随着大数据、云计算、人工智能等现代信息技术的发展，烟草行业的生产方式、经营理念和发展模式都必须发根本变更。今年是十三五规划的收官和十四五规划的起局之年，国家大力支持新基建，强化数据要素保障功能，着力推动传统经济转型升级，为烟草行业实现跨越发展提供了千载难逢的机遇。烟草行业必须充分运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，采用“互联网+”模式，打造烟草云平台，加快推动烟草行业现代化。
　　建设烟草生产云平台。烟叶生产基础设施项目类型多、建设历时长、补贴资金量大、社会影响面广，管理过程中海量动态档案数据需要维护，加之基层人员调整频繁，依靠传统的电子表格进行数据统计、层层上报，工作量大、耗时较长，数据信息存在不及时、不准确、不系统、不对称等问题。按照“一个不漏、一项不缺、一元不少”的要求，对建设验收的项目进行逐项清查和录入，为查询基础设施建设数据“精准导航”。通过相关报表和图形系统多出口展示和导出数据，实现各层级业务部门数据一致、信息对称。该平台可以全面、准确、迅速地掌握各单位、年度、类型的项目详细情况，包含项目投入、规模、分布、使用现状等信息，为“盘活存量、做优增量”提供有效的决策依据；可以随时掌握具体项目使用和管护情况，统计汇总各单位、年度、类型的总体情况，为下一步开展设施管护、维修工作提供信息支撑，确保设施管护、维修工作有的放矢，真实有效。
　　建设烟草管理云平台。引入GIS技术对烟草行业精实管理，如在电子地图上显示客户的分布，以不同地图符号来表达客户的基本信息，客户的分类、销售状况、忠诚度、贡献度、生产经营状态等等，都可以在地图上直观地反映。同时对客户的统计信息如销售品牌的分布等，也可以在地图上以统计图的方式显示。未来的营销管理系统借助GIS技术，实现GIS与消费者、商圈、客户关系管理等营销数据集成的网格化管理平台。网格化管理即对这些单元通过先进的现代化设备将原本分散开来的单体通过技术手段组建成一个网络来进行统一管理模式，有助于烟草企业做好精确预测，充分挖掘客户数据资源，提高市场销售管理水平，实现以高科技打造“烟草精益营销”的目标。网格化管理平台是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效。
　　建设烟草销售云平台。开展烟草专卖零售终端网格化管理，实现烟草行业健康稳定发展，实现零售终端建立全覆盖、全方位、全过程的动态管理和服务机制。提高烟草专卖管理效率，更好的服务于零售客。利用信息化支撑卷烟营销创新探索，为零售客户提供更加便利、快捷的优质服务，努力打造一个操作性强、实效性好的综合性卷烟网上营销平台，既方便客户经营，也提高企业服务能力，不仅增强烟草企业与零售客户的交流，同时通过产品展示、广告宣传形式进一步促进工商协同，实现卷烟营销上水订货、经营指导、品牌展示、信息互动、品牌文化、零售之窗、烟草平。设有网上资讯多个板块，分别设有我要订货、我的订单、结算中心、我的经营、陈列指导、技能提升、网络调查、品牌宣传、信息反馈等多个子模块。充分发挥了品牌培育功能、经营指导功能、知识普及功能、信息互动功能。网上订货功能，实现了零售户方便快捷订货，提供强大的自助查询功能、自主理财功能。可快捷地查询自己的订单及各个时间段卷烟订货情况。经营指导功能，为零售户提供销售分析和利润分析的强大功能，极大地提高了市场竞争的信息化主导能力。品牌展示功能，通过图文并茂的形式，为我们展示了卷烟的品牌：品牌信息、产品特色、广告宣传语、市场定位等。让零售客户了解卷烟的特色与卖点，进一步提高客户的经营能力，提高成交率。信息互动功能，收集零售客户的投诉和意见建议，通过在线与客户互动，及时发现问题、解决问题，促进行业行为规范、流程优化和服务质量的提升。
　　总之，建设三大烟草云平台，不但推动烟草行业从经营网络向经营产资源、从“渠道商”向“平台商”转变终端、从“辛苦守店”向“轻松赚钱”转变，同时实现烟草行资源共享，信息互通，业务协同。（cww）

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