活用税费政策“望闻问切”为纳税人舒经活络
今年以来，**县税务局深入落实减税降费政策，明确减税降费的工作对接、会议会商、工作流转、调查走访、问题收集制度，活用税费政策“望闻问切”，保障确保减税降费政策红利实打实、百分百释放到位，为纳税人舒经活络，为企业注活力、添动力。
望状况，摸清享受范围
随着世界经济放缓，受经济下行、贸易保护主义和新冠肺炎疫情因素影响，面对严峻的收入形势及艰难繁重的减税降费工作任务，使得2018年刚刚脱贫摘帽的**省定贫困县**县，经济提质和企业发展步履维艰。**县税务局在积极研判发展形势的基础上，根据企业经营特点，以政策辅导为本，摸清享受范围。早在2019年习近平总书记考察**时提出“抓住粮食这个核心竞争力”时，便与进行肥料生产的****农业科技有限公司，进行了进一步的前景观望，在落实习近平总书记提出的扛稳粮食重任过程中，税务人员就结合减税降费优惠政策，摸清企业享受范围。作为享受有机肥产品免征增值税的政策企业，该公司财务负责人*先生对减税降费的感受颇深，他表示：“利用这些资金扎扎实实地进行了产品升级和新环保设备购买，切实减轻了企业负担。”提起个税改革，*先生也颇有感慨：“公司五十余名职工，以往要缴纳个税的就有二十多人，自个税改革后，现在需要缴纳个税仅剩一人，到自己手里的钱更多了，连公司停车场里的车都多了，真是实实在在的收获”。企业流动资金多了，工作人员富足安稳了，企业的发展前景也更加广阔了。
闻意见，扩大知晓程度
针对持续推出的减税降费“大礼包”，**县税务局通过电话、短信、微信朋友圈、联合办公、走访、座谈等覆盖面广、形式多样的宣传活动，扩大知晓程度，倾听各方声音，让纳税人看的懂、吃的透、用的好。在减税降费退税过程中，面对退税中屡屡被当成骗子的状况和纳税人嫌弃钱少、怕麻烦、有畏难思想，想放弃退税之间的突出矛盾之时，税务人员秉承着想办法、出主意、做实事、做好事的原则，一方面深入镇政府、劳保所寻找良方，另一方面倾听纳税人心声，寻找省时省力又省心的退税方法，能用微信上传资料的微信办，能用社会保障卡银行账户退还的及时退。借着粮食补贴的东风，他们竟然搬到了财政所办公，让群众跑一次路竟然就能办成了两件事。纳税人在感谢国家好政策的同时，更感谢人民的好公仆，小小的退税把原本并不熟络的税务人和纳税人拉进了各自的“朋友圈”，不仅扩大了减税降费政策的知晓度，又让纳税人和缴费人应享尽享、应免尽免，不断提升了获得感和满意度。
问需求，补足工作短板
为牢固树立“最大限度便利纳税人、最大限度规范纳税人”的理念，进一步提升工作效能，了解纳税人和缴费人的诉求，及时发现解决纳税服务过程中存在的问题，**县税务局持续在严格执行“最多跑一次”“套餐式服务”和双导税员制度等便民办税服务的基础上，增设减税降费政策咨询辅导专窗，开展“一把手”换位体验窗口服务活动，通过主要负责人带队在窗口服务办理服务事项，与纳税人亲切交谈，询问纳税人的办税体验，倾听纳税人的办税需求，认真听取了纳税人对税务机关的建议。结合“便民办税春风行动”工作要求，一方面俯下身子走下去，听民声、顺民意，让税费优惠政策发挥最大效能，让企业获得最大实惠；另一方面召开“问需求，优服务”纳税人座谈会，增强税企交流互动，既释放政策红利，又有效缓解了企业生产经营困难。在一系列的“送政策、送服务、解难点、疏堵点”行动中，不断补足工作短板、促进作风转变，提升服务质效。
切症结，提升纳税服务
**县税务局以落实减税降费政策为出发点和落脚点，健全税企互联互通机制，在做好疫情防控工作的同时，加快推进疫情防控期间税收优惠政策落地，根据企业特点切症结，提升纳税服务。在支持企业复工复产过程中，税务人员了解到县域*****化工有限公司是全省第一批也是唯一一家疫情防控物资84消毒液生产企业，且企业从大年初二已开始推掉海外订单，加班加点投入疫情防控工作中，由于生产需要，加紧购置了一批设备，加之春节期间物资供应不畅，原材料和运费明显上涨，在复工复产过程中流动资金明显不足，税务人员根据企业复工复产过程中的涉税“堵点”，拓宽“非接触式办税”范围，采取延期办、网上办、线上办、预约办的方法，缩短办税时间。为其在疫情防控中物资生产扩大产能购置的设备，进行企业所得税税前一次性扣除333.61万元；全额退还增值税增量留抵税额27.67万元；公益性捐赠税前一次性扣除70余万元。持续为其送上一系列税费减免优惠“大礼包”。同时为县域企业复工复产“搭桥铺路”，**县税务局疫情以来累计接受纳税人电话咨询7000余次，推行“非接触式办税”辅导纳税人和缴费人网络办理业务13000余笔，预约办理业务4000余次，微信、电话等容缺式办理200余户，对需要申领发票的企业开通发票邮寄“绿色通道”，邮寄发票30000余份。让纳税人多动嘴，少跑腿，多走“网路”，少跑马路。在出口退税方面，推出容缺式办理出口退税15次，退税1073.79万元，切实让该减的减到位、该降的降到位、该免的免到位、该退的退到位，为疫情防控和经济社会平稳健康发展贡献税务力量。
在落实减税降费工作中，**县税务局根据县域纳税人情况，活用税费政策“望闻问切”不等不靠，不折不扣地将各项税费优惠政策落细落好落实到位，为纳税人舒经活络，切实帮助企业特别是中小微企业恢复活力共渡难关。(lzy)
