XXX办税服务厅主任XXX，自XXX年从事税务工作以来，二十多年如一日，以执着的工作热情和任劳任怨的精神，在平凡的工作岗位上，做出了突出成绩，被人们称为“勤奋耕耘的好税官”。 他创新服务内容，加强内外衔接，注重倾情带队，打造出了一支能力强、人心齐的劲旅。
在深入推进机构改革工作中，他带领办税厅全面整合办税流程，落实业务事项前移，形成了一套资料、一把尺子、一个标准。勤学苦练业务技能，大力营造学习氛围，选优业务“领头羊”，配强 “顶梁柱”，形成 “尖刀班”，加快推进办税服务厅“取一个号、排一次队、到一个窗”。组建导税“智囊团”，解答纳税人涉税问题，实现办税厅咨询、辅导、引导一体化的服务，确保了纳税人痛点、堵点、难点问题及时解决，让纳税人更有获得感。
在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，他坚持问题导向，把问题整改摆在突出位置，针对群众办税“痛堵难”问题，推出一系列务实有效的便民服务举措，结合纳税人实际需求，整合办税服务厅资源，盘活现有人员配备。在办税服务厅设置各类窗口XX个，X台自助办税终端，集网上办税、移动办税、自助办税为一体，分为咨询辅导区、等候休息区、自助办税区、办税服务区四大功能区，持续优化办税环境，将纳税人的平均等候时间控制在X分钟，办税效率提高了XX%以上。
在当前疫情期间，为保障公众健康，全面落实联防联控措施，最大限度减少公共场所人员聚集。他开通纳税服务“直通车”，为纳税人提供预约服务、上门服务、延时服务以及其他能满足其个性化需求的办税直通服务。大力提倡电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”途径办税，积极引导纳税人对常见涉税业务采取网上办理，进一步减少办税厅纳税人数量，降低交叉感染风险。充分利用窗口单位优势，积极主动向纳税人、缴费人做好疫情防控的正面宣传引导工作，进一步激发广大干部群众抗击疫情的信心与斗志。
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