在古韵风情、魅力独具的美丽***，活跃着一支躬耕不辍、砥砺前行的优秀团队。虽没有豪言壮语的粉饰，但他们却用孜孜不倦的执着书写着蓝色精彩，虽没有鸿业远图的托衬，但他们却用精雕细琢的严谨践行着蓝色誓言，在***这片绚丽多彩的天空中勾画出了一抹经典的“蓝”色。这，就是全国文明单位——***税务局。
　　抓思路　老调新弹运筹有度
　　***作为少数民族聚居地区，干部思想观念相对保守一直是税务事业跨越发展的桎梏。思想是行动的先导，思路决定出路。“不安于现状，不甘于平庸”，历届***税务局领导班子深谙此理。如何在经济总量低、税源结构单一等诸多不利因素中，去探寻税收工作的“闪光点”，开创一条自主发展的道路呢？***税务系统在无数的历练中找到自己的答案。提出了“经济落后思想观念不落后，经济总量低工作质量不能低”的工作理念，在“站就站排头，争就争第一”的豪气中谋定而后动，通过价值理念的统一和聚合，积极凝聚思想上同心、工作上同步、目标上同向的团队精神，有利地推动了税务事业的跨越发展，税收工作硕果累累，文明花开芳香扑鼻。
　　五年来，税务系统先后荣获国家级“文明单位”、“精神文明建设工作先进单位”、“巾帼文明岗”等荣誉共计5项；荣获省级“文明单位”、“巾帼文明示范岗”、“文明窗口”、“青年文明号”等荣誉共计**项；荣获地州级荣誉共计**项。
　　抓主业　老路新走实干有方
　　俗话说：独辟蹊径才能创造出伟大的业绩，在街道上挤来挤去不会有所作为。市局作为工作的上下级承接部门，如果不能突破原有的思维定势，就容易沦为“二传手”、“邮递员”。为此，***局将创新运用于税收管理的各个环节，不断提高税收征管的科学化精细化管理水平。在这种理念的支撑下，该局历练了管理创新的一个又一个“第一次”，在争创一流的过程中体验了创新发展的快乐。
　　该局按照当地税源组成状况和行业特点，积极探索税源分类管理的办法和措施，出台了《***局税源分类管理办法》，制定了**等20个行业作业标准，修订行业管理作业参数，严格按照行业指标实施标准化管理，进一步提升税源管理的效能。先后推出了**行业“五统票集中扣缴”、“站卡联网监控，过站刷卡扣缴”管理，木材行业“一票两证过卡”管理，冶炼行业“以耗定产”、“以产控销”、“以销清税”管理，沙石行业“以票控税”管理，个体税收“分级管理”等行业管理模式。积极组织开发运用了税收经济分析、企业纳税评估、税源监控、税务稽查的良性互动软件，构建了税源管理协调运转平台。本着“盘活存量、用好增量、业务前置”的要求，推行了“有案稽查，无案管理”的新模式，进一步优化调配好征管力量。同时，结合行业管理特点，积极探索了全州硅冶炼行业、木材行业、矿产品行业、水电行业等评估模型，其中：**、**行业两个评估模型荣获总局“全国百佳优秀模型案例”和省局“十佳纳税评估模型和案例”。
　　五年来，在全体税务干部的共同努力下，在税收管理创新的有力支撑下，全州税务收入一年一台阶，一年一个跨越，呈现出稳步快速增长的良好态势。收入总量从****年的****亿元跃升到****年的****亿元，实现五年翻番的目标，年年超额完成收入任务，达到了总量攀升、增量上升、质量提升的总体目标，为***经济、社会的快速发展作出了积极贡献。
　　抓服务　老业新创谋划有策
　　没有激流就称不上勇进，没有山峰则谈不上攀登。纳税服务工作亦是如此。为此，***税务系统进一步更新服务理念，将“树一流形象、争一流业绩、创一流服务”作为纳税服务孜孜以求的目标，致力于科学规范管理，致力于构建和谐征纳关系，全面加强纳税服务的规范化和标准化建设。
　　近年来，该局积极拓展、完善多元化申报纳税服务方式，规范、深化“一窗多能”服务模式，推行网上办税、同城通办，扩大财税库银横向联网电子缴税推广面。认真落实“两个减负”，拓展国、地税的合作领域与方式，建立协调配合、信息共享机制，在广度和深度上努力减轻基层和纳税人负担。创造性开展双语办税、党员亮身份服务、纳税服务AB角以及预约服务、提醒服务、延时服务等多样化、个性化特色服务。积极开展“助企业发展.建和谐税收”大走访、“纳税服务需求大走访”、和“满意在税务—和谐征纳微笑服务”等主题实践活动。推出了共产党员服务岗、服务监督卡、服务礼仪等特色服务体系。在广大党员、青年干部中开展“六比六赛六看”微笑服务竞赛活动，努力营造“比、学、赶、超”的良性竞争氛围。进一步拓展政务中心窗口业务，优化人员配置，加大硬件投入，搭建自助办税终端平台，创建纳税辅导与纳税服务示范点。强化免填单、电子档案、同城通办等服务，建立窗口与后台的协作运转机制，开通纳税咨询管理系统；开发运用“征管图文管理系统”，切实减轻纳税人的办税负担。
　　通过抓点滴、创机制、建平台，将纳税服务渗透到税收工作的各个环节，实现了“连好征纳情、唱好和谐曲、走好双赢路”的目标，服务质量得到了纳税人和社会各界的广泛认同，树立了良好的税务形象。先后荣获十佳微笑服务团队、百优微笑团队等多项殊荣；在省局组织的第三方调查中，纳税人整体满意度位列全省第三；在“千户企业评政府”活动中，州县十七个单位在当地测评中均名列前茅；车购分局连续三年蝉联州政务中心考核第一名，并评为“红旗窗口”。
