办公室作为机关工作的中枢机构，处在沟通上下、协调左右、联系内外的重要地位，肩负着保证机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任，是个有大学问、藏大智慧的殿堂，是磨炼意志、提升能力的重要平台。而税务系统办公室工作除了具备一般性的特征外，又有系统性、规范性、业务性等特点，各级税务机关办公室要从“勤中创新、高中守度，谋大严小、内聚外放“几方面入手，不断提高税务行政效能，更好实现行政管理与税收征管的双轮驱动、两翼齐飞。
　　勤中创新，税务部门是垂直管理体制，各级办公室在做好为同级服务的同时，还要对下指导、对上负责，上下联动，量多责大，所以“勤“字要首当其冲。只有腿勤、手勤、口勤、脑勤，多走、多记、多问、多听、多想，知之在早，思之在先，谋之在前，千方百计增强执行效率，才能满足基本的工作需要，正所谓加班没完没了，下班没晚没早。同时，办公室工作还有一个显著特点就是重复性，日复一日，繁杂琐碎，这是客观现实所需，也是工作规范所需。但如果只是在勤中简单机械重复，周而复始、按部就班，一味遵命而行、依规办事、不衍不忘、率由旧章的话，就只能是跟着工作跑，见子打子，永远低水平维持和徘徊，只有量的积累没有质的飞跃，办公室人员能力素质也难以在实践中得到不断的完善提升，锻炼发展。所以勤中创新很重要，所谓”操千曲而知音，观千剑而识器”，要视重复和规律为创新的阶梯，规律打基础，创新求升华，通过规律的量变实现创新的质变。海尔集团张瑞敏经常对部下说，如果你的部门失去了上升的空间，也就没有了生存的空间，办公室工作也一样，如果总是停留在原来的水平，必然会削弱自身的影响力和存在的价值。所以在工作中，我们要克服懒惰情绪和事务主义，力戒墨守成规、固步自封和不求有功但求无过的思想，在遵循规律、探求规律的基础上，敢于突破规律，勇于对一些延续多年的思维方式进行反思，对一些长期坚持的工作方法提出质疑，本着有所坚持、有所扬弃、有所创新的原则，把求新与求实、善谋与善为结合起来，多思善谋，大胆开拓，把简单的招式练到极致，从工作的不断提升和突破中找到办公室工作的乐趣感和成就感。
　　高中守度“身在兵位，胸怀帅谋”是办公室工作有别于其它部门的重要特点。所以办公室人员要站得高，看得远、想得深，高端定位，着眼宏观，始终站在大局的高度，领导的角度来把握精神、思考问题、谋划工作，由被动待命向超前服务转变，由奉命式服务，低层次服务向水平更高，能动性和延伸性更大的服务转变。这就要求办公室人员要不断提升自身素质和能力，张嘴能说，提笔能写，遇事能思，有事能办，有预见，能分析，善归纳，才能达参在关键处，谋在点子上的工作目标。但同时，高中也要有度，我们只是水手而不是舵手，要做到一“到位不越位”。办公室带有很强的从属性，“主”“从”关系不能颠倒，要时刻谨记自己的职责范围，参而不决，谋而不断。切不可越界、越位，出格，更不能自作主张，随意表态甚至打着领导的牌子，发号施令，胡作非为。二是“理解不曲解”。对领导的工作意图，必须要有正确的认识。要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急，尽量接近领导思维，不曲解领导的意图，更不能帮“倒忙”。三是“灵活不迎合”。汇报工作要有喜报喜，有忧报忧，不隐瞒事实真相，贪功求大，随意迎合上级领导，为追求成绩而不顾实际情况，为顾及面子而歪曲事实真相。四是“参谋不掺和”。办公室比别的部门接触领导多，进言机会多，领导征求意见多，不能因为领导信任，就瞎掺和，乱搅和，影响正确决策。通过“鞍前”不越位，“马后”不掉队，做到事前预谋有度，事中巧谋有方，事后断谋有策，更好实现办公室作为领导“外脑”和“智囊”的作用。
　　谋大严小即要正确处理政务与事务的关系，精心谋划大事，严格管理小事。办公室的工作，小事办好了是小事，小事办砸了就是大事。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出问题，都将会产生或大或小的负面影响，甚至给整个税务工作带来被动和造成损失。所以我们一方面要善谋事、会干事，同时也要能成事、不出事，做到不以事小而不为，不以事杂而盲为，不以事急而莽为，不以事难而怕为。处处高标准，时时严要求，急而不躁、忙而不乱。牢固树立“细节决定成败”、“天下大事，必做于细”的理念，在“精、细、严、实”上下功夫，做文章，把重视细节作为一种素质，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小事做好，于细微之处见精神、见水平、见能力。做到既从大处着眼，谋大事、抓要事、做新事，在工作规划、工作思路等重大工作决策上出主意，又从小处入手，在具体工作环节、工作细节上协助领导及时发现和妥善处理有关问题。既要把注意力集中在那些关系全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂，矛盾突出的热点难点问题上，又要学会弹钢琴，善于协调，统筹兼顾。使各项工作落实到位，精确到点，衔接无缝，运转有序。
　　内聚外放，聚是凝心聚力，提高素质；放，是开拓渠道，提高成效。聚是为了放，而放又必须聚。在这里，聚与放是内与外的结合，人与事的结合，两者是相辅相成、辩证统一的。我们要以聚保放，以放促聚，凝聚各方面的力量，调动各方面的积极性，探索新的工作方式，建立新的工作机制，从而更充分发挥办公室工作职能。首先要通过营造志同道合、同鸣共振、荣辱与共、同舟共济的工作氛围及关系顺、秩序好、情绪高，既有压力、又有动力、充满活力的合作团队，使办公室工作团结向上无内耗，协作无间共发展。同时，随着时代的发展，以往那种坐在办公室里打打电话、发发文件等工作方法显然不能适应新形势的要求，各级办公室只有走出长期形成的封闭式工作格局，探索外向型的活动方式，才能与时代同频共振。一是打开办公室大门，开辟新的办公渠道。应当把办公室工作的触角伸向基层、伸向域外，主动地走出去、请进来，善于学习和借鉴先进地区的新思路、新方法和新经验，才不至于坐井观天，把自己的视觉局限在办公室的方寸之间，兜圈圈，炒剩饭。二是加强办公室系统的广泛联系，充分发挥整体优势。上上下下、各行各业办公室的任务和目标是一致的，工作是相通的，办公室之间加强联系是必要的，作用也是广泛的。这种联系，包括纵向联系、横向联系和定向联系。我们要进一步加强与上下级部门、政府系统及各相关单位办公室的联系，融洽上下关系，密切左右关系，努力使办公室形成一个充满生机和活力的开放系统，使工作力量从主要依靠内部人员向协调各方力量，协同作战转变。三是深入实际，走群众路线。实践出真知，办公室工作人员要注意从会议、文件等事务堆里走出来，深入基层、深入群众、深入实际，坚持多层次、全方位、多渠道地调查，以深知代浅知，以亲知代熟知，以面知代点知，以真知代虚知，达到察实情，办实事，求实效的工作目标。（cww）

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