近年来，我们始终把税务文化贯穿于税务工作之中，以“共塑税务新形象、勇创事业新辉煌”为目标，以文明创建为主线，以行风建设为重点，以干部队伍建设为保障，大举“税务文化之旗，行队伍建设之实”；通过全市税务干部的艰辛努力，取得了连续6年被评为“文明行业”，连续8年获市直机关目标管理考核第一名，连续6年获省税务局目标管理考核一等奖；在物质文明和精神文明建设中也取得了双丰收，先后荣获国家级“精神文明建设工作先进单位”“巾帼文明岗”“青年文明号”和省级“文明单位”、“巾帼文明示范岗”“文明窗口”、“青年文明号”等称号，我们的主要做法：
　　一、结合市情，紧密部署，推动我市税务文化建设全面展开
　　税务文化建设是牵引力较强的系统工程，涉及面广，时间跨度长，为保证税务文化建设健康有序的进行，我局结合市情特点，根据省局文化建设实施意见的要求，扎实推进我市税务文化建设。
　　（一）加强组织领导，明确责任分工，形成齐抓共管合力
　　为适应新时期税务工作改革发展的要求，建设体现时代特征和具有**特色的**税务文化，我们自上而下成立了由局长为组长，党组成员为副组长，各科（股）室负责人为成员的全市税务文化建设领导小组；努力形成局长负总责，分管领导具体抓，单位、部门各负其责，层次分明、职责明确的税务文化建设组织体系；同时将税务文化建设列入重要议事日程，把推行税务文化建设与基层建设有机地结合起来，在资金和人力上给予充分保障；为税务文化建设提供坚实的物质基础。
　　（二）制定方案，明确目标，积极推进税务文化建设
　　为把税务文化建设抓好抓实，我市结合系统实际，制订“十一五”期间税务文化建设实施方案，明确各部门职责，结合各自的特点，认真研究，找准开展税务文化建设的切入点和落脚点，打造出自己的亮点；建立健全执法、服务、行政、考核、奖惩等制度，充分发挥党、政、工、团组织的作用，从不同的角度切入，通过切实解决干部职工关心的难点、热点问题、大力开展群众性文化体育活动，调动干部职工参与税务文化建设的积极性，确保税务文化建设健康发展。
　　二、把握税务文化实质，教育为本，活动宜人，推进税务事业
　　（一）开展素质教育，拓展税务文化建设空间。我们积极拓展思路，拓宽培训渠道，探索递进互动式培训方式，坚持理论联系实际，按需施教，有针对性地设置课程，把岗位和企业作为培训演习场。开展网络培训，开发在线学习教育软件，挖掘教育资源，发挥网络教学优势；积极探索培训学分制，将学习内容、时间、考试成绩设定分值，考核培训效果；建立培训与使用相结合的激励机制，激发干部学习积极性，增强培训效果；在办税服务厅推行周末工作过错讲评制度，不断提高工作质量和效率，优化纳税服务。
　　（二）创新文化建设载体。本着“自愿、自治、自娱、自乐”的原则组建税务文化建设协会，由摄影、书画、棋牌、花鸟、垂钓、登山、歌舞等俱乐部组成，在工会的组织下，规范、有序、健康地开展文化活动，使之成为干部职工实现自身精神文化权益的重要载体。
　　（三）承办运动会展现风采。全省税务系统第三届职工运动会共有11支代表队近500名运动员参加，设有篮球、羽毛球、乒乓球、田径、棋牌等共6个大项、11个小项。作为承办单位和东道主，在省局的精心指导下，全市税务干部高度重视、和衷共济，攻艰克难，密切协调，各负其责，积极参与；多次召开专题会议，听取汇报，部署工作。在时间紧、任务重等困难下，直面压力，攻克了一个又一个难关，保障了各项赛事有条不紊，文明有序开展，管理水平、组织能力、精神风貌的得到全面检阅，成功承办了我省税务系统历史上规格最高、规模最大、参与人数最多的一次大型盛会，有力地推介和展示**税务风采，得到了参赛代表团及参会各级领导的一致好评，获得了最佳组织奖。同时，我市全体运动员坚定信心，全力以赴，奋勇拼搏，将东道主的热情展现到赛场，赛出了良好的精神风貌，取得了优异的成绩，荣获团体总分第三名，为**税务增光添彩。
　　（四）文艺活动精彩纷呈。近年来，我市先后组织了多台精彩的文艺晚会。晚会包括自编自演的歌舞、诗朗诵、小品、队列表演、反串等节目，充分展现全市税务干部喜迎奥运圣火的自豪欢畅，鏖战冰雪的真情讴歌以及税务战线的飒爽英姿。通过开展这种以人为本、凝聚民心的文艺活动，体现了人文税务的管理理念，为携手共建和谐**税务构筑起坚实后盾。
　　三、丰富税务文化建设内容，拓宽沟通、交流学习平台
　　（一）加强内部网站建设。结合税收工作实际，拓宽内部网站功能，坚持每天更新时事新闻；力争将内部网站办成宣传我市税务工作、弘扬税务文化的重要窗口。通过抓“**市国家税务局网站”建设，为干部职工自学提供了一个互动平台，为深入开展创建学习型组织活动提供了新的、现代化的基础资源条件。在全省运动会期间，开设专题页面，及时报道运动会新闻。初步形成了“时时有学习需求，处处有学习场所”的优良环境，为全市税务干部提供一个娱乐休闲、勾通、交流学习的平台。
