摘要：近年来随着社会经济的不断发展，各行各业的发展迅速。在煤矿企业中的信访接待这一工作中，想要将思想政治这一工作在激励约束、宣传教育等这些方面重要的作用充分发挥，就需要把以理服人作为原则，以情感人，将矛盾与问题在最基层化解。
关键词：思想政治工作；煤矿企业信访；重要性
引言
信访工作关系到职工的切身利益，关系到企业稳定发展全局，关系到社会主义和谐社会建设。思想政治工作在做好信访工作中具有特殊重要的作用，是化解各种矛盾纠纷的重要方法与手段。煤矿企业大多具有比较悠久的历史，遗留问题多，时间跨度长，离退休职工多，加上近年煤炭市场行情不景气，职工收入福利受到较大影响，各种现实矛盾与潜在不稳定因素的暴露，都可能成为信访事件。因此，在切实解决好各类信访事件的同时，要切实发挥思想政治工作的优势，把思想政治工作融入到信访工作当中。
1、思想政治工作在煤矿企业信访中的作用
1.1宣传政策法规
煤矿企业信访工作中进行思想政治教育工作，具有宣传政策法规的作用，第一，信访工作中，相关工作人员能够了解员工心理，完善企业运营管理形式。从思想政治教育角度出发进行煤矿企业信访工作时，能够使工作人员能够潜移默化的形成责任意识，推动煤矿企业运行发展。第二，现阶段部分煤矿企业中存在上访人员综合素养不高的问题，存在受人唆使上访现象，没有发挥出信访工作的实际意义，但将思想政治内容融入到其中时，能够提高员工的综合能力，达到宣传政策法律的目的，构建良好的企业环境。
1.2教育作用
对煤矿企业进行改革与发展要将全体职工其力量与智慧凝聚在一起，职工与企业之间休戚相关并相互依存，但是这两者是管理以及被管理的一个关系，因而一定会有一些矛盾存在，这不仅仅是因为企业的管理方面存在问题，也是由于职工就企业其发展的战略以及管理的决策方面没有充分理解。因而，在教育形势任务的方面进行加强，促使职工能够更好的对企业其决策动机、发展与改革的方向理解，理性、积极参与到企业的各项工作中。职工需要对个人与企业之间的关系深刻理解，只有在企业快速发展与并提高经济效益时，才能更好的保障职工其切身的利益。此外，还需要对教育法律法规的知识方面进行加强，职工要依规、依法地对问题做反映，以组织的程序为基准行使权利，在信访接待这一工作中做到依法守纪，这样不仅是对自己负责，更是对国家、集体以及他人负责。最后，出现部分上访的人员其要求太高，按照政策与法规对问题进行处理之后依旧纠缠不清这一情况，信访的工作人员需要更加地细致、耐心。做好思想政治这一工作，将上访人员其思想的认识提高，教导他们要顾全大局、尊重法律并尊重事实。
1.3激励作用
激励是思想政治工作者的常用方法。上访人员当中，除了反映问题之外，他们在心理上必定抱有较高的期待，心里存在某种阴影，情绪比较消极，需要在精神上得到安慰与鼓励。因此，要激励上访人员树立战胜困难的信心和勇气，相信以后的日子会越来越好。对于为企业改革发展建言献策的信访者，更要多进行鼓励和表扬，使其深信企业是诚心实意为民办事的，激励其行使好自己的权利，多为企业建设思对策提建议。对信访者的劝导、激励，既有利于信访问题的解决，又能密切党群干群关系，极大地激发信访者的劳动生活热情。要建立完善信访定期回访制度，对重点上访对象回访慰问，一方面做好政策宣传工作，掌握其思想动态，一方面帮助解决他们生活上的实际困难，激发其面对未来工作生活的美好希望。
2、煤矿企业信访中思想政治教育的策略
2.1加强重视程度
为了能够在煤矿企业信访中合理融入思想政治工作，需要提高管理人员的重视程度，由于信访人员的工作态度直接影响员工的工作积极性，为了发挥出信访工作的实际意义，需要各部门之间能够加强联系，及时处理相关问题，提升企业办事效率，优化员工满意度。但实际进行这一工作时，存在信访者重视程度不高的问题，为了转变这一现状，发挥出信访的实际含义，企业领导者可以构建完善的管理体系、惩处制度，在检查管理中一旦发现存在不规范现象，立即进行处罚，提高信访者的重视程度。例如：员工与企业之间的矛盾直接影响企业发展情况，但实际信访工作中越级上访、态度不端正等问题较多，为了达到调节矛盾的目的，需要应用“属地管理、分级负责”的原则，达到减少信访矛盾、优化信访工作质量的目的。
2.2多形式
做好信访人员的思想政治工作，在工作内容、工作方法上没有一成之规，不能照搬照抄一个固定的模式，而应根据经济社会发展情况、企业实际，区分不同性质的信访事件，采取不同的工作形式。对政策理解把握不到位的，要加强政策的宣传教育，使上访人员提高思想认识。对于生活困难求助无门的，要切实帮助解决实际困难，从精神上多进行安慰与鼓励。对提出过高要求且解决之后仍不息访的，要讲清政策法律法规依据，进行必要的批评教育。在开展思想政治工作时，既要坚持把群众利益放在首位，对群众讲感情，又要做到坚持原则，公平公正。对能解决的问题，要按政策加快帮助解决，不推诱，不拖延。对不能解决的，要解释说明清楚，不能乱承诺。要慎重对待，权衡各方面情况，研究恰当的处理办法，要严格按照党和国家的政策法规与企业管理制度来执行。
2.3构建长效机制
煤矿企业信访中融入思想政治教育时，为了提高应用有效性，需要构建长效机制，第一，信访工作质量直接影响煤矿企业发展稳定性，为了保障这一工作能够持续稳定发展，需要从长远角度构建信访形式，第二，煤矿企业管理人员可以先总结信访工作中存在的问题，之后从思想政治教育角度构建教育长效机制，达到协调企业与员工关系的目的，推进煤矿企业运行发展，并提高市场竞争力。例如：为了保障长效机制能够得到合理应用，需要管理人员明确各时期信访工作标准，引导信访者约束自身行为、工作形式，发挥出信访的实际意义。第三，为了保障长效机制具有完整性、可实现性，企业领导者在构建之前，可以先查阅《信访条例》，之后按照相关标准进进行管理，推进煤矿企业运行发展。
2.4结语
总的来说，思想政治这一工作在煤矿企业中信访接待工作当中有着不可替代的作用是，对职工群众其正确地认识并行使信访这一权利进行引导，激励职工群众其企业的发展信心、社会的责任感和对政治的热情，有利于职工去树立正确的价值观、世界观与人生观，进而使人们其思想道德的水平以及自我教育的能力得到提高，并积极主动对自身实际的问题进行解决。
参考文献
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