尽心尽力务“小事” 百姓冷暖系心头
尊敬的各位领导和同仁：
大家好！
非常感谢市民政局的领导，给社区干部们搭建这么好的一个平台，让我们有机会在一起学习、交流和沟通。我叫xxx，来自xxx社区。下面，我将自己在社区工作七年来的工作点滴向大家作个汇报，以期各位多提宝贵建议和意见，让我在今后的工作中更好地履行本职，更好地服务于社区居民。
我今天发言的题目是《尽心尽力务“小事”，百姓冷暖系心头》。
一、 倾听居民心声 体味百姓冷暖
xx，是一个刚成立的新社区，民情民意，居民收入，初来乍到，我一无所知。我的第一件事，就是深入社区了解实情，掌握居民心理动态。走访串门，记“民情日记”，成了我进入社区后的工作全部。
在一次哈轴小区居民家中走访时得知，居民周凤霞在哈轴上班，工资不足一千元，孩子上高中住校，丈夫患了肺癌，治疗过程中花费大量的医疗费，去世后还留下2万多元的外债，家用可谓一贫如洗。邻居多少天都看不到她家买一回菜，现有工资供孩子上学都力不从心。得知这一实际情况后，我告诉她可以申请办理低保。在办理低保过程中，因为按规定周凤霞家庭收入超出低保范围，民政局通不过，我们找到民政局主管低保的领导沟通，局里派人入户了解情况后，立即帮助办理了低保手续，让孩子继续安心上学。华远小区29栋一单元701室租住户84岁的高金龄老人，是哈市的一位低保户，自己一个人住，按照政策也享受不了当地的政府其他补助，我就动员志愿者、物业每逢重大节日都会拿些钱物去看望。
低保管理是一项责任大、政策性强的工作，社区工作人员对低保政策执行的好坏，直接影响到居民对国家惠民政策的理解。对辖区低保家庭，社区要做到严格把关、公平公正、动态管理，应保尽保。只有我们心贴群众，倾听居民心声，了解百姓疾苦，再冷的寒冬也会迎来温暖的春天。
二、慰藉孤寂心灵 传播党的温暖
我们社区老年人居多，为了及时了解居民所需，方便居民所求，我每天都是24小时开机。对到社区办事的老人，要求社区所有工作人员都做到：来要起身相迎，走要起身相送，让老人感受到家的温馨。
华远小区31栋的残疾老人王文学，自己不但拄双拐，还要照顾瘫痪多年的老伴，儿女都在外地，生活中遇到诸多困难。日常生活中，我们协调小区物业管理人员，与社区工作人员轮流帮助老人做家务。去年7月份，王文学老伴突然离世，我们及时赶到帮助料理后事，老人感动得不知如何表达。今年春上，南京花园小区D栋田阿姨，穿着一条不合时宜的花裤子，来社区办事。她当时语言迟钝，从老人的神态上我感受到她内心的无助，就和老人多聊了一会。阿姨除了买菜出来一会儿，平时都要独自照顾瘫痪的老伴。从那天起，只要有时间，社区的工作人员和志愿者就会轮流到阿姨家坐坐，陪老人聊聊天。
在工作中，只有我们心里装着百姓，你就随时发现居民所需所求，虽然我们改变不了老人的生活的现状，但我们能用我们的爱心，让他们感受到党和政府的关爱和温暖，我们会尽自己最大的努力让老人得到精神上的慰藉。
三、为居民办实事 点亮万家灯火
日常工作中，邻里矛盾、家庭纠纷、安全隐患、物业费涨价，楼道脏乱差……凡此种种，不绝于耳。有一件事如果处理的不好，矛盾就会升级，进而演变成社会问题。我倡导“居民之难事，社区之本职。一定实事实办，办就办好”。
辖区内的杉尼小区，物业弃管，居民生活受到严重的影响，情绪激动，准备通过集体上访解决小区的问题。因为非常了解小区的实际情况，当时我找到小区的几位老同志，共同商讨分析小区关于物业管理问题。该小区只有四栋楼，开发商遗留问题较多，一时半会也解决不了，聘请物业公司不太可能。我建议小区居民成立业主委员会，实施自治管理。并给他们解释：“上访，政府也得是这样一步一步解决问题，还浪费大家的精力。”几位老同志听我说的在理，积极努力动员居民成立了业委会。