　　（二）“走出去”文化交流相得益彰。应邀参加全国税务系统文化建设论坛。作为全省税务系统惟一参会单位，作了《特色文化建设的实际与思考》的精彩发言，有效地推介了**市以及全市税务系统的积极向上的精神风貌和人文内涵，激起了与会代表的互动共鸣。
　　（三）“请进来”聆听拓宽思路。一是举办税务家属座谈会，以亲情、友情、爱情凝聚税收工作合力；二是邀请北大、清华学子座谈，启迪税务青年心智，汲取时代精神营养。三是听取先进人物事迹报告。我市税务系统隆重举行“感动中国”人物**事迹报告会，让广大税务干部现场聆听一个能感动中国的人是如何在艰苦而平凡的岗位上谱写不平凡的篇章，让我们受到一次深刻的思想教育。
　　四、秉承传统，凝聚力量，彰显税务文化建设魅力
　　（一）抗疫情铸就压不垮的税务精神。在这场百年难遇的特大灾害面前，我们各级税务部门和广大税务干部坚守岗位，顽强奋战、紧密团结、互助互济，全力以赴地投入到抗疫情的第一线，迅速有序展开抗灾救灾工作，基本实现了“心不散、队不乱”的目标；在这场没有硝烟的抗灾斗争中，我市税务干部经受了严峻的考验，灾难磨练了我们，涌现出许多好人好事和感人场面。我局的抗灾救灾工作得到了省局和市委市政府的充分肯定。
　　（二）实施亲情领导与情感管理。根据干部的身心特点，在管理中加大感情的投入，实行“人情味”领导与管理，调动干部职工的工作积极性，最大限度地提高管理效益；在管理过程中，经常家访、谈心，积极组织参加多种形式的文体娱乐活动，注重关心、爱护、关注、帮助、信任、尊重干部，把“爱”贯穿在管理的全过程。实行“人情味”管理，想干部职工之所想，急干部职工之所急，帮干部职工之所需，时时刻刻惦记着干部，事事处处尊重干部。只有真情投入，才能换来真情回报，税务文化建设才能得以继续。
　　（三）追忆军旅风采，传承税务文明。市局机关转业退役人员、军属、部分年轻税干欢聚一堂，共同庆祝建军**周年。认真回顾了“八•一”南昌起义的光辉历程和人民解放军在民族解放、国家建设、抢险救灾、扶贫帮困、维护稳定的中流砥柱作用，充分肯定全市税务系统军转人员在聚财为国中的辛劳付出；动员全体干部职工向军转人员学习，学习他们“转业不转志，退伍不褪色”敬业本色，学习他们“生命不息、奋斗不止”的顽强斗志，学习他们“雷厉风行、令行禁止”的职业操守；并鼓励军转干部职工继承传统、发扬优势、敬业奉献，为税务事业的跨越式发展再立新功。于回忆里话传统，在感怀中受教育，互动真切，收到了良好效果。
　　五、形式多样，载体丰富，税务文化活动有声有色
　　我们将税务文化建设渗透到各个税收工作环节，积极举办各类寓导于行、寓教于乐的教育、文体活动，提炼特色文化精髓，积极塑造价值聚合的共同理念，以理念升品味，以品味创和谐，不断激活干部创造源动力，逐步固化敬业奉献的职业操守、文明和谐积极向上的税务文化氛围。
　　（一）积极开展“满意在税务——和谐征纳微笑服务”主题实践活动。进一步优化服务流程、简化办税程序；深入推广“一窗多能”，继续推行一站式服务及全程服务、限时服务、提醒服务、预约服务等多种服务方式；积极拓展12366纳税服务功能，组织开展专业知识培训和现代礼仪训练，及时掌握最新政策，不断完善咨询服务质量；向干部发出倡议，号召干部争当微笑服务大使，争创微笑服务团队，用微笑传播文明，用微笑践行满意，用微笑构筑和谐。同时在广大党员、青年干部中开展以比思想、赛觉悟，看谁工作更主动；比语言、赛表达，看谁用语更规范；比文明、赛礼仪，看谁服务更热情；比业务、赛技能，看谁成绩更突出；比作风、赛纪律，看谁爱岗更敬业；比卫生、赛清洁，看谁环境更优美为主要内容的“六比六赛六看”微笑服务竞赛活动，努力营造“比、学、赶、超”的良性竞争工作氛围，提升服务档次。
　　（二）税务文化建设开展有声有色各具特色。如：**市局以“凝聚、引领、激发、推动”为税务文化建设主题，通过“塑造、挖掘、创造、强调、注重、追求”为内容，开展“走进纳税人，服务纳税人；走进弱势群体，服务社会；走进税收一线，服务税收中心工作”教育实践活动，使全局的凝聚力、渗透力、感召力得到了增强。县局通过“用心浇灌，真情奉献”税务文化建设主题活动开展，凝聚力增强，上下团结和谐，思想统一，使各项税收工作升级进位。县局通过“凝聚小家、发展大家、报效国家”的家文化建设主题活动开展，全局上下工作热情饱满，团队精神坚实，形成了朝气蓬勃，积极向上的良好氛围。
　　总之，通过税务文化建设在**市税务系统的有序开展，全体干部职工思想上得到了砺练、境界得到了升华，视野得到了拓展、素质得到了提高，积累了较为丰富的经验，锻炼培养了一批有能力、善协调、会管理的干部和骨干人才，这将成为**税务发展的不竭动力，我们将一以贯之，为我市税务事业发展、进步而不懈努力。（lzy）

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