同志们：　　
　　根据会议安排，下面我就2020年一季度以来全县信访工作情况、存在的不稳定问题分析研判、二季度及全年工作重点，先讲以下几个方面：
　　一、第一季度以来全县信访工作情况
　　今年以来，尤其是疫情发生后，全县各级信访部门一手抓疫情防控，一手抓信访稳定，充分发挥电话信访、短信信访、微信信访、网络信访主渠道作用，及时高效办理群众诉求，切实维护群众合法权益，确保了全县社会大局持续稳定。全县信访总量大幅下降，杜绝了京省市集体上访和极端恶性信访事件，发生赴京个人访1起1人次，与去年同比，起数、人次分别下降87.5%和91%；发生赴省个人访2起2人次，与去年同比，起数、人次分别下降77.8%和80%；发生赴市个人访1起2人次，与去年同比，起数、人次分别下降66.7%和75%（均为疫前发生），为打赢疫情防控阻击战营造了良好社会环境。主要做了四项工作：
　　一是全面宣传积极引导。疫情发生后，严格落实省、市信访联席办要求，暂时关闭县乡（部门）信访接待窗口和场所，在县乡（部门）信访接待场所、村组、社区等显要位置张贴宣传单、悬挂横幅等，积极主动做好网上信访工作的宣传、解释和引导工作，并利用网络、微信等渠道向广大群众广泛宣传，引导群众暂停走访，有问题通过网络、手机、微信等反映。
　　二是认真排查集中研判。在落实好疫情防控各项措施的基础上，县联席办建立疫情防控期间信访微信群，组织各乡镇、各部门认真做好本辖区、本部门及分包小区的矛盾纠纷排查化解工作，一旦有信访苗头隐患，立即组织力量就地疏导、化解、稳控。疫情以来，共排查化解不稳定因素117起。同时，利用县乡信访视频系统，每周五对各乡镇各部门的信访稳定工作进行调度研判，研究解决疫情防控期间信访工作遇到的困难和问题，安排推进下步工作。
　　三是创新举措及时受理。狠抓网上信访工……

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