近年来，***市税务局在市文明办的精心指导下，着眼新形势新任务，把文明行业创建工作作为推进税收现代化的基础工程，科学筹划搞建设、上下联动抓落实、务实创新求成效，有力提升了行业文明水平。目前全系统有*个、**个创建主体分别获评全国文明单位、省级文明单位。
　　一、全面强化理念引领，提振税务干部精气神
　　理论武装固根基。坚持党委带头学、支部规范学、党员主动学，创造性开展“联合上党课”活动，坚持不懈用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，着力增强“四个意识”、坚定“四个自信”。在今年改革攻坚阶段，广泛开展“不忘初心跟党走牢记使命促改革”教育月活动，采取多种形式，上下同心把脉搏，集思广益开良方，引导大家自觉拥护改革、支持改革、投身改革。
　　价值引领聚人心。针对新形势下思想领域多元、多样、多变特点，将“四德工程”建设贯穿全程，通过提炼税务职业道德规范、评选“最美家庭”等，引导党员干部省心修身、崇德向善。把弘扬核心价值观与践行中国税务精神抓在经常、融入日常，切实用健康向上的文艺作品和做人处事陶冶情操、启迪心智、引领风尚。两年来，开展道德讲堂90余场次，征集“好家风好家训”500余条，创作文艺作品600余篇幅。
　　典型示范争先锋。坚持在税收征管实践中发现培养典型，充分挖掘税务干部在助人为乐、诚实守信、爱岗敬业等先进事迹，开展“最美税务人”“道德模范”评选，并巡回宣讲18场。今年重点选树了改革中顾全大局、担当作为、钻研业务的典型，建立先进典型库，真正让优秀干部脱颖而出。三年来，涌现出全国先进工作者、市“文明市民”等先进个人典型350名。
　　二、着力改善行业风气，树立税务良好形象
　　全员培训提升素质。大力实施人才兴税战略，开展以实用、规范、便捷为特点的线上知识培训，以实训、实践、实战为特点的线下能力提升，多层次、广渠道、大规模培训干部。今年已组织增值税、社保等政策培训68期，完成各类脱产培训40期，促使干部尽快适应新岗位。截止目前，培树了全国税务系统领军人才**人，处于全国省级税务局前列。去年在总局业务大比武中获第**名。
　　持之以恒正风肃纪。梳理全面从严治党“两个责任”清单，研发监督平台，固化119项具体任务，实现事前提醒、自动预警、监督反馈。构建45个廉政风险预警指标，全岗位、全流程查找风险点，动态监控预防违纪风险。严格落实八项规定，针对吃拿卡要、违规参与涉税中介等问题，以及不担当、不作为和庸政懒政怠政等不良现象开展专项整治，保持从严执纪高压态势，营造良好政治生态。
　　创新举措加强监督。上线运行执法督察、内部审计、税收执法责任管理等6大系统，依靠“制度+科技”防范执法和廉政风险。建立常态化巡察机制，落实税收执法考评和过错责任追究制度，加强税收执法权、行政管理权事项的监察抽查，健全巡察、督查、稽查、审计和纪委抽查联动机制，形成监督合力。聚焦税务稽查、欠税清理、二手房交易等11类高风险事项，及时发布《监督提醒函》，防范化解涉税风险。
　　三、持续优化纳税服务，不断提升社会满意度
　　简化办税流程。积极践行以人民为中心理念，从让纳税人少跑一趟路、少填一份表、少排一次队做起，设计税收征管规程，简化办税流程。推进简政放权，减少行政审批事项，392项业务无需流转或简化流转，121项依纳税人申请业务即时办结；服务窗口平均办税时间4分24秒，提速22%；纳税人平均等候时间6分31秒，提速65%，真正把方便让给纳税人，把困难留给税务人。
　　提升服务标准。推进税费通办，统一纳税人、缴费人服务标准，实现“三个全覆盖”：即综合窗口涉税业务“一窗通办”全覆盖、税费“一厅通办”全覆盖、税费“一人通答”全覆盖。搭建电子税务局，让纳税人“多走网路，少跑马路”，纳税人目前可网上办理8大类269项涉税业务。网上办税服务厅获评市政府“智慧***”建设行业管理类“十佳”案例。
　　打造服务品牌。注重创服务名牌、树行业形象，广泛开展“一单位一品牌”活动，积极培育内涵丰富、特色鲜明的行业文化，推出了“税税通”、“税企金桥”、“人和税通”等一批特色服务品牌。集成“纳税人满意度智慧管理平台”，自动归集、及时解决纳税人诉求。
　　优化营商环境。持续开展“便民办税春风行动”，推出纳税服务一体化、客户端网上办税系统、车购税无纸化申报等举措。开放税收大数据仓库，让大企业享受“零跑腿、零录入”服务体验。深化“一次办好”改革，目前已有7大类154个纳税服务事项实现一次办好、最多跑一次。明年6月底前，将所有纳税人发起的涉税事项全部纳入“最多跑一次”范畴。
　　四、热心公益无私奉献，助推社会和谐共进
　　积极参与构建社会信用体系。优化信用信息共享平台，实现纳税信用级别、欠税、非正常户等信息共享。扩大纳税信用评价范围，出台诚信推定40条举措，试点推出“容缺受理”举措，给纳税人更多尊重和信任。激励守信，联合32家银行打造“银税互动”平台，在全国首创外资银行信用共建，3年累计授信贷款近**亿元；惩戒失信，向联合惩戒成员单位推送“黑名单”案件14起，对税收违法当事人在融资授信、公共资源交易等方面予以严格限制。
　　积极参与社会公益事业。普遍开展“慈善一日捐”，十八大以来，全系统共捐献善款500余万元；踊跃参与无偿献血，近年来累计献血量达35万余毫升；积极开展“税创圆梦”“美化***”“共建美丽城市”等志愿服务活动，爱心陪伴团队五年如一日陪伴“空巢老人”150余人；积极参与“千岗联千户”、城乡帮扶共建等活动，支援美丽乡村建设，彰显税务部门责任意识和社会担当。
　　积极参与建设绿色环保社会。开展“无车日”“健步行”等主题实践活动，使绿色低碳理念深入人心；自主研发“互联网+楼宇管理”平台，实现了办公大楼水、电、气、政务值班数字化、网络化管理；上线“互联网＋数字会议”系统，实现会议无纸化，荣获“省公共机构能效领跑者”荣誉称号。
　　关山初度路犹长，策马扬鞭再奋蹄。我们将以贯彻此次现场会精神为契机，立足当前、着眼长远，持续改进工作作风、转变工作职能、提升工作效能，以税务行业文明新成果，助力***加快建设宜居幸福创新型国际城市。（cww）

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