各位领导、各位同仁：
　　市卫健局组织召开本次务虚会，围绕今年“怎么看”，明年“怎么干”，总结过去，展望未来，势必给我市健康事业发展指明方向，注入力量。现将我院2019年工作成效、亮点、存在的问题和2020年工作设想、建议汇报如下:
　　一、工作成效
　　一是业务指标稳步上升。2019年业务总收入达622.2万元，同比增长10%。其中门急诊人次9420人，同比增长12.8%，门急诊收入113.9万元，同比增长0.2%，门诊次均费用120元。住院人次5213人，同比增长16.2%，住院收入508.3万元，同比增长11.8%。住院次均费用975元，同比降低5%。全年药占比20％。中医药服务收入73.4万元，同比增长20%。二是惠民指标规范达标。开展“城乡统筹幸福醴陵”巡诊服务，惠及群众6514人。完成2774名贫困人口家庭医生签约履约服务。完成5174位老年人、4777位0—6岁儿童、656位孕产妇、5156位高血压（糖尿病）、304位重性精神疾病、554位残疾人、156位办理健康证人员的免费健康体检工作。上转患者186人次，下转患者26人次。
　　二、主要亮点
　　一是加强医院管理，坚持以人为本。“制度化管理，人文化关怀”的管理理念成效显著，建立健全各岗位工作制度和安全制度，分级管理责任到人，开展医护人员考核，加强服务质量巡查，着实提高服务能力落实各类安全制度，警钟长鸣，防患未然，预防事故发生；医院凝聚力大幅提高，员工责任心明显增强，全院职工齐心力合，医院运行遵章有序。二是提升服务理念，打造优质基层服务。我院承担着辖区6.8万余人的健康教育、疾病预防、妇幼保健、计划生育指导和基本医疗任务。成立了创建工作领导小组，把创建工作列入重要议事日程，认真学习领会优质服务基层行活动的目的意义……

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