当前我国正处于转型阶段，改革不断深化，社会各个阶层和群体的利益也在深刻调整，社会生活和思想意识发生了深刻而广泛的变化，经济成分和经济利益多元化，人们的价值取向和道德观差异呈多样性和复杂性的趋势，各种思想和文化相互渗透。离退休人员作为社会的一个群体，处于这样的社会变革中，耳濡目染，无一例外也会有着政治上、思想上、生活上、利益上特有的深刻烙印。离退休人员队伍是我国现阶段老年社会的一个重要而特殊的群体，他们当中既有为建立新中国浴血奋战的功臣，又有为建设新中国做出贡献的重要国家工作人员，他们过去是，现在依然是国家的宝贵财富。在当前的“两型”社会建设中，他们仍然是一支不可或缺的力量，全面做好离退休工作，对于我国和谐社会的稳定，小康社会的建设，具有十分重大的意义。
　　随着人口老龄化，离退休队伍不断扩大，社会发展过程中出现的问题及社会利益多元化，使离退休老同志的思想及心理问题呈现出多样化现象。思想及心理问题的背后常常是一系列的社会问题、单位发展与利益分配问题、家庭问题、健康及生活困难问题。我们根据总结发现，离退休人员呈现出以下特点：
　　（1）责任心理与社会问题的困惑
　　离退休老同志具有较强的社会责任意识，但一部分老同志习惯于传统单一的思维模式，往往被社会表象问题所困惑，放大社会问题，简单问题复杂化，不能把握各种社会问题是随着社会的改革发展而产生。容易被阶段性、局部性的社会负面现象所困扰，容易产生消极、悲观、失望的情绪，容易被各种动乱势力误导、利用。
　　（2）失落心理与社会适应的困惑
　　离退休老同志从原工作岗位退下来以后，没有了工作成就感、社会认同感以及物质待遇满足感，政治上也是有劲头没奔头，行动上有想法没办法，物质上有盼头没搞头。客观上要求他们以平淡的心态去安度晚年，做一名普通老人，一部分老同志容易产生失落心理，难以适应新的社会角色。
　　（3）健康心理与身患疾病的困惑
　　退休后，老同志面临各种老年疾病接踵而来，渐渐地感到自己走向衰老，他们企盼健康却无法摆脱疾病的折磨，因病所困，因病致贫等现状容易使他们陷入一种消极、悲观和无助的心态之中。
　　（4）贡献心理与社会接纳的困惑
　　许多老同志退休后利用自己的特长、爱好和技术，积极参加各种社会实践活动，为社会作贡献，既产生了社会效益也大大地促进了身心健康和自身经济状况的改善，但也有一部分老同志受个人性格、爱好及原来所从事职业的局限，以及受社会提供的机会不够充分的限制，难以走入社会，融入社会，社会不能完会接纳，感到有劲无处使，发挥自己的“余热”受阻，感到自己成为社会多余的人。
　　面对以上新的情况，如何让老同志关心发展不添乱，思想前位不错位，颐养天年不争利，如何预防和化解离退休老同志的思想困惑，解决他们的困难，为他们提供及时有效的帮助是离退休工作者面临的重要课题。所以，这就需要我们离退休工作人员要以全新的机制和理念予以应对。
　　公司结合实际情况，坚持“四坚持四确保”的离退休服务管理工作方法，提出了离退休工作人员“五心、四不、三满意”的行为规范，以“蓬勃朝气”、“昂扬锐气”、“浩然正气”为准则，练内功树良好形象。营造了在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老同志的良好氛围。
　　（一）深化认识，加强领导
　　一是认真贯彻党中央关于“政治上尊重老同志，思想上关心老同志、生活上照顾老同志”的精神，把加强离退休工作摆在重要位置，纳入我单位总体规划，与其他工作同部署、同检查、同考核、同表彰。二是积极营造中心领导关心支持，各单位部门积极参与的尊老敬老的良好氛围。三是建立、完善、落实离退休工作领导责任制、党委成员联系离退休人员制度，加强在职领导干部与离退休人员的联系，形成了上下齐抓左右联动，共同关爱服务老同志的组织保障体系。
　　（二）建立多方协作机制