在成立业委会的过程中，筹备组的老同志问，“小区的人只有在晚上6点以后人才全，不知社区工作人员这个时间行不行？”我对老同志讲：“根据小区居民时间定，我会协调其他相关部门的人，保证随叫随到！”随后，几次业主大会的召开，我都固定在周末晚六点以后，社区工作人员与相关部门都准时到场。业委会在工作中遇到困难我们都协助解决。如二次加压用电问题，我们及时与电业局沟通，派电工过来；下水支网不通，我们及时与街道领导、开发区基建办、供排水单位沟通，解决修复资金问题。事后，业委会代表小区居民还特意给我们送上锦旗，并写了一封表扬信送到xx区政府。
安居乃民生之基，社区干部只要用真心去面对、用爱心去劝导、用耐心去协调，辛勤的付出总会换来了一个个矛盾的解决。看到社区居民生活安逸、精神愉悦，我们能感受到了社区工作者的价值所在。
四、搭建文艺平台 丰富文化生活
丰富多彩的社区文化，既能改善社区居民的生活质量，提升社区居民的精神境界，更能凝聚民心，鼓舞士气。我们社区地处开发区，理应是城市文化建设的形象窗口和标杆。但多年来，xx社区既无文化阵地，又无相关资金投入。
2009年7月，在一没资金、二没人员、三没社区文艺团体的情况下，我带着社区工作人员，到辖区企业请求支持，挨个小区找业余文艺骨干，在华远物业、三联药业、街道的赞助下，成功举办了大型的邻居节演出活动。
为丰富社区文化活动，我用种种方式方法成立了腰鼓队、xx队、xx队等xx个文艺团体，几年来先后成功组织20多次大型的文艺演出，如国庆60周年、百年三八、建党90周年，春节元旦文艺晚会等等。
积极、健康、向上的社区文化活动，既充分调动了居民群众参与和谐社区文化建设的积极性，又增强了社区居民的凝聚力，同时为自身开展工作提供了便利。
从2005年进入xx社区，一晃7年过去了，回想自己走过的每一步，大到党和政府惠民政策的贯彻落实，小到街头巷尾垃圾清扫、居民邻里纠纷调解，一件件，一桩桩，都凝聚着民情，触摸着民意。尽管都些司空见惯的“小事”，但“小事”不小，它厚载着党和政府温暖的传递，牵动着千家万户百姓的心声。“察民情、晓民意、排民忧、聚民心”不只是口号，它是用实际行动切实为群众排忧解难的最强音。
想做一名合格的社区居委会主任，腿勤、眼勤、手勤必不可少；要做好本职，必须掏出自己的真心、良心和爱心！我可以肯定说，在社区工作，付出与收入肯定不成正比，想要挣钱，就不要选择社区工作！贴近居民，将心比心，用自己的实际行动为政府和社区居民搭建一座的沟通交流的桥梁，才会上对得起组织、下对得起老百姓。
在日常工作中，我逐步确立了自己的人生信条：“赠人玫瑰，手有余香，多想一点，多做一些。”记得社区成立之初，我们就三张桌子三把椅子，每月社区经费800元，自己拿电脑，自己出钱买打印机，还是借其他社区办公室办公。在市委市政府的关心支持下，今年7月份，xx街道多方协调，解决了xx社区标准化办公用房及公益用房880平方米，具备“五室、三站、两栏、一校、一站室服务服务大厅”等社区服务功能，提升社区管理与服务功能。现在，社区阵地建设不断加强，社区干部待遇显著提高，各项工作得到市、区、街三级政府的认可，更加坚定了我扎根社区、脚踏实地为居民服务的信念。我决心在今后的工作中，内练素质、外树形象，以优异的工作业绩回报社会，为社区的建设发展贡献自己的绵薄之力。
谢谢大家！
