围绕“干事创业精气神不够患得患失不担当不作为”问题专项整治任务，采取召开服务对象和基层群众座谈会、问卷调查等方式广泛征求群众意见，接受监督。
　　一、主要做法
　　调查研究要着眼查找自身问题和解决实际问题，立足职能职责和当前正在做的事情，围绕窗口服务等工作，真正把情况摸清楚，把症结分析透，研究提出解决问题、改进工作的办法措施。调研结束后，领导要梳理调研情况，形成调研成果。调研成果要言之有物，有情况有分析、有解决问题的思路和举措。召开成果交流会，重点讲调研中初步弄清了什么问题、解决了什么问题，谈深入分析研究后形成的工作思路和解决问题对策，把调研中查找的问题和形成的对策建议作为整改的内容和措施。结合调查研究，切实把问题找准找实。要采取个别谈话、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表等方式，真心诚意听取和收集工作服务对象、基层党员群众的意见建议。对征求到的意见，及时反馈给领导班子和班子成员，不能过筛子。
　　二、工作成效
　　开通网上自助办理模式办理不成功，集中解决缴费信息查询的问题，提高了工作效率，提高人民群众满足感。
　　三、下步工作安排
　　局将以专项整治为抓手，建立健全长效工作机制，密切关注问题整改，把推进解决窗口办公环境问题、回应群众热点难点问题作为检验主题教育成效的切实举措，推进“开门搞整治”工作台账落实，一方面加强分类督办调度，另一方面融入到专项整治大台账里同步督办、同步落实。（cww）

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