随着新媒体的不断发展与运用，现代社会信息量以几何爆炸般的速度增加，而信息工作的根本要求就在于要保持上下联系与沟通，要做到“上情下达”“下情上达”，更要做到准确、快捷与精准，信息工作是“天天短平快，年年马拉松”。
近年来，新媒体技术的不断发展，除了信息量的增多，更引起的是网络传播模式的变化，技术的更新换代，给予了网民越来越多对信息自由使用的能力，网络舆情的产生、积聚以及对现实空间产生的影响，也越来越多影响到作为信息传输“喉舌”的信息工作者们。信息量的大量增加，新型信息传输渠道的拓展，网络舆情信息的影响巨大，使得我们的信息工作需要更加精准与及时，灵敏与深刻。
对于信息工作者来说，想要将重复性的信息工作做出特色，做出亮点与成效，就要求信息人员在面对新媒体时代的变化时，认清信息工作中面临的问题，并创新性的寻找解决措施，使信息工作做到足够灵敏、深耕、实用与精通 ，确保信息传达的精准、及时与实用。
一、存在的主要问题
1.新媒体时代信息工作的核心问题。新媒体时代的发展，使得社会信息量几何式增长，人人都有麦克风的情况也使得信息的真假、重要性与否变得更加难以判断，社会状况的变动对信息工作者提出了新的要求，信息工作的问题也更需严肃对待。在信息工作中，一直以来存在着六个方面的问题，如信息传送不对路、信息报送站点低、信息报送内容浮浅、信息报送报喜不报忧、信息报送时效滞后以及信息编报粗糙的问题，这些问题也是新媒体时代信息工作需要面对的核心问题。
2.问题建议类信息不愿报、不聚焦、不精准。新媒体信息渠道的增加，使得反映民众问题的建议类信息比过往更多，以及民众有了“麦克风”后对社会问题的集中反映，使得信息工作对工作者对于问题建议类信息的传报与对舆情的把握需要进一步提高。对于反映民众问题意见类的问题，不能做到及时上报，上报不聚焦、不精准甚至是不愿上报，成为新媒体时代信息工作首当其冲的重要问题。
3.同级调动、基层单位报送信息积极性不高。在过去，地方以及基层单位对于信息工作的重要性放在信息的接收与好事的上报上。然而，在民众意见越来越可以自行传达并引起社会公共舆情的时代，同级信息的调动与基层单位的及时上报，都应在第一时间反映重要信息，绝不能出现瞒报、延误甚至是不报的情况。
4.培养骨干信息员队伍，需提高专业化能力。新媒体时代，信息工作要更加贴近服务中心，需要密切关注形势和任务的新变化，及时跟踪领导机关和领导同志的关注点，要能够全面反馈全局性工作和党委、政府的重要工作部署，能够最高效最快速的实现信息的传达报送，对信息工作者提出了更高的工作要求，信息工作者要求要有足够的思想广度与深度，还要能应对新媒体时代的舆情研判与决策速达，更需要培养一批信息工作核心骨干队员，提高信息员的专业化水平和工作能力。
二、应对措施
针对新媒体时代出现的有关信息工作的上述问题，信息工作部门需要创新性的寻找应对措施，更好地为信息工作服务。
1.创新信息工作方式，提高信息员灵敏度。为应对新媒体发展所带来的新变化，应对信息流量的爆炸增长，信息工作需要在信息创新上求突破，创新信息收集方式，提高信息员认知信息的灵敏度，在信息收集端做到高效与实用。
创新是信息工作的源泉，互联网的普及及运用，使得信息收集的渠道呈现出多样化、复杂化以及多量化的情况，因此需要在巩固原有信息点的基础上，不断开拓新的信息收集渠道，充分运用新媒体时代不断占据信息传输重要渠道的新闻媒介、网络等现代化手段寻找掌握重要所需信息，努力扩大信息源，获取对领导指导工作有重要参考价值的信息。
信息的收集是信息工作的第一步，获取到的信息需要传达报送给领导，因此与信息收集制度相递进的是信息传报制度的创新。这就要求信息工作人员对可预见的工作需要提前介入，对于突发性事件和重要信息要做到随时收集，随到随编，尽力实现“第一手情况，第一份资料，第一时间报送”。
此外，随着信息获取方式的变动，参与信息工作的工作人员的工作方式也要相应的发生变动，在本着“快速、准确、高效”的原则下，伴随着新媒体所带来的社会运行规则的变化中，要不断改进信息工作人员的工作方式，不断提高工作实效，如开展党政信息联办制度，既可以减少领导重要阅读与批示，更能减轻基层信息员重复上报的负担，节省信息工作量，提高实效。
2.深耕专业领域，把握时代动向。信息工作的本质是信息的收集与传送，信息工作的目的便是为领导决策提供参考与依据，这也是这一工作存在的合理之处。而对于调研问题中出现的问题建议类信息出现不愿报、不聚焦、不精准的情况，则需要信息工作人员将信息工作做深做精，在信息质量上动脑筋、花心思，把握领导的工作动向，确保信息的及时准确与不遗漏。