　　一是加强老同志宣传思想教育，针对离退休人员居住较分散，离退休后人员的流动性增大，异地居住增多，同时离退休人员整体进入高龄、高发病期，我单位离退休部门人力资源有限等情况，开展思想教育工作在时间、空间上都具有较大局限性。对此，基地中心离退休部门以小区为单位，以老年活动中心为依托，在各小区的大门口，活动室内外设置了大幅的宣传橱窗，在小区老年活动中心阅览室陈列多种报刊杂志供广大离退休人员自我深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和构建社会主义和谐社会等中国特色社会主义理论，了解社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设和党的建设，及其他各项事业取得的新的重大进展的有关情况。
　　二是创新举措，建立离退休管理服务工作的新途径。结合社区建设，组建了离退休人员社区业主管委会，每个生活住宅小区都设有社区业主管委会，积极协助离退休部门开展工作，较好地发挥维护稳定的中坚作用、沟通协调桥梁作用、思想工作骨干作用、模范带头表率作用。
　　三是建章立制，注重突出规范建设和制度建设。出台了离退休活动安全管理服务的规定，明确了各方面的职责任务；加强了信访工作制度的落实反馈和责任追究制度，使基地中心离退休工作步入规范化、制度化的管理轨道。
　　通过建立多方协作的机制，形成社区了老同志自我管理、自我教育、自我服务的有效体系，确保每名离退休人员都在组织管理之中。
　　（三）加强党支部建设
　　我单位离退休部门高度重视离退休人员党支部建设，带着对老同志的深厚感情去做离退休人员党组织建设工作，很好的贯彻落实了科学发展观和创先争优活动的要求。
　　1．定期组织学习文件、讨论交流，完善和落实离退休干部党员组织生活的各项制度，包括组织生活制度、学习制度、报告工作制度、联系党员制度、流动党员管理制度、党费收缴和管理制度以及监督检查制度等，加强对离退休干部党员教育管理，不断增强离退休人员党支部和党员队伍的活力，使广大老党员及时了解党的路线方针政策、国际国内形势，了解企业改革发展的情况，自觉与党委保持一致。
　　2．通过保持共产党员先进性教育和深入开展科学发展观的学习实践活动，有效的增强支部的凝聚力、战斗力和创造力。达到了提高党员素质，坚定了跟党走的信念的作用。根据离退休党员的实际状况，开展一系列主题鲜明、形式活泼的组织生活和参观考察活动。
　　3．在离退休党员中深入开展创先争优活动，把离退休党建工作与社区义务奉献相结合，充分发挥了离退休党员的先锋模范作用。要充分发挥广大离退休职工党员的作用就必须提供、创造和搭建平台。离退休职工党员普遍年龄偏大，身体机能减退，固然对党的忠诚和信念没有发生变化，但发挥作用的效用有了变化。近年来，离退休职工党员在社区文明创建、社区维护稳定、社区民族团结、社区关心下一代等领域和环节都表现出了不可替代的优势。因此，把离退休党建工作与社区义务奉献工作相结合，是抓好离退休党建工作，发挥老党员作用十分重要的途径。
　　（四）创新学习教育方式
　　1．邀请鼓励老同志参加企业与地方举办的时事政治与党建工作的专题学习班。2．坚持以正面教育为主，弘扬主旋律，大力宣传离退休干部的先进事迹。引导老干部自觉遵守党的纪律和国家法律，激发老干部自我提高、自我完善的内在动力，坚决抵制各种消极思想和违法乱纪行为。3．通过送学、送资料、送情况上门、在家上党课、到医院开情况通报小组会等方式，让长期卧病在床，经常住院、年老体弱、身边无子女亲属的人员能及时了解党的方针政策，真正做到了政治上尊重，思想上关心。
　　（五）完善和落实离退休人员生活待遇制度
　　完善和落实离退休人员生活待遇制度，实现了离退休人员“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。以“服务无终点，满意无极限”为方向，实施亲情服务、特色服务、感情服务，由规范化、程序化向更深层次的亲情化、情感化、个性化发展。坚持把服务离退休干部和有特殊困难的老同志作为重点，大力打造亲情服务，营造亲人关爱的温暖。工作人员做到“五勤”，即勤问候、勤走动、勤慰问、勤回访、勤联络。坚持“六必访”制度：有病必访、生日必访、重大节日必访、长居外地必访、有困难必访、重点人员必访。真正做到：住院慰问到位、生日慰问到位、节日慰问到位、精神抚慰到位、特殊困难慰问到位，把党和政府的温暖真正送到离退休人员的心坎上。

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