事宜。按其所购买的产品条款，扣除农保后，客户住院自费部分的两万多得到了全额理赔，他对此非常满意，对我也万分感激！那一刻，我再次深刻认识到保险是生活的必需品，也为自己投身于这份富有意义的工作而自豪。
　　这五年的……

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