某街道圆满完成拆迁户安置工作的经验分享
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某某街道在拆迁安置分房工作中,针对过渡时间长、前后政策差异大、重点人员上访多、人房供需矛盾突出等实际情况,统筹精准施策,高效平稳完成了所涉199户638人的安置任务。其主要做法是:
一是坚持统筹兼顾,找准切入点。在历时3个多月的安置工作中,坚持做到全员参与、全程聚力、全域掌控。一是“强”部署。区政法委书记亲自指挥协调区级相关部门、公安分局等单位成立分房工作专班,区级相关部门和街道科室整体联动,下设指挥、督查、秩序维护、后勤保障等5个工作组,严格落实包户承包制和责任追究制,建立台帐量化任务并层层分解到相关科室和社区,确保“事事有回音,件件抓落实”,形成了举全街道之力、众志成城推进工作的合力。二是“促”联动。坚持预判在先,下好“先手棋”,打好“主动仗”,先后9次汇同区维稳办、区司法局、区信访局、区国土分局、派出所及物业管理公司召开专题风险评估会、工作协调推进会,制定处置预案,实地组织3次演练,做实了现场安保、交通疏导、秩序维护、医疗救助等工作,确保每个环节有人管、每个细节有人抓、每个节点有人督,整个流程有条不紊,现场秩序井然。三是“严”纪律。严格落实“一线工作法”制度,坚持领导在一线指挥,工作在一线推进,困难在一线解决,感情在一线联络,政策在一线宣传。特别是工作期间坚持每天一碰头,每周一小结,对群众提出的30余条合理诉求赓即召开协调会在第一时间受理解决,确保了简单的问题当日毕,复杂的问题有反馈,实现了区级部门、街道、社区、群众四方之间的无缝对接。
二是坚持精准施策,抓准突破点。坚持研判精准、联动有力,快速、及时、有效、稳妥地化解矛盾,止于萌芽。一是突出“实”。先后7次组织意见收集会聆听安置群众意见建议,围绕走访征集的26条意见建议,针对普遍关心的建筑质量、建筑面积、产权办理等问题,协调业主单位国土分局第一时间提供权威数据资料张榜公布。针对16户二胎指标、20余户新增人口、40余户要求补差价等个性问题,专项成立由街道领导班子、机关干部、社区干部组成的工作组一人一户走访,反复宣讲政策,沟通意见,化解疑虑,保证了安置工作按时间节点稳步有序推进。二是突出“准”。全面摸清在各个时间节点上安置群众的真实想法、现实需求和可能所涉及的上访诉求,按照稳控强弱对重点人员落实领导“包干”制,列单挂号,定期研判,做到心中有数,稳控有招。与此同时,不间断随时收集网络、微信平台信息,第一时间牵出“领头羊”,讲清政策法规,厘清权责利害,促成其率先选房,形成“一带二、二带三”的签约氛围。三是突出“情”。针对安置群众的顾虑,换位思考,对症下药,设身处地帮助他们算好“经济账”、“名誉帐”、“情感帐”;针对居住分散的情况,按照时间倒排、包片包干、责任到人的入户工作法,“五+二、白加黑”全天候开展工作,挨家挨户与群众细谈长谈,吃闭门羹不喊怨,听冷言不叫苦,受威胁不放弃,通过不懈的努力,得到绝大多数安置户的理解支持。与此同时,某某社区还开展“党员联户”活动,每个党员联系3-5户村民,耐心细致地做好政策宣传,消除疑虑,把工作做到每名群众心坎上,从而确保分房工作的顺利推进。
三是坚持公开公平,夯实落脚点。坚持“三个抓”把握好群众最关心、最需要、最现实的问题,保障分房全过程阳光、规范、高效运行。一是抓实全程监督。街道纪工委全程介入安置分房工作全过程,监督检查执行安置政策和遵守选房规则等情况,多渠道开设纪工委书记信箱,公示热线电话,接受群众监督举报,到目前为止,未收到一起对分房安置存在违规行为的举报。二是抓好信息公开。第一时间对《住房安置分配工作方案》、《安置小区优先分房的条件和办法》、房源信息等进行公示公告,确保分配对象、分配房源、分配程序、分配过程、分配结果等信息始终透明公开,既方便安置群众用足政策合理选房,又便于接受群众监督,促进分房工作公正有序。三是抓准政策依据。改变以往的说服教育、经验调解,坚持把政策先向群众交底,以法律法规为准绳,在释疑解惑过程中,对所涉征地拆迁人口初婚等问题严格依据《某某市征地补偿安置办法》第三章相关条款掌握统一标准,做好答复工作,并邀请律师进行普法宣传和法律咨询,最大限度地减少因政策不清、安置不公而引发的矛盾。(lzy)
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