　　抓队伍　老题新解真抓有力
　　***税务局始终坚持人是事业发展的第一资源和不竭动力，把建队伍、聚人才、选干部、配班子作为推动科学发展的源动力，实现了治税与带队的整体推进与协调发展。
　　该局致力于加强干部队伍的思想、组织、作风、制度和廉政建设，坚持和完善从基层一线遴选干部制度，形成了“人才到基层去、干部从基层来”的培养选拔链。通过优化班子年龄梯次结构等方式不拘一格用人才，加大干部的选拔任用力度，让更多德才兼备的青年干部走上了领导岗位。积极开展学习型领导班子建设，创新和改进中心组学习。切实加强和改进领导作风，坚持和完善领导干部联系点制度和调查研究制度，不断提高领导班子和领导干部的执行力。认真抓好对县（市、区）局领导班子的调整配备，提升班子整体功能。将干部教育培训成果与晋升提拔、评先评优、公务员考核及换岗轮岗、奖金发放等紧密挂钩，形成“学习→提升→创新→自我价值实现→组织发展”的螺旋上升链条，真正实现学习、使用、待遇一体化。
　　骏马是训出来的，强兵是练出来的。为此，该局始终将干部教育工作放在打基点强素质上，不断创新工作方式，更新教育理念，提升教育培训效能，以素质促成长，以成长促执法，以执法促形象。一是教育内容突出“实”。进一步理清税收工作中存在的薄弱环节，认真做好税收业务需求调查，根据需求着重开展了以政治理论、财务会计知识、税收信息化、税收理论知识、服务礼仪、岗位技能等为主要内容的培训，进一步拉近理论与实际的依存度，让干部能学之即用，增强干部学习的主动性。二是师资力量上突出“强”。安排理论素养高、实际操作能力强的师资授课，先后邀请北京大学、省财经学院、***党校、税务培训中心等教授专家，围绕税收工作实际，采取理论宣讲、启发培训、对策研究、现场解答、互动交流等多种方式，为全体干部职工授课，增强学习培训效果。三是学习方式上突出“新”。充分利用全州信息技术平台，自主开发了远程教育培训系统，充分利用该系统开展“每日一练”活动，每天抽时间围绕岗位工作开展自学、互学，实现教育培训资源共享，加强了干部相互交流和学习。四是资源分配上求“动”。结合基层单位点多线长面宽、单位编制小、人数少的实际，认真开展片区整合联训，积极组织“送教上门”培训，采取“走出去”的培训方式，分片区分级次集中选送到省外培训机构和省局培训中心办班培训。通过持续开展稽查业务实战练兵、税收业务能手传、帮、带实战模拟培训等方式，形成多层次、多渠道、大规模的税务教育工作新格局。逐步培养和造就出了一支善于学习、勇于创新、追求卓越、德才兼备的干部队伍。5年来，累计开展教育培训**期，培训经费支出**万元。目前，该局进入省局人才库人员共**人，其中稽查人才**人，统计分析人才**人，税源管理人才**人，所得税人才**人，高级文秘人才**人。
　　抓人文　老书新读巧管有序
　　***税务局大力实施人本管理工程，注重人文关怀，以情带队，以情感人，积极营造风正、气顺、劲足的干事创业氛围，干部队伍精神面貌焕然一新。
　　抓“暖心”工程，增强感召力。坚持用制度管人，靠深厚的感情带队，把信赖和理解作为一切工作的基础，做到言者尽其言，明其义，听者无成见，不误解。把理解和沟通作为心灵的桥梁和纽带，时时处处把干部的冷暖放在心上，积极为干部排忧解难，切实做到政治上帮助、生活上照顾、身心上呵护，待遇上落实。通过成立了税务文化协会，组建了摄影、书画、棋牌、花鸟、垂钓、登山等俱乐部，进一步丰富干部职工的精神文化生活。
　　抓“民心工程”，增强向心力。把解决思想问题和解决实际问题有机融合，推行了生日祝贺、定期体检、生病探视、病丧慰问、子女教育奖励等人文管理制度，切实为干部职工办实事、办好事。倡导除陋习树新风，崇尚文明健康的生活方式，积极搭建干部职工阅览室、健身房、老干活动室等场所，营造了健康向上的人文环境，有效舒缓干部职工的工作压力，增强了干部职工的归属感。
　　抓“聚心工程”，增强凝聚力。准确把握干部的所思、所想、所愿，重视和尊重干部的思想情绪、自身需求，通过组织拓展训练等精心设计的体验式课程，锤炼和谐无间，心齐劲足的工作氛围和团队精神；积极开展先进人物报告会、专家学者讲座、与名校师生共同实践、各类文艺晚会、演讲比赛、知识竞赛、家属座谈会、读书沙龙、门户网站、博客等多姿多彩的文体活动，不断增强队伍向心力；通过局长接待日、局长信箱、网上论坛等方式畅通干部诉求渠道，化解矛盾，理顺情绪；在政治上关心、工作上关注、生活上关爱，营造栓心留人、心齐风正的良好环境，让广大干部各得其所、各尽其能，有效减少摩擦力，团队凝聚力不断增强。
　　志在峰巅的攀登者，不会陶醉于途中的风景。在未来的征途上，***税务人将继续用他们的坚毅、热情、勤奋、执着，虔诚地守护着心中那束璀璨的“阳光”，把***天空中的那一抹经典“蓝”装点得更加绚烂、更加耀眼。（cww）

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