信息人员要精准把握工作动向，则需要“吃透上情、掌握市情、熟悉下情、了解行情”。吃透上情，则意味着要掌握上级工作重心和领导关注的重点工作，要深刻学习领会上级下发的重大决策、重要文件，做到上级工作重心熟练掌握于心，能清楚上级工作的动态与进展，做上情工作的重要知情人。掌握市情，就是要对本地区域内领导关注的重心与工作进度有掌握，做到心中有数，对一些具有典型意义的数字、事例要及时收集、准确掌握，做市情工作的“小灵通”。
而知上不足以满足信息工作上下传达的要求，熟悉下情更是信息工作人员要越加注意的一点。信息工作者需要深入了解基层在贯彻落实上级工作中的部署和经验做法，了解国家、省市政策法规在基层的执行与落实情况，并及时反应其中存在的矛盾与问题，及时反映民众的呼声，才能在新媒体时代做好信息工作。此外，了解行情，则要求信息工作者要统一把握信息工作方式，了解先进的经验与方法，为领导决策提供参考。
3.健全领导机制，明确奖惩措施。同级之间的信息传送，尤其是基层单位报送信息的积极性，是信息工作最为冗杂与繁重的工作，也是最容易被忽略的工作。基层事物繁重冗杂，基层工作过程中面临的问题与矛盾也是最多的，因此提高基层以及同级之间的信息报送与传递，有利于领导工作的进一步决策与部署。但要提高这一效率，就需要建立健全相应的领导机制与奖惩机制，通过加大督查力度与明确奖励考核标准，以促进组工信息在同级与基层的传达高效。建立健全领导机制，就要求单位成立相关的领导班子，由部门定期召开联席会议，及时处理信息工作中出现的难题与矛盾，并要求各部门成立由一把手作为第一责任人的专项信息报送工作机制，一把手亲自指导信息报送工作并进行督导。
对于组工工作高效的进一步推动，要相应的建立健全奖惩激励措施。各部门需加强明确对信息的考评和奖优罚劣，细化奖罚考核标准，将信息报送工作作为工作考核的主要内容之一。明确奖惩标准，对信息工作先进单位、先进个人进行表彰，积极鼓励全员写作，并通过传帮带机制提高稿件质量，充分发挥信息工作人员的积极性、主动性以及创造性。而对于未完成信息上报任务的的单位及个人给予取消年终评优评先资格等处罚措施，对各部门不定期进行督促检查，排查突出问题，有效提升信息报送工作的责任感。
另外，要给予信息工作支持保障，要确保信息工作人员专项经费支持，并配备齐全照相机、摄像机、录音笔等设备，在资金及设备上给予充足准备，并积极提倡政务信息人员优先参加会议、优先订阅报刊、有限阅读文件的“三优先”措施，确保信息工作人员及时了解信息变动。
4.培养骨干队伍成员，提高专业化能力。信息工作是实现“上情下达”与“下情上达”的重要桥梁，因此信息工作需要培养一批骨干信息员队伍，以保证信息工作者在信息效用上做到最高效，把信息“效用”作为信息的生命线。
信息作为保证各层级部门之间合作与决策的重要依据，对于各部门对事务的决策与行动，起到不可错又要精准及时的作用，因此对信息工作者的整体素质与综合能力有很高的要求。要提高信息工作者的专业化能力，需要各级部门以高质量的信息工作者标准为要求，定期开展专项能力的培训与竞赛，使得信息工作者能够适应不断变化的信息传输渠道与社会运作方式。作为信息的筛选者，信息工作者需要开拓思维，拓展思考范围与领域，能够运用精简的语言体现出现阶段工作思路的创新、工作内容的创新、工作举措的创新以及对于舆情的研判、对问题的剖析。因此信息工作者是一群需要有足够的思想高度，身在兵位，要胸为帅谋，会站在一定的高度上分析息的价值的人。
此外，信息工作者自身要不断培养学习，培养自身思想深度，要善于从多层面多角度捕捉和处理信息，要多做横向比较，换位思考，能够借鉴它山之石，以寻找自身信息的核心与重要内容，提高思想维度的广度与深度。在动态信息上，要注意上报速度、以快带新，着重分析发展趋势，在经验类信息上要注意提炼工作规律，紧紧围绕工作重心，以求信息传递的最大推广价值；而对于问题类信息，则要求信息工作者在分析原因的基础上提出对策与建议；对于综合调研类信息则需要注重将基层诉求与服务决策相结合增强信息的前瞻性。以上的各项信息要求，在新媒体的信息爆炸时代，更加需要信息工作者不断提高思想高度，增加思想层次与深度，增强对新媒体时代对舆情的研判与把握，提升自身专业化能力